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有那位大大做门市的吗？请问要如何服务那些LCLY的顾客呢？
顾客1：说我们的产品贵，又讲什么pasar pagi,pasar malam几便宜，给脸色我看:@。我好声好气说 ，价钱是老板定的，也没打高价钱。顾客一直吵要扣，我没扣给他，她就脸黑黑走了:@。
（以你们的经验要如何服务这样的顾客？？） |
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发表于 22-4-2012 12:39 PM
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发表于 22-4-2012 12:45 PM
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如果sales对你来说很重要，你又能给折扣的，先扣给他。
等下次有机会时，一刀砍他够够力.gif) |
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楼主 |
发表于 22-4-2012 12:59 PM
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给他两巴掌。。。
Thx2012 发表于 22-4-2012 12:39 PM 
君子动口不动手。况且我想你也不敢吧。哈 |
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发表于 22-4-2012 01:00 PM
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如果sales对你来说很重要，你又能给折扣的，先扣给他。
等下次有机会时，一刀砍他够够力
dealer 发表于 22-4-2012 12:45 PM
果然是沙場老將。。。。 |
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楼主 |
发表于 22-4-2012 01:04 PM
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如果sales对你来说很重要，你又能给折扣的，先扣给他。
等下次有机会时，一刀砍他够够力
dealer 发表于 22-4-2012 12:45 PM
我们的权力只可以扣10%，但是他们会说扣酱少不如不扣。我真的想不扣，但是话一出就没办法了。 |
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发表于 22-4-2012 01:07 PM
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重点是你不肯扣给他，他就生气吧，如果你肯扣给他，可能他的态度又不一样了。
假如是你的老板规定没得扣的，就没办法咯。
做门市生意的是免不了遇到各式各样的顾客的。 |
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发表于 22-4-2012 01:09 PM
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楼主 |
发表于 22-4-2012 01:10 PM
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顾客2：
现在的父母都不懂当孩子是什么。孩子在店里跑来跑去，又玩刀，又玩玻璃。他们的父母都无视，好像陌生人酱。
我们当然不能骂？父母都不骂，我们那里有资格骂。只有等机会他们弄坏东西才能叫他们赔钱，最暗捶，他们都很好彩，没弄坏，也没割伤。但是看了很不爽。
（如果是你们会怎样办？） |
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楼主 |
发表于 22-4-2012 01:19 PM
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重点是你不肯扣给他，他就生气吧，如果你肯扣给他，可能他的态度又不一样了。
假如是你的老板规定没得 ...
Mr.Bean 发表于 22-4-2012 01:07 PM
扣了，他们又嫌少。他们整身名牌（但是不懂真的还是假的），但是一点气质都没有。真的像我同事说的，有一点钱，又不是很有钱的那种，讲话最串，样子最DL.:@ |
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楼主 |
发表于 22-4-2012 01:25 PM
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其实我只是想，进来的顾客像普通人的态度就好，不讲话也可以。但是态度好一点，不要一直以为我们欠他十万八千七的样子。最重要是管好他们的小孩，不懂做莫越来越讨厌那些小孩。都是他们父母的错。 |
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发表于 22-4-2012 01:29 PM
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扣了，他们又嫌少。他们整身名牌（但是不懂真的还是假的），但是一点气质都没有。真的像我同事说的 ...
fxlgl 发表于 22-4-2012 01:19 PM 
我很久以前也做过一点门市生意，我遇到有些顾客都不知道怎么形容，他们一直在比较价钱，就是来我们的店看了某样货品后，又跑到跟我们隔开几间的店那里去看同样的东西，因为我们附近也是有一些同行的，他们跑过来跑过去比较价钱，看哪一间便宜点吧，我的老板都有点DL了，说他进进出出人家的店，又不买东西。
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楼主 |
发表于 22-4-2012 01:58 PM
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我很久以前也做过一点门市生意，我遇到有些顾客都不知道怎么形容，他们一直在比较价钱，就是来我们的店 ...
Mr.Bean 发表于 22-4-2012 01:29 PM
哇。。果然跟我一样的情况，心情完全跟我一样。有些顾客会回来，然后说些很狗的话，说我们的比较好有quality。一样的货来的，一定我们的价钱便宜一点，不然酱的人那里会回来。想到都 。 |
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发表于 22-4-2012 02:13 PM
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和他说那里便宜就去那里买咯，为什么要来这里买。。。 |
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楼主 |
发表于 22-4-2012 02:19 PM
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和他说那里便宜就去那里买咯，为什么要来这里买。。。
TheFear6769 发表于 22-4-2012 02:13 PM
这也是我心里话，但是不能这样跟顾客讲，万一她投诉给老板知道我就惨。有没有一些比较婉转的说法？ |
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发表于 22-4-2012 02:24 PM
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这也是我心里话，但是不能这样跟顾客讲，万一她投诉给老板知道我就惨。有没有一些比较婉转的说法？
fxlgl 发表于 22-4-2012 02:19 PM
我真的这样说过，顾客静静没声出。。。 |
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发表于 22-4-2012 02:32 PM
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发表于 22-4-2012 02:39 PM
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顾客2：
现在的父母都不懂当孩子是什么。孩子在店里跑来跑去，又玩刀，又玩玻璃。他们的父母都无视，好像陌 ...
fxlgl 发表于 22-4-2012 01:10 PM
这个情形机率不高吧？
割伤的又不是你孩子，有什么好影响自己情绪的呢？
准备少许药布，药水之类，发生状况时可以为小孩治疗，又可以得到好人牌，如果你的心也因他们自吃苦果而凉快哪更好 |
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楼主 |
发表于 22-4-2012 02:44 PM
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我真的这样说过，顾客静静没声出。。。
TheFear6769 发表于 22-4-2012 02:24 PM
好吧，下次我试下看有没有用 |
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发表于 22-4-2012 02:53 PM
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好吧，下次我试下看有没有用
fxlgl 发表于 22-4-2012 02:44 PM
记得不要给老板听到啊。。。 |
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