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残疾人士搭机场快铁“终于”摔倒！ “投诉多次都没人理会”
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曾经抨击马航安排不妥，造成他精神和肉体上痛苦的残疾人士Peter Tan，日前通过《婆罗洲邮报》发布一篇文章，指吉隆坡机场快铁（KLIA Ekspres）的月台与火车之间的夹缝太阔，而且入口处还有两个小台阶（kerbs），对于坐轮椅出行的他来说非常不便，结果不久前他因此摔倒、受伤。
“过去三个月一直困扰着我的恐惧终于发生了！星期四，我在吉隆坡中环车站（KL Sentral）准备搭乘机场快铁前往吉隆坡国际机场时，从轮椅上摔了下来。”
 图片来源：取自Peter Tan面子书
《婆罗洲邮报》专栏作者Peter Tan日前通过该报发文，述说他搭乘吉隆坡机场快铁的不愉快经历。
“我每个星期一至星期四，都会搭乘吉隆坡机场快铁到吉隆坡国际机场，去参加残疾人士研讨会。”
Peter Tan在文中透露，前往吉隆坡国际机场最便捷的交通就是搭乘吉隆坡机场快铁，但同时也是最危险的。
“月台与火车之间有6英寸的距离，而且快铁的入口处还有两个小台阶（kerbs），阻挡我轮椅的前轮向前。”
 图片来源：婆罗洲邮报
Peter Tan表示，平时都会有保安人员或工作人员协助他上下列车。当然，为了避开小台阶和缝隙，他们都必须将Peter的轮椅前轮离地（wheelie）。然而，要让轮椅前轮离地，是有个小技巧的。
“但是，这些工作人员都没有接受过训练，不懂得如何安全地处理轮椅。如果轮椅前轮没有离地，可能会导致前轮掉入缝隙，或撞到小台阶，而这已经发生过好几次了。”
“有好几次，因为这样的情况，我整个人失去平衡。要不是旁边其他乘客反应快，马上抓着我，我可能就会跌倒了。”
对此，Peter Tan于今年一月写了封投诉信给机场快铁公司（ERL）首席执行员Noormah Mohd Noor。
“第一次发生这样的事情时，我就写了封投诉信给对方。4天之后，我轮椅的轮子再一次掉入缝隙，所以我再一次写信给她。我也将有关电邮发送给妇女、家庭和社会发展部以及陆路公共交通委员会。”
他说，他在8天后收到了机场快铁公司一名官员的回复，并通过Whatsapp和对方过沟通，希望可以安排一次会议，讨论他所面对的问题，包括提供工作人员相关的培训。然而，该名官员之后就不再回复Peter Tan信息。
“每一次只要轮椅轮子掉入缝隙或是撞到小台阶，我都会向执勤的经理投报。然而，他们只是表达歉意，没有采取过任何行动。”
“结果，星期四那天，我跌倒了。轮椅前轮撞到了入口处的台阶，我整个人从轮椅上甩出去，跌到地板上。”
Peter Tan表示，三个人花了很大的力气，才将他扶起来，坐回轮椅。
 图片来源：婆罗洲邮报
“我不确定自己是否受伤，除了膝盖疼痛。我胸部以下的身体部位，基本上只剩下一点知觉而已。当下，我只能继续前往吉隆坡国际机场。”
“路上，我哭了。当医生告诉我，我的肾衰竭晚期时，我没有哭。当医生告诉我，我的余生都必须洗肾时，我也没有哭。但这个早上，我哭了，我哭是因为生活非常艰难，尤其每天搭乘列车的时候。”
“这一跌，我的信心也被击溃了。这一跌，让我没有了独立生活的勇气。这一跌，让所有的恐惧再次回到我身上。”
Peter Tan坦言，自己患有骨质疏松症，若有任何意外，可能会折断他一只手，或手臂。
“尽管可能受到伤害，但我还是依靠双手去完成所有的任务。一次跌倒可能会造成我死亡，可能会折断我的脊椎等等，夺走我独立生活的可能性。”
Peter Tan透露，他在面子书上分享此事后，马上收到了机场快铁公司高层表示要与他见面的消息。“过去两个月，他们都保持沉默，对我的投诉不加理会。”
“在马来西亚，在一个重大事件没有被疯传之前，任何投诉都会被忽略的。对于安全问题，你常常都可以感受到各单位的冷漠、轻视。”
Peter Tan在文中的最后表示，虽然身上的瘀伤可以痊愈，但如今他对于自己的安全、自由出行已经感到恐惧，相信需要长时间重建信心。
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发表于 4-4-2018 11:22 AM
来自手机
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“在马来西亚，在一个重大事件没有被疯传之前，任何投诉都会被忽略的。“ |
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发表于 4-4-2018 11:33 AM
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发表于 4-4-2018 11:45 AM
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既然他常常需要獨自乘搭機場快鐵，我相信他的財務能力應該也不錯
如果財務有能力的話，我是建議與其他等機場快鐵改變，不如自己更換另一個能克服這個問題的輪椅（畢竟馬來西亞的文化大家是都知道的，做事有夠慢）
當然我還是希望機場快鐵可以盡快找出對策，造福有需要的人 |
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发表于 4-4-2018 01:42 PM
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人微言轻,机场快铁那裡会甩,除了大人物摔倒,那就另当别论了. |
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发表于 4-4-2018 03:38 PM
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发表于 4-4-2018 04:18 PM
来自手机
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发表于 4-4-2018 09:03 PM
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发表于 3-6-2018 09:31 PM
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有人回复你那是因为你受伤了，怕你找律师告他，让他需要赔偿一大笔赔款 |
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