苹果送修经验~~继mbp 后，我的ipad也去送修了。。。。

鼻涕虫

很多网友投诉说2010年推出的macbook pro在update 去lion后会突然荧幕转黑或是有freeze的问题。
Apple在几个月后证明了这个问题，也推出了新的update来解决这个问题。
详情请看这里
或
support.apple.com/kb/TS4088

刚好我就是那个用了lion，update了firmware但还是有荧幕转黑的苦主。。。（试过发生一次）

所以就book了时间去apple store。。。。

去到后打开电脑居然没事，给了他article后，apple genius还是帮我检查。。。


检查完毕后，我的电脑居然pass了测试。。。然后他就叫我等一下，他去问经理。。。
两分钟后他出来然后就说可以换个logic board 给我


过后就写了一些简介，问了一些login资料，然后就给我看那个价钱表。。。
他X的要这么贵， A$ 672 来修。。。还好他说这个单看起来是要给钱，但其实我是free of charge，因为apple的extension warranty 。。。


过后他又进去store，然后拿了一盒东西出来。。。原来就是logic board。。


题外话
我隔壁还有一个人的mbp 13“ 的webcam有问题，另一个geniusbar的genius居然说要换过一个screen + logic board ///
可是它的logic board是我的1/2 大小而已，差两寸但盒子size差了这么多。。

总的来说，apple 维修费惊人，但service不错，都很友善

买了apple 产品就算是过了6年，还是有机会获得保固。。。
http://www.apple.com/support/ipodnano_replacement/

还有就是在2007和2008年头买的mbp with nvidia 8600 m GT的还可以拿去送修，如果有screen的问题啦。。。
http://support.apple.com/kb/ts2377


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昨天晚上用ipad看戏时发现左下角有漏光，今天中午就去booking genius bar，他检查了warranty后就拿ipad进去。。。5分钟后出来，也顺便带了一个refurbished ipad，我还以为他会给我一个ipad2，那里知道他只给我ipad 1 32gb。。。但也好啦，反正我的ipad 的screen有两道浅浅的刮痕，还有四周都有跌倒的痕迹（跌了不下5次，都凹进去了，但没影响screen）。。。



回家看到receipt才知道原来距离我warranty到期只有区区的4天 真幸运啊我。。。

nakatabp

谢谢分享哦！

楼主是在哪个国家有 geniusbar？

鼻涕虫

谢谢分享哦！

楼主是在哪个国家有 geniusbar？
nakatabp 发表于 17-11-2011 10:52 AM

在袋鼠国。。

这个extension warranty是全球的。。。

而且送修后还有多三个月的warranty。。。

最重要的是even 三个月后坏，如果你keep着receipt，还是能博取到免费维修的机会。。。

nakatabp

这种电脑的问题。。
最怕就是在家里用的时候有问题，送去service center 的时候又没事。。

其他品牌的可能就会拒绝跟我们换了。。
苹果万岁。。

鼻涕虫

这种电脑的问题。。
最怕就是在家里用的时候有问题，送去service center 的时候又没事。。

其他品牌的 ...
nakatabp 发表于 17-11-2011 11:08 AM

    你是不是用nikon DSLR 的？

mac OS和trackpad真的很好用。。用了就不想用其他的os。。。
但它的QC越来越差也是个事实。。。。

nakatabp

你是不是用nikon DSLR 的？

mac OS和trackpad真的很好用。。用了就不想用其他的os。。。
但它 ...
鼻涕虫 发表于 17-11-2011 11:23 AM

我是用 Canon EOS 的。。你是nikon的？
离题一下，你有用Aperture 3 吗？
我想开贴问aperture 3 好不好用，可是又懒惰。哈哈。。


我现在对mac还在摸索。。
trackpad 真的很好用，我也有用magic mouse
有时候会觉得根本不需要mouse，以前看到很多人说这个我都不明白，现在自己用了终于体会到是什么意思了


现在弄到我用在公司的windows电脑用mouse的时候，那个scroll也是会弄倒反了。。
整个 user behavior 乱了。。@@

鼻涕虫

我是用 Canon EOS 的。。你是nikon的？
离题一下，你有用Aperture 3 吗？
我想开贴问aperture 3 好不好 ...
nakatabp 发表于 17-11-2011 12:33 PM

