P系列和PB系列如敌国？

cheahkw65

今天去银行投资P系列基金，有事不明，跑去基金柜台询问，服务员真鸟，爱睬不睬的，
还说他只处理PB系列，P系列的事去问P 代理。这是什么服务态度！

leekk8

今天去银行投资P系列基金，有事不明，跑去基金柜台询问，服务员真鸟，爱睬不睬的，
还说他只处理PB系列，P ...
cheahkw65 发表于 16-6-2010 12:26 PM

大众银行不能卖大众信托的基金的，你去那边肯定没有人理你。就如你去UOB银行讲要投资PB的基金，也没有人理你。
弄清楚，Public Bank和Public Mutual属于不同的公司，虽然同一个集团。所销售的基金系列是不一样的。

如果你要投资Public的基金，必须找大众信托的代理。

cheahkw65

不对喔，就是 P 代理叫我拿着填好的表格，去 P 银行 进钱，结果去到那边，好像个个都不喜欢我投资P 系列似的。

leekk8

不对喔，就是 P 代理叫我拿着填好的表格，去 P 银行 进钱，结果去到那边，好像个个都不喜欢我投资P 系列似的 ...
cheahkw65 发表于 16-6-2010 02:23 PM

哦，你是去交表格和钱啊？你代理没有告诉你，必须到柜台交吗？你不要去他们的客户服务那，他们不管的。涉及到钱的，直接去柜台，和你进钱/拿钱没有分别。

他们当然不喜欢你投资Public系列的。 最好你不投资Public的，转投资PB的，这样他们才有销售啊。

cheahkw65

Public Bank和Public Mutual属于不同的公司，虽然同一个集团。所销售的基金系列是不一样的。

那两个系列的基金，都是由不同的基金经理操作吗，内部会不会共享股市资讯和资源？如不同，岂不是斗生斗死，各争表现？

kent05

Public mutual是不是以前的kl mutual?

^ska^

代理拿你錢，服務你，理所當然
而不是叫你自己去counter..

cheahkw65

代理拿你錢，服務你，理所當然
而不是叫你自己去counter..
^ska^ 发表于 17-6-2010 01:12 AM

现在 大众信托办事处，已不收现钱罗，只收支票。那些取现钱来的，就要自己拿表格和拿钱，去银行排队。

leekk8

代理拿你錢，服務你，理所當然
而不是叫你自己去counter..
^ska^ 发表于 17-6-2010 01:12 AM

通常这是投资者自己选择的，只是这位网友的代理没有讲清楚如何交。
为什么投资者自己到counter？因为他没有支票，又不放心给现金代理。这样就只能自己交上银行，比较安心。
代理现在也很少收现金了，因为治安不是很好。如果投资者执意给现金，最好还是自己到银行去交。直接在银行拿出，直接交，也比较安全。

cheahkw65

对对对，这位大哥讲对了，情况就是这样。

叫我们去银行交钱，其实也不是什么大问题。就是那些 在PB 柜台拉客 的人咀脸难看，不情愿帮
帮忙上前谘询的人。我认为，即使我要买的是 P系列，在情理上，PB 的人也应该 乐意给予服务的，何况大家都是来自 P 集团，何必 斗到出脸？

再举例，我买的 AIA 保险， 代理已跑路了，无有服务。我有不明白的问题，也会谘询一下 大东方的 代理，他也乐意跟我讲解一些基本的东西，不会说你买AIA ，我就不睬你！

leekf

对对对，这位大哥讲对了，情况就是这样。

叫我们去银行交钱，其实也不是什么大问题。就是那些 在PB 柜台 ...
cheahkw65 发表于 17-6-2010 01:31 PM

    其实他们不要理你是看情况的咯。。他们可能会觉得你跟agent买信托，所以理应是agent去serve你们咯。。因为agent他们有从你们的信托抽俑。

AK-

对对对，这位大哥讲对了，情况就是这样。

叫我们去银行交钱，其实也不是什么大问题。就是那些 在PB 柜台 ...
cheahkw65 发表于 17-6-2010 01:31 PM

    是我的话，就很客气地向他讨张名片或是询问如何称呼他，然后记下时间，服务柜台号码，对方的特征。接下来，
1. email或打电话给他的负责人。
2. email或打电话去KL总行，到时看公司有无反应。
3. 若有回应，那起码大众银行尊重你是位客户，它会好好“处理”那家伙。
   若无回应，嘿嘿～～ 那就好好地在各大论坛，facebook，youtube，sms好好地“宣传”～～
科技是很“恐怖”地～

