餐厅办活动说好超时没关系，当天“超过5分钟，要多付2千令吉”

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众所周知，明星艺人开演唱会，若是超时都会被罚款。不过，若是举办活动超时，那餐厅有权反口要主办方加钱吗？


一名微商卖家雪欣星期一（5月1日）在面子书发帖，炮轰提供场地让她举办盛大聚会的Caffeinees餐厅，指对方原本答应超时也没关系，但当晚活动因下雨延迟开始，也延迟结束，结果Caffeinees餐厅负责人竟然开口要额外收费。


图片来源：截图自面子书




微商卖家雪欣是在上个星期六（4月29日）晚上于吉隆坡Caffeinees餐厅举行183盛大聚会。雪欣在帖文指出，他们的聚会总共花费了2万零970令吉。


“在还没决定在这里举办的时候，我问了负责人，要是我们的聚会超过晚上10点怎么样？需要另外付费吗？她们回到我说迟了没有关系，过了晚上10点只会收掉自助餐的东西，不会赶我们走的。”


雪欣也说，在接近聚会日前时，她再向餐厅确认一次，对方也是给了同样的答案。


没想到，当天因为下雨，所以活动延迟开始。到了晚上10时45分，还在进行着幸运抽奖环节时，老板就走了过来问他们到底几点才会结束，若再超时就需要另外付费了。


“我们已经把幸运抽奖拿掉五份了，那时候只剩下五份，我们也想要聚会赶快结束，但是老板用非常不好的语气问我知道现在几点了吗？”


雪欣当时向老板说，因为下雨所以才会迟结束，只要把最后五份的幸运抽奖都抽完，就会散会。当时，雪欣向老板保证，一定会在晚上11点之前结束这场聚会。但，老板说不可以。


“不可以！我给你五分钟，五分钟后你马上跟我散会！超过五分钟，我要你额外付2000令吉。”


雪欣继续向老板保证，说只要幸运抽奖一抽完就会散会。老板这才答应让她的活动继续到晚上11时，但只要一超时，就会马上要她额外付钱。


雪欣在帖文非常不满地说：“我真的不明白为什么会有这样的老板，现在我不是消费者吗？不要忘了之前是你的负责人告诉我，迟了也不会赶我们走的！现在却用这种态度对待相信你的顾客！”


图片来源：截图自面子书




有关帖文迅速引起关注，参与聚会的网友也留言：“搞到最后真的很狼狈。” 也有网友趁机抨击，餐厅的服务员好像开错单了，一瓶矿泉水竟然收了10令吉50仙，但是这名网友也说收据已经丢了。


还有网友说，超时的额外收费不只是雪欣所说的2000令吉。“在晚上10时30分时候就催了，我说还有一个幸运抽奖环节，给我们15至20分钟可以吗？她还摆样子说希望你们快一点，我们的租金收费是每小时9000令吉的。”


不过，也有网友认为，其实开店做生意的，要求超时罚款也是合情合理的。“不赶人可是没说不加钱，你不加钱又要拖人家这样久，干脆在那里过夜24小时。”


“其实，迟一点点的话可以理解，可是你迟了整个小时。或许餐厅老板语气真的不好，可是整个小时确实过分，整个小时那么久，人家也要给员工加班费。而且，员工可能不稀罕补不补加班费，而是急着要回家。”


虽然雪欣强调有关餐厅是营业至凌晨三点，但这名网友继续解释：“餐厅是营业到凌晨三点，但搞活动要预计的员工比较多，过后还要留员工收拾。要知道，到了深夜，工钱特别贵的。”


图片来源：截图自面子书




也有网友留言，现在的人总会因为心里一点的不快，就把事情放大放上网，渴望得到更多人的关注和支持她的立场、论点。


“作为一个消费者，你付了一笔费用到晚上11点，哪有什么理由老板不能罚你超时的费用？你应该就此事去找负责人，而不是不理智地发文说杯葛这间餐厅。”


