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我是Agent也是人!!!
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說真的我不懂發在這邊對不對,可是我真的受不了了。我本身曾經做過兼職保險代理員,雖然現在沒做了可是今天因為一些事情我真的忍無可忍了。
我有幾個朋友真的很討人厭,我沒逼過你買保險,可以說甚至連提都沒提起要你跟我買,每次認識新的朋友還是很久不見不太熟的朋友,他們都會這樣介紹我,這個賣保險的,他會一直叫你買的咯!我的老天爺啊?我是得罪你嗎?你沒別的介紹詞了嗎?然後一些嘴巴賤的都會說做X死有沒有得賠啊?問一些古古怪怪的東西來讓你難回答那種,不然有些直接不跟我說話。其實我要求不高,我知道很多人聽到保險都會怕,可是我希望你們尊重我的工作,我不偷不搶,有事我也儘量幫忙,可是我不明白就是有人喜歡拿我的工作來開玩笑。
就好比說,半夜三更打來,我一定是睡了嘛!沒接電話有什麽好奇怪的?就有一個很好的朋友說:如果你顧客要等你救命就慘了。Hallo, 我也是人啊!我不是保險系統,24小時待命就等著接電話?不用睡?有點常識好不好?要救命住院是找醫生拿張醫藥卡去不就好了?打不到電話send一封信息來,有什麽問題我一定會解決的。連好朋友都不能體諒我,我就不知道要說什麼了,連我的顧客都會send信息。我一睡醒打回給他聽到這句就“閑”了,而且他只是打來要八卦人家的東西。
今天就因為弟弟被同學打得胸口紅彤彤,我直接上門找人家問怎麼回事,電話沒帶,回到家三通未接來電,朋友的車被人撞,又一句打你的電話打到我火大,打幾通都沒人接,要報警發現ori的policy,cover note全部沒收好不見了,問我怎麼辦,今天星期日耶!我家沒printer我還是LL的download cover note下來去找店print。試問如果今天是找post office還是bank幫他renew的話,policy不見了星期日他硬硬要cover note該怎麼辦?
保險代理員也是人,我做過這行我理解,有些狀況是out of control的,如果是不負責任,騙東騙西的,顧客有權利罵,你罵得有理人家也心服口服。就miss掉call也被講被罵的我就接受不到咯!還有沒叫過你買保險還要忍受你那刻薄的玩笑我也接收不到,We are human being!!! 你不喜歡承受的事情不見得我也能忍受。
有些人以為我們錢好賺,我們comission也才賺六年,service customer卻是一輩子的事情,其實這行不容易,那些成功的(騙子不算),哪個不是熬過來的?他們也失去很多東西才有今天,有些是連朋友聽到他賣保險都儘量遠離了,這些誰懂?大家看到的都是風光的一面,背後的辛酸誰有興趣去瞭解?
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发表于 4-4-2013 09:04 AM
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你应该当面向他们表态。
在人面前强颜欢笑,背地里才发尽牢骚,是我一直以来对客服专员以及所有招呼顾客的负责人有所戒心的原因。
因为我知道这些人都不是真诚的道歉、赔礼,大多数都是为了顾客口袋里的铜钱才忍气吞声。
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发表于 4-4-2013 04:55 PM
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完完全全明白你的感受啦!
一份行业就可以看出谁才是你真正的好朋友。
久得不去,新的不来。
小人很多,
不能在乎几个,
加油吧 |
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发表于 25-5-2013 03:29 PM
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我身边很多保险从业员。我很喜欢和他们做朋友,因为他们常去上课。和他们谈话可以学到很多东西。
他们也不会刻意介绍我保单,我要买自己会买,因为我很喜欢买保险。可是,我觉得不需要,你怎么讲我都不要。 |
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