    那个scroll如果你不习惯其实可以换的。。。去system preferences =》Trackpad=>scroll & zoom=untick Scroll direction:natural 就好了。。。但我swap between windows和mac os时遇到的不习惯是copy和paste。。。在android和ios不习惯就是back button///

我比你更懒，因为我拍照懒惰也不会photoshop。。。

iphoto/lightroom 3/PS/和aperture都好。。。。看你会不会用而已。。。

nakatabp

那个scroll如果你不习惯其实可以换的。。。去system preferences =》Trackpad=>scroll & zoom=un ...
鼻涕虫 发表于 17-11-2011 01:51 PM

没关系，能习惯两种才是王道
我本身是 android user 来的，所以手机上没有冲突。。

wackylim

借帖請問下大大們，最近打算上線買13“mbp，但擔心保固問題遲遲無法下手。

因為我家附近都沒有蘋果店（至少三小時車程才有），
如果有買applecare
mbp故障時能直接寄回給蘋果維修，之後郵寄回給我嗎？

鼻涕虫

借帖請問下大大們，最近打算上線買13“mbp，但擔心保固問題遲遲無法下手。

因為我家附近都沒有蘋果店（至 ...
wackylim 发表于 18-11-2011 04:54 PM

    我不在大马，我的答案可能不准。。。。

我这边是只要14天内不满意，都可以无问题退货。但所有的accessories都要包括。。
然后online store和apple store是不同的公司。 你在apple store买的东西，不能在apple online store refund。

但apple online store买东西，如果有问题，他们会叫courrier service 来你家拿，没有charge你钱。。。

Apple 的product有international warranty，所以不用担心啦。。。


=============
题外话，我昨天送修，今天中午已经打电话给我说可以去store拿回电脑了。。。效率不错下。。

阿才

香港开了 apple shop. 他的 one to one 超吸引

wackylim

回复 10# 鼻涕虫


    但apple online store买东西，如果有问题，他们会叫courrier service 来你家拿，没有charge你钱。。。
謝謝大大回覆，請問這是指如果在apple online store買後，只要在3年保固期內有問題，通知他們就行？我不必自己拿去apple 維修站，對嗎？
只要確定有這服務，我就衝下去了。

因為這裡我只知道dell有提供到戶對換服務。只要在保固期內有問題，通知他們後就會來收回，對換/維修的。這真的很方便，也是我最需要的。

再次謝謝大大的回覆。

nakatabp

回复  鼻涕虫


    但apple online store买东西，如果有问题，他们会叫courrier service 来你家拿，没 ...
wackylim 发表于 18-11-2011 10:38 PM

你的问题我帮不到你，不过我觉得你应该直接打电话去问，得到100％肯定的答案。

wackylim

回复 13# nakatabp


    請問nakatabp大是指能直接打1800-80-6419（apple online store）查問？
那小弟明天試打去問好了。謝謝大家幫忙。

鼻涕虫

香港开了 apple shop. 他的 one to one 超吸引
阿才 发表于 18-11-2011 10:15 PM

1 to 1 要99澳幣，而且只有在買mac時才能加購。。。。但很不錯就是拉。。。

nakatabp

回复  nakatabp


    請問nakatabp大是指能直接打1800-80-6419（apple online store）查問？
那小弟明 ...
wackylim 发表于 19-11-2011 12:31 AM

对啊，我之前还没有买的时候有问题也是打电话去问的。。他们肯定很乐意回答你。。


就好像dell 的电脑也不是可以直接打电话去问

wackylim

回复 16# nakatabp

今天apple support沒人(mon-fri only),只有等到星期一才能問了。


DELL我喜歡它的保固服務真的很好。但產品qc方面就有點。。。

beefunny

谢谢楼主的分享

阿才

1 to 1 要99澳幣，而且只有在買mac時才能加購。。。。但很不錯就是拉。。。
鼻涕虫 发表于 19-11-2011 05:42 AM

差不多价钱，香港要 749 港币 but 随时可以买
问任何产品都行 可以是 iPod, iPhone, iPad, Mac
全年无限次预约 one to one. 赞啦

鼻涕虫

差不多价钱，香港要 749 港币 but 随时可以买
问任何产品都行 可以是 iPod, iPhone, iPad, Mac
全 ...
阿才 发表于 19-11-2011 06:08 PM

不好意思，我想说的是买的时候可以加购1 to 1,但如果你买了product后就再也不能加够1 to 1 了。