关于Software Project的Annual Service Agreement

k-1

应该何时算起，怎样才算是一个合理的估价 ？？

就以一个20K的project, 十个员工（或User），平均一个星期一两次要求改东西，
check data(remote support)，urgent的要on-site，请问应该怎样Quot ？？

(还是算Per Service或Per Trip比较合理 ？？)

ckbseng

应该何时算起，怎样才算是一个合理的估价 ？？

就以一个20K的project, 十个员工（或User），平均一个星期 ...
k-1 发表于 31-12-2009 06:58 PM

20K的project不算什么大的project只属于小型project
Annual Service Agreement?你的project已经close了吗？
只有close了的project才能签agreement
这个agreement简单来讲， 每年要给多少钱。
比如：1年RM1500，5天（working day）free support,多的话就要另外加钱

你还提到的客人整天改这样改那样，姜你还不是时候给他们签agreement
当你觉得你的system已经没什么问题， 那个时候才提议把

顺便一提这里没有人会知道Annual Service agreement 的价钱， 毕竟不同的project都有不同的价钱

k-1

20K的project不算什么大的project只属于小型project
Annual Service Agreement?你的project已经close了吗 ...
ckbseng 发表于 3-1-2010 04:19 PM

其实我在Quotation有注明提供六个月的免费支缓(Free Support)，从Installation那天算起，
不过现在已经超过那个期限很久了，当中软件经过了多次的minor和major的修改，
payment也已经收了将近95%，全部该做的都做了，甚至client的printer driver也要去帮他们install，
目前所有的Request都是一些enhancement，report更改等等。
那要如何去定义project是否"closed"了呢 ？？
剩下那5%的payment公司也以"management在拟定当中"一直在拖延。

不过基本上我想知道的是如何合理的去决定那个Service Agreement的价钱(市价)，
就以一个普通的系统和中小型公司（SME）来计算的话。

nickyoyo77

免费支缓六个月，已经是严重的‘打坏行情’了！！！
一般要看用多久写好，Confirm Project收30-50%， installation收30-40%，然后一个月最多两个月后就收尾数（10-20% Max！），当然要把当初的系统要求全部弄好先！
一般可以给1-2月的免费修改（Minor!),然后第三个月就可以开始收Maintenance/Support fee了！
一般普通的支缓要看Project价码，低价的肯定要算per trip basis， 路费加上每次基本收费，或以每小时计算。Rate呢就算你认为应该每天/每小时的工资来算，不能够完全没有IT专业人士的尊严！

如果Project价码较大的，enhancement，report更改都可以算在service contract内，因为是每个月都算。就看你决定要每天花多少时间，或维修工作量多少而定（当然这点要看经验）。每年Review一次吧，可能客户生意已经expand几倍，你的工作量也增加了。。。

k-1

免费支缓六个月，已经是严重的‘打坏行情’了！！！
一般要看用多久写好，Confirm Project收30-50%， i ...
nickyoyo77 发表于 8-1-2010 10:47 PM

    NYY77，谢谢你的资料。

    讲是六个月，不过一般都是超过那个期限的。
    无论如何，最重要的是客户和他的员工要用那个系统，尤其是前三个月的关键期。。

    关于那个Service Agreement，我觉得project的５％应该很合理罢，然后看工作量每年稍微调整。。