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用groupon就注定没好service? CELMONZE美容师
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之前在groupon买了2个人的洗脸＋按摩配套 3.5Hours ＝ RM88 （忘记是一个人的价格还是2个人的了）
去了某间CELMONZE 代理 环境很美很不错 （不过是小小的shopping mall里面，地点有点难找)
前面好像2hours都是按摩 后来的1个小时是洗脸
CELMONZE 主打就是洗脸嘛， 本来就是个放松的地方
前面2个小时是由马来or印尼工人全身按摩，很不错，我要睡着了
过后就是换美容师洗脸了，整个按摩＋洗脸过程＋泡脚过程 差不多是3个小时，没有3个小时半 （我男朋友更离谱，我按摩15分钟左右了他才开始）
时间问题agak agak就好 我也不是很计较 只是我少了，我男朋友更少 就让我觉得不高兴了 （我男朋友比我迟开始，比我早结束）
我最不爽的是，整个1个小时的洗脸过程，感觉在赶巴士，你们明白赶巴士的感觉吗？
整个脸交在美容师的手上，他的手就是在赶巴士，啪啪两下就洗脸，啪啪两下就用棉花抹干净，啪啪两下就下一个产品涂上去，连续涂几个
挤痘痘全部脸 按不到10下 ，手在我的脸上游魂 扫扫过就算了
本来按摩是要睡着的了，一到美容师的手上直接精神了！为什么？ 因为整个心情完全就是很糟糕 为什么一个放松的地方可以那么失败的？
结束了，我在里面跟我男朋友说值得咩这里？ （我们驾车差不多40分钟到这里的，那天又有地方淹水）
应该是外面的负责人听到了，所以我们一出来的时候他们就问我"做么我听说你们觉得不值得哈？”
我回答： 是咯，你们的时间都不符合groupon写的，这个价钱我也觉得很差了咯
他说：你要投诉我们不符合的话，你去跟groupun投诉，我们只是sponsor罢了，这个价格是给你们来看看我们的环境的
（过后这个时候他给我看他的价格，最便宜从RM100++ - RM600＋＋)
我说：我不可以跟celmonze投诉你咩
他说：不可以，因为我们是跟groupon合作的，不是celmonze
我说： 可是你们这样的服务态度，已经让人不想来第二次了！
他说： does't matter! 示意我离开她的店
这个事情其实已经发生1个多月了，我想回去还是很生气，我是每个月固定去洗脸facial的
虽然冷静下来，这个价格是真的很便宜，外面不可能会有这样的价格，但是让人生气的还是他的服务和美容服务态度
平常都是去herbaline 服务好不用说 重点是价格便宜
但是依产品来说，celmonze的确是不错，
但是有了这个经验，我不得不杯葛celmonze （可能别家分行不会，但是这个牌子已经让我留下不好印象了）
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发表于 22-3-2013 05:24 PM
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你可以跟 C 家投诉啊！
虽他口说是跟 G 合作，难道这样服务态度就可以不一样？ |
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楼主 |
发表于 23-3-2013 06:46 PM
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Derek_89 发表于 22-3-2013 05:24 PM 
你可以跟 C 家投诉啊！
虽他口说是跟 G 合作，难道这样服务态度就可以不一样？
对！生气的就是他的态度！
本来是想打电话去ＰＪ总部投诉的 可是那时候一直很忙，就不了了之了～
现在觉得放上来发泄发泄下也不错哈哈
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发表于 24-3-2013 04:02 AM
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唉，有时候promotion的东西就是这样，敷衍顾客。没想过顾客第一印象都不好了，谁还要去第二次 |
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发表于 25-3-2013 09:29 PM
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我觉得不是groupon的问题，虽说是合作，可是也不是groupon叫他们那么做的啊>< |
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发表于 26-3-2013 07:57 PM
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但是你還是可以跟Groupon投訴的，讓groupon知道有些商傢是不值得合作的。
我上次通過Groupon買了毛巾，來的時候讓我們傻眼，不僅一直掉毛毬，品質根本就是大條的抹車布！！！
這樣還不要緊，旁邊還Label : 淘寳網購
要淘寳，我自己難道不會自己去淘，還要來跟他買！
後來退了回去，一個月左右拿囘錢，Groupon自己也很抱歉，他說他不知道合作的商傢的貨品質是這樣的。
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发表于 26-3-2013 08:33 PM
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我也是有这种感觉，他们会觉得你买便宜的东西，就给你‘便宜‘的服务 （次一等的服务）
现在service industry的态度越来越不行，service没有好好serve，但是就一直hard sell东西给你。
真的是气死人啦！ |
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发表于 30-3-2013 12:48 AM
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key88 发表于 24-3-2013 04:02 AM
唉，有时候promotion的东西就是这样，敷衍顾客。没想过顾客第一印象都不好了，谁还要去第二次
对啊，换来的是一句 doesn't matter
可能认为买groupon的人就是没有钱 贪小便宜 所以也不觉得我们会去第二次了 
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楼主 |
发表于 30-3-2013 12:49 AM
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sweety000 发表于 25-3-2013 09:29 PM
我觉得不是groupon的问题，虽说是合作，可是也不是groupon叫他们那么做的啊>
celmonze负责人态度明显问题 
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楼主 |
发表于 30-3-2013 12:50 AM
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绿草仙子 发表于 26-3-2013 07:57 PM
但是你還是可以跟Groupon投訴的，讓groupon知道有些商傢是不值得合作的。
我上次通過Groupon買了毛巾，來 ...
