最近,有一女子在开斋节连假期间,决定到吉隆坡游玩,随后更提前预定了P网红酒店,不料直到入住当天,才发现该酒店问题不断,而且还导致女子无房入住。 一开始,女子表示,他们计划了在开斋节期间到吉隆坡游玩两天,并预定了P酒店的“网红酒店”。她写道,“而且真的很便宜,RM200加环境又很好 …于是我们就在4月26的晚上booking(预定)了,住5月2日至3 日,两天一夜也付了钱”。
不料,在登记入住当天,他们从下午3时起,就开始排队等了约1小时,而酒店柜台给予的我理由是,“房间还没有收拾或准备好”,随后还给了他们一张饮料招待卷,用于打发时间。 女子表示,“在voucher(饮料招待卷)上面还写了我们的房间号码 ,柜台说等房间好了,就call(联络)给我们 ,所以我们就去外面玩,去pavillion之类的,故意耗时间,也顺便等他们call(联络)我们”。 女子写道,“结果到了晚上11点,我们也玩累了 电话也没call(联络)来 ,我们就直接回去hotel(酒店)看看”,而且女子也认为“应该有房间了”。 结果,女子抵达酒店后,看到酒店柜台依然很多人,而且有些顾客也是为了入住酒店,从下午等到晚上,依然还未入住到房间。 随后,女子也尝试询问柜台人员相关细节。女子写道,“Counter(柜台)里有2个人 ,我就跟第一个人说,我下午就checkin(登记)了 ,但是没人call(联络)我,很夜了就回来酒店准备休息了。他却跟我说,sorry (对不起),我们没有房间了。你们要做退钱”。 她表示,“我们这几个人都觉得很无语,也一直问他,一直逼他,真的已经快要打架的节奏,但是他却一副无所谓的样子,来打发我们走”。 无奈之下,女子就去问“柜台的第二个人”。她表示,“他就不一样了,他居然跟我说,我帮你check(检查)看房间有没有,他说的东西跟第一个人不同哦”,可是,事后该工作人员就一直躲在工人房,视乎有意逃避问题。 而且,女子也表示,“还有一个小哥哥他算幸运,还有房间可以睡。但是他从昨晚等到了今晚,他说他的房间没有冷气、没有热水,从昨晚complain(投诉)到今天,完全没有人来处理,很夸张”。女子不满写道,“整个lobby(酒店大厅)全部都是老人小孩躺在那边,没有房间”。她也补充,“当场真的有很多人跟我一样被骗…当场真的很混乱”。 虽然对方答应会退款,可是却一直推卸责任,表示“是agoda负责的”,可是女子也需要证据来证明他们没成功入住。之后,对方还给女子一张名片,表示对方是大老板,可是女子打过去了也没人接听。而且,不少与女子相同经历的网友,也到该酒店的面子书专页留下差评。 女子表示,“counter(柜台)的人全部讲的话都是不同的,一头雾水。虽然计较的不是钱,但是这种态度,这种完全不负责任的态度 ,我真的接受不了,我很生气”。 事后,还有一名自称来自柔佛新山的小姐姐怒撕他们的饮料招待卷,并表明,已经消费马币1000了,但最终打算开车回柔佛新山。 最后,女子也不满写道,“最后我也走了,真的很失望,满心期待的酒店,居然是以这种场面来收场,真的狗都不去,不complain(投诉)你们,我真的睡不着啦”。 不少网民看到后,纷纷表示,“幸好没选这个”、“下次避雷哈”、“真的很糟糕,你这个没错好像是apartment (公寓)这样的 agoda,现在做很多这个,然后他们的客服没有放正确的电话号码在agoda , 我上次去云顶也是被他们害惨,结果给钱了却睡车上”。 资料来源,可点【这里】。
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