女乘客狂骂粗口遭取消订单 5星Grab司机反被说“很傻”？！

CARI_SANDY

服务业需要一心一意为客户服务，一切以客为先。所以有人说，服务业是世上最难做的工作之一，不管受了什么委屈，还得嘻皮笑脸面对客户。


电子召车司机Grab同样属于服务业，司机们面对难搞的客户时，总是一笑置之。但偶尔，还是会遇到态度非常恶劣的乘客，而让司机忍无可忍。


日前，名为Yow的Grab司机，接到一名华人女乘客Nicky的订单，结果却成了他加入Grab一个月以来，第一次在客户面前直接取消订单。


图截自 Yow 面子书




Yow 把前一位乘客安全载到吉隆坡天后宫后，便接到了同样在天后宫的 Nicky的订单。于是在在正门口等待Nicky。岂知，他一天的恶梦就这样开始了。


“等了两分钟没有看到人，我就尝试拨打电话给这位乘客，然后因为线不好，她就盖了我电话，接下来的三分钟里，这位乘客问我在哪里，我都很礼貌的回答她在庙的正门口，结果她却说她没看到我......”


5分钟后，Yow接到了Nicky的电话。不过，Nicky的态度粗俗恶劣，令人不敢恭维。


我：哈咯小姐，请问你在哪里呢？
乘客：喂，你到底在哪里哦！？？
我：我在天后宫正门口啊，我们是根据你们的地点去的哦。
乘客：天后宫那么多门口，你讲哪个？我站在外面都看不到你！！！！
我：小姐，天后宫不是只有一个门口吗？
乘客：你到底来不来的？
我：不如你告诉我，你旁边有什么，我过来找你吧。
乘客：不是讲了我旁边就是天后宫咯？！我在保安亭！！！！
我：哦，原来是卖冰淇淋的那......
乘客：知道就快点过来啦sxhxx！！！一直打过来！！！我看到你了Mxchxxhxx！！！
我：我也看到你了，但由于安全问题，我现在正式拒绝你上车。
乘客：你不是拒绝咯！sxhxx！


为了安全起见，Yow拒绝载 Nicky，随后带着无奈又遗憾的心情，拨电给Grab投诉，并在面子书发文，还原事情真相，并语重心长劝Nicky要学会尊重别人。


“在别人尊重你之前，请先尊重别人，不少司机都很尊重乘客，但不代表你可以随便侮辱他人！”




图截自 Yow 面子书




从Yow的帖文中发现，虽然他只加入Grab大约一个月，但一直都以客户为先，车上还准备食物、水和免费网络供乘客使用，是一名5星司机。


“你知道吗？我是行内前辈所说的sxhxx，因为我提供任何东西给我的乘客，无论是饮料，零食甚至是网络都是免费的，因为我身在服务业，所以必须把服务做到最好。而我希望，给了少许钱的你，请不要装大爷......”


“毕竟我们司机真的是赚很少而已，我每天驾车14小时，我每天补充零食、糖果和水，我每三天洗车，我甚至遇过威胁我生命的客人，但我有告诉你吗？没有，因为这是我应该做的，我不奢求你能感谢我，我只希望你能尊重我！”


Yow在事情发生后，也已向Grab客服报备，客服也查证事实真相，但他依然担心Grab会因为系统问题，而冻结其户口。


对此，同为Grab司机的网民也在帖文留言，要Yow不要太担心，认为Grab不会因为这起事件而对他采取行动。


- 放心吧！我觉得没事的！因为我比你发生过更严重的事！我是直接fxxx u这个字眼喊她，然后赶她下车！过后打给客服报告！报告时也骂到乱！客服还跟我道歉，现在也过了好几个月了，没事发生！


大多网民也力挺Yow的做法，为他加油打气。


- 管她乱骂，为了安全这样做是最好的。
- 觉得有必要下次任何电话都要开录音自保。
- 真心觉得现在的司机最好安装车内CCTV。
- 最好是下载录音的apps 记录下来，下次遇到这样的人直接录起来。
- 别为没素质的人不开心，是她没福气享受，有你这么好的服务。要开心哦！加油 ！





不过，也有人认为，Yow为乘客提供食物、水和免费网络，是不明智的行为。因为日子久了，乘客就会习以为常，不再尊重司机了。


- 我觉得提供饮料和食物给顾客简直是很傻的行为。
- 看你的留言，你真的是很傻，提供饮料零食还包上网？
- 我不是司机，但我想以客观的角度说出我个人的意见，你不需要提供那些免费零食或上网，因为grab的价钱已经很便宜了，不用做到这么卑微，这样会养坏那些消费者，影响到其他司机，你心地很好，但乘客会把它当作理所当然。





每个行业都有他们的辛酸，尊重他人等于尊重自己。切记，一个人的言行代表了他/她的自身修养，继而影响他人对自身的态度。

八翼天师

风水轮流转啊。。在以前还没有grab的时候，taxi佬常常受到乘客不友善的对待。在乘客的眼中taxi佬就等于是邪派，但现在这个角色轮到grab司机来扮演了。。

kennyteoh818

零食和水都是多余的。没人敢喝。乘客也可能只坐你的车一次吧了。

cumonew

那個女人肯定是吃大便長大的。

琼仁76

还是她是国外号码，所以介意一直打来？

qweqwe8899

现代人类，真太白痴

vongolia

很难想象什么样的女性会开口闭口骂人傻海...这女性一定很丑。。。

kingpower2016

首先 不需要做太周到 水零食糖果 不会有人敢吃喝。
确实现在女的搭客 大部分都有问题，看看上帖的都是女性居多 都是神经的。以为几块钱就是他的私人司机。呼呼呵呵。

phoi86

下一个去载她的就惨了

finity

这个女的肯定是废物

钟多多

这个女的肯定是老女人，嫁不出去的

samsilence

一点形象态度都没有。

PurpleBoy

这个女的没有教养和修养

sifuking

我也是part time grab， 要是我遇见酱的极品就会载她去山区坟墓丢她在那边

我是Chong58

乘客：知道就快点过来啦sxhxx！！！溺網鋱一直打过庢牐来！！！贂嫁我看到你鰳僎了Mxchxxhxx！！！

粗鲁下