不要告诉别人，是我教的哦～


注：以前我到某某间直销公司订货买货（老字号，大家都知道的啦！）。去过几次，会看到一位态度恶劣的柜台服务小姐，声音又大，如同哥斯拉～真受不了！！！
某次，特地带着下线，大老远去到那（2个小时），她说已过了订货时间（出货时间未到），叫我们明天才来。我说："你就通融一下，我们特地从外地来学订货，不可能明天又花2，3小时车程来这里订货吧?”她后来就不甘不愿地处理我们的订单。
当时，看到她的那种态度及嘴脸我是很生气咯！要不是隔着柜台，不然以当年的脾气，我一定来一个“凌空360度回旋踢”+“五雷掌一巴掌”巴到她贴墙壁 ～～

后来，我就向在旁边的老直销商，询问那位小姐的称呼后，就email给KL总公司complain她的恶行（我还注明我的国文英文都不是很好，最好用中文回复我）～～
哈哈～真是间国际好公司哦～竟然有个会说中文的小姐致电给我，问我有关事情经过（KL打来的），隔了不久那分行的负责人（那位态度恶劣的小姐的上司吧。）也致电来问我详情，不过那负责人语气不怎么好咯（果然有怎样的上司，就有怎样的下属，干嘛还没有人来收拾她们呢！！）

不久后，我又到那分行时订货，我没再看到那张“嘴脸”了！！应该被调职了吧～

所以说，服务人员总应该要注意自己的语气，态度，表情。

cheahkw65

这招好，不只试人，还可试看一家公司值不值得支持。

cheahkw65

还想问一下，P 系列的基金，我有拿过  每季检讨报告， 里面没有列出 PB系列的表现。

请问 PB 系列的 检讨报告，那里有得拿？

ahlauweihotmail

也不能怪他们呀，他们（出纳员）多一些工作，却没多一些收入。换着是你，如果某一天你的心情不好，却多了一些工作可能你也会有同样的态度去对待别人。反之大部分的PM代理却希望你开了户头后，自己去加码、做功课，不必为你们服务也可以袋袋平安！

cheahkw65

也不能怪他们呀，他们（出纳员）多一些工作，却没多一些收入。换着是你，如果某一天你的心情不好，却多了一 ...
ahlauweihotmail 发表于 18-6-2010 11:38 AM

    这个我就不同意了。

银行是服务业。服务业的人不会服务，不如回去当工厂仔工厂妹。那叫制造业，只会造钱，好不好。

AK-

也不能怪他们呀，他们（出纳员）多一些工作，却没多一些收入。换着是你，如果某一天你的心情不好，却多了一 ...
ahlauweihotmail 发表于 18-6-2010 11:38 AM

    hhmmm～我只知道
打工的，惹老板生气，就准备吃鱿鱼～
做生意的，惹顾客不爽，就准备喝西北风～（当然，你生意够大，你可以吊起来卖）
所以，你出来工作，不可以把情绪发泄在工作上，尤其是门市服务。顾客是不会管你心情好不好，哪里有顾客喜欢花钱又看你脸色！
现在不同往日咯～竞争激烈，也看服务好不好地～

振益

请问大众银行里面，
P系列基金和 PB 系列的基金是否各自有柜台 ？

leekk8

看来还是很多人不了解Public系列和PB系列的分别。

Public基金是通过代理销售的。
PB基金是通过银行职员销售的。

PB本身没有基金经理，所以PB的基金都是由Public Mutual管理。

投资者到大众银行只能买PB的基金。

为什么有些Public的投资者会去银行呢？
其实，凡是cash/cheque的投资，Public的代理都是交上大众银行的。我们都是交到柜台，只是交钱和表格，他们不会回答你任何基金的问题，因为他们只是出纳员，并且交表格的应该都是代理，所以他们不会理睬你。有些投资者因为没有支票簿，所以需要给现金，但是又不放心给代理，所以代理会给他表格，让投资者自己到银行交钱。所以，投资者到了银行，你只能到柜台去交钱和表格（出纳员通常会当你是代理）。

如果有什么疑问，最好找自己的代理。大众银行只是提供Public Mutual收钱的服务，没有销售基金的服务。如果你问基金，他们肯定叫你投资PB的基金。这是理所当然的。虽然说Public Mutual和Public Bank是同一个集团，但是在销售上，Public Mutual和PB基金可以说是competitor。

joonloo

九唔搭八!要去對的部門問對的東西!