谢谢你的建议 以后遇到这样的经历我会打电话给groupon的
可能那个合作商家是直接从淘宝拿货 （不过竟然直接从中国发货给你就.....应该是为了省邮费吧  ）
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楼主 |
发表于 30-3-2013 12:51 AM
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fiera39 发表于 26-3-2013 08:33 PM
我也是有这种感觉，他们会觉得你买便宜的东西，就给你‘便宜‘的服务 （次一等的服务）
现在service indus ...
对啊
我们都没有觉得她们的东西是一分钱一分货了
她们竟然 “一份钱一分顾客”
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发表于 30-3-2013 01:51 AM
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style.story 发表于 30-3-2013 12:49 AM
celmonze负责人态度明显问题
赞同，我也这么觉得~
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发表于 17-4-2013 10:12 PM
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mm其实如果你真的不爽celmonze，就应该去投诉它的总行。
我们大马人被砍了，去贵死人的餐厅吃东西不好吃，说下次不去就是了
买到东西货不对办，就自叹倒霉
付了钱却没有得到该有的服务，上来这里吐苦水，也算了
是我们消费者对服务和品质没有坚持和要求，所以才会越来越多这样的商家！
难道不是吗？
下次celmonze又在groupon做促销的时候，又一堆无辜的MM付了钱被骗去 （我也是有买groupon facial的 ）
这样的循环不会中止的，最后得利的，还是商家。吃亏的，是我们消费者，除非有人挺身而出，做那个去抗议的人。
要不然消费人协会这种东西用来做莫呢？
昨天我去了我家附近的merrybrown吃东西，发现苍蝇多得很。
我回家就上网去他们的website做feedback。
今天他们打电话来，一直和我说谢谢你的complaint他们不知道有这样的问题，今天他们去了调查，发现真的很多苍蝇，会改善etc
还说要请我吃东西赔不是。
MM不要气消了就当作没事发生，上他们的总行去投诉，是我们应该做的事来的。
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发表于 17-6-2013 11:40 AM
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我有在groupon买吃的voucher, 竟然货不对版
饮料本来四样可以选，去到那里只有两样，问他为什么，老板说是groupon 写错了
我买的是4个人吃的，但是两个去而已，怎知道他么出两个人的分量，晕倒 |
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发表于 17-6-2013 02:28 PM
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也不是买促销优惠券就没好结果的，呵呵
不过这个女人也是很敢答你一下，态度烂到爆
跟celmonze投诉，也要跟groupon投诉
注意跟groupon投诉时要注明哪间分行，那个美容师，对症下药，
不然她们以为可以为所欲为都不用为自己的行为承担任何后果.gif) |
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发表于 17-6-2013 04:14 PM
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我也感觉被骗了....
之前上星期我也是去了full body massage...在 groupon 里是写140 min..
60-minute full body Thai massage
15-minute brown rice scrub
30-minute hot blanket or herbal steam bath
20-minute hand paraffin treatment
15-minute herbal foot spa
共140分钟
一出来就说配套的事啦..后来我问她GROUPON上不是写140min..后来她说 hand paraffin treatment 原是20分钟嘛，她把这加入和body massage 60分钟一起啦..因为是蜡，包好之后就进房massage了..我再问foot spa呢？她就说也在full body massage里面啦..
后来回到家再看看原来foot spa有15分钟呀，应该和full body massage不能合并呀...（都怪自己没看清楚)
然后再想herbal steam bath的时候她说15分钟，可是我坐在里面应该没有15分钟（因为我坐了一下，我有自己数时间）
唉，想打电话回去问清楚，可是又要去一趟。。。 |
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发表于 31-7-2013 08:16 PM
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Celmonze 是我心头好，因为他的的产品真的很不错。或者你可以去 Scott Garden 的 Celmonze 试试，他们的服务态度很友善 |
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发表于 2-11-2013 12:37 AM
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我也试过买groupon的ice cream voucher,买的时候已经选定地点了，,结果去到那里，对方竟然说没卖了，叫我们去别间分行（很远的）。早知道要去这么远，我还买来干嘛？特地开车，一个小时多路程，还要缴付那家高级购物广场昂贵的parking fees..就为了吃一支冰淇淋？ |
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发表于 20-11-2013 03:32 PM
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哈咯,大家好.
本人在这里有一张原价价值RM218的相簿制作书的礼卷要让出哦,
Goupon 售价为RM52 (photobook) + 10 (Delivery) = RM62 (本人购买的价钱). 有效日期为 15.11.2013 to 14.05.2014.
让出原因:
因为姐姐帮我买了,在不知情下自己又买多一张.
所以我想把其中一张以再低价让出.
大家可以把喜欢的照片制成一本相簿, 自定义的哦.
详情请看http://www.groupon.my/deals/klan ... n-Center/717681058.
分享好处:
(自己本身经历)
之前自己也是把照片收在电脑/hard disc 里.
怎么知一个不小心,也不知怎么了... 照片/文件全不见了.
那个心情真的是痛啊~
所以我现在就会把照片制成相簿.
就算Softcopy 不见了, 起码还有hardcopy... (心也不会那么痛).
有意者请PM我哦,
谢谢. |
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发表于 9-12-2013 05:49 PM
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我也试过买在times square有间叫buzzy body的美容院的洗脸groupon。更够厉，连按黑头都没有。。。 一次过算。。。 从此没有再在groupon买服务性质的coupon了
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