“如果老板让你超时不收费，还对你嬉皮笑脸，是因为老板懂得人情世故。如果老板就是要收取额外费用，是因为老板的道理，老板的原则，你没资格说因为他做了你的生意，收了你的钱，要求额外收费是不合理。”


“因为你的延迟，老板需要付员工的加班费，那这笔账，老板要和谁算？难道员工会体谅老板的客人迟走，而甘愿免费为老板工作多一小时？你要老板体谅你，那谁体谅老板？”


“不计较是人情，计较是道理，做生意的人都会懂这道理。”


到底谁对谁错？《佳礼资讯网》记者尝试联系雪欣和Caffeinees餐厅，但至截稿为止，仍未收到回复。


图片来源：截图自面子书




无论如何，Caffeinees餐厅已在今天下午发文致歉。


“致雪欣和183团队，对于活动当天所造成的不便，请接受我们的诚挚歉意。在Caffeinees，我们会尽全力确保顾客满意。但非常不幸的是，我们没有达到你们的期望。我们已经采取应对方式，确保类似的事件不会再发生。”


在收到道歉文之后，雪欣也发文表示，已应Caffeinees餐厅的要求，将之前的帖文删掉了。

vongolia

餐厅有权利这样做，但以后他就丢失了一个肯花几万元在他餐厅的顾客。
如果这餐厅不愁没顾客，他绝对可以串顾客， 要不然还是对顾客好一点吧。

Ruo

其实可以理解啊....你们不要回家，员工也要放工的啊。不要只想到给自己方便，对你来说可能只是到十一点多一个小时，对那里的员工却是一整天又少了一个小时。

loneranger0536

在商言商超時收費乃天經地義,重点是答應超時不收費。終究是溝通問題,沒有明文規定而只是口頭答應只能自嘆倒霉付超時費。

VINCENT@YONG

我这边的商店，餐厅也是到十点，但9.40就不让人进去了……如果你坚持进去的话，他们员工会给你脸色看......

SilLyPanDa

183团队是不是卖保险的？

舞猫猫

很多宴会也是这样超时的，工作人员就辛苦了

yewchang

哈哈，尼玛 看到了世纪笑话，餐厅负责人说超时不收费，不等于老板不会额外收超时费。

还有一些人特地钻语病，负责人说不会赶你们走，不等于不额外收超时费。

tcs-xing

你们每个说餐厅合理，可是问题是餐厅已经答应顾客超时不收任何费用，最后又赶顾客，感觉就是餐厅在先斩后凑，如果不喜欢顾客超时，当初就应该跟顾客说好好，如果超时就收费什么的等等，而不是为了要做这一单顾客而前面一直说好好好，后面就来插两刀，这间餐厅完全失信用，缺乏专业

surious_lion

花两万多搞个event 竟然没有白纸黑字写明 term & condition, 两方面都存有占对方便宜的念头，只是看谁比较高张。

tstsoundlight

总以为过时 一点小意思。。过了十一点搭不到巴士罗，还有明天要做生意不用setup吗？

綺琦

不评论餐厅还是消费者，单纯想问问，那是作者的朋友吗？
标题就有误导性了，看仔细的话会发现他们何止超时5分钟？

BlazeA4

SilLyPanDa 发表于 3-5-2017 08:10 AM
183团队是不是卖保险的？

賣保險的基本上都不是好人

SilLyPanDa

BlazeA4 发表于 3-5-2017 01:04 PM
賣保險的基本上都不是好人

的确遇到很多糟糕的，特别是在推销时候一直求你签保单，给他们机会什么的，没多久就没干下去。保单分派到第二位agent, 然后 第二位agent爱理不理那样。但是也有好的。 有事没事都会联络问候

ctlavender

loneranger0536 发表于 3-5-2017 04:56 AM
在商言商超時收費乃天經地義,重点是答應超時不收費。終究是溝通問題,沒有明文規定而只是口頭答應只能自嘆倒霉付超時費。

贊！這個才是重點。

有些人長篇大論，就不曉得分析。