关于booking.com

1wei^^

BookingcomTeam 发表于 23-1-2013 08:03 PM
@1wei:

可以麻煩您提供預定號給我嗎?在查詢您的預定號後，我可以給您一個較切確的回覆喔。若因此給您帶 ...

min已经call和email我了。。非常感谢你们。。booking.com的服务真的很好。。大推

BookingcomTeam

1wei^^ 发表于 24-1-2013 09:22 PM
min已经call和email我了。。非常感谢你们。。booking.com的服务真的很好。。大推

呵呵，非常感谢您的赞美和支持哦！我们也会加油的。  另外啊，因为我们目前在这个论坛还不是 7 天 24 小时的服务，如果您需要紧急协助，欢迎您随时拨打我们的 7 天 24 小时客服热线电话哦。再次祝您住宿愉快！Min

BookingcomTeam

joeyooi 发表于 20-1-2013 06:33 PM
所有通过 booking.com 预订的房间 都是到酒店才付款的
除了你在当天缺席 ， 通常就会从信用卡里 扣除第一 ...

不好意思，打扰了。非常感谢您对我们的支持哦！只是小小地提醒一下，大部分订单的条款的确是您到达酒店后再支付全款，但也有订单是酒店会预收房费的，所以，不同的订单可能会有不用的条款，建议您在预订时查看好预订条款，避免给您造成不必要的麻烦和损失哦。如果您有任何疑问或者需要协助，欢迎与我们联系。谢谢！Min

joeyooi

BookingcomTeam 发表于 24-1-2013 09:57 PM
不好意思，打扰了。非常感谢您对我们的支持哦！只是小小地提醒一下，大部分订单的条款的确是您到达酒店后 ...

您是BOOKING。COM的员工？

clwdean

Hello, 剛好我之前有處理過這個問題
所以有研究了一下～然後寫了一篇我的想法的文章：http://blog.yourfix.cc/2012/08/21/notice_before_booking/

其實，國際訂房平台他們都會跟飯店談一些房間進來賣。
可是能不能取消，就得看他們當初跟飯店是怎麼簽核的，大部份，都還是以“飯店取消條款”為主。
意思是，取消會不會退款或是拿手續費，都是要看飯店而定。

我提醒一點，如果今天你跟國際訂房平台訂房，想要取消，就一定要找你訂房的國際訂房平台去取消才行。
不然國際訂房平台與飯店之間的費用問題就很難扯清～
我有實際去問過一些飯店與訂房平台，的確，就是找誰訂就找誰取消。

希望這樣可以幫助到你～

BookingcomTeam

joeyooi 发表于 25-1-2013 12:44 PM
您是BOOKING。COM的员工？

您好，沒錯，我們是Booking.com的員工喔。我們非常活耀在社群網站中，主要是為網友們提供即時的服務以及解決問題。如果您有任何疑問，歡迎您與我們聯繫喔。Aven

kkpocean

BookingcomTeam 发表于 25-1-2013 07:04 PM
您好，沒錯，我們是Booking.com的員工喔。我們非常活耀在社群網站中，主要是為網友們提供即時的服務以及解 ...

请问下~
booking.com的酒店是reserve房间了然后到那里才支付全部款项吗？

BookingcomTeam

kkpocean 发表于 17-3-2013 11:09 AM
请问下~
booking.com的酒店是reserve房间了然后到那里才支付全部款项吗？

   那不一定喔。在什么时付款是要看您预订的什么房型的喔。

Booking.com预订类型分成可免费取消以及不可退款:
可免费取消:须提供信用卡来担保预订，酒店不会提前扣费。但酒店保有预授权的权利，因此酒店可以在您入住前的任何一段时间内，在您的信用卡上做预授权来确保您的信用卡为有效卡。请注意:如果酒店有特别注明订金政策，则酒店会在您入住前就先向您收取订金。如果酒店没有注明任何订金政策，则费用是到酒店才需支付房费。

不可退款：酒店将会在您预订的当天就向您收取全额的房费。此类型的房价较低，但不能取消或更改此预订喔。

希望以上讯息对您有所帮助喔。若您仍有疑问，欢迎您再次与我联系喔。 Aven

yang15

BookingcomTeam 发表于 19-3-2013 10:59 PM
那不一定喔。在什么时付款是要看您预订的什么房型的喔。

Booking.com预订类型分成可免费取消以及不 ...

请问

假如用debit card 在booking.com 预订房间的话，程序上跟用credit card 有差别吗？需要注意些什么避免double charge？

5% tax and 10% tax is excluded...比如，预订的房间是 RM100, 是不是到时候check in 的时候需要缴付RM115(include tax)?

谢谢你的回复.

BookingcomTeam

yang15 发表于 18-6-2013 05:13 AM
请问

假如用debit card 在booking.com 预订房间的话，程序上跟用credit card 有差别吗？需要注意些什么 ...

您好，感谢您联系我们。在一般情况下，酒店会在您预订之后从您提供的信用卡提前收取房费，或者是做一个预授权的冻结。如果您提供的是Debitcard，酒店有可能会操作不成功，从而提醒您更新信用卡信息来确保您的订单。对于税和服务费的问题，您可以在预订的时候注意房价的内容，有的订单的总价是包括税和服务费的，有的订单则不是哦。您预订的时候可以稍微看的仔细一点。谢谢！Summer

yang15

BookingcomTeam 发表于 18-6-2013 12:46 PM
您好，感谢您联系我们。在一般情况下，酒店会在您预订之后从您提供的信用卡提前收取房费，或者是做一个预 ...

换句话说不可以用debit card 来确定订单？

BookingcomTeam

yang15 发表于 18-6-2013 05:55 AM
换句话说不可以用debit card 来确定订单？

您好，一般情况下，酒店不接受客人以银行借记卡作为预订保证。不过，也有例外的时候。您在预订过程中了解到有关详情。谢谢！Summer