关于software的maintainance charge

counterking

我时常听说system是有maintainance charge的... 如果不给，有问题需要叫system provider来的话就会charge很gao!

而给maintainance charge的话，所得到的也只是free bug fixing (不是upgrade哦），而且还有site support 的次数限制

迷惑地问我们所购买的software.. 如果有bug不是本来就应该free fix的吗?

如果1年下来都没问题，maintainance charge真的是白给。其实除了free bug fixing... 还有什么我们可以要求的吗

为人民服务

你是指什么Software？是不是Customize的?

白日梦

其实我们所卖的软件一定要 Free Bug Fix。但不能 Free Upgrade。
所谓的 Free Bug Fix 就是软件本身有问题，顾客不能用或错误。

M'tce Charge 包括:
Free Bug Fix,
Free minor upgrade,
Correction on typo error,
24 hours x 7 days,
Unlimited on-site support & m'tce.

我卖过一套酒店管理系统，功能有柜台、餐厅、管理会计 Management Account。这套系统有和客户签 2 年合约，每个月征收 RM300。

这 M'tce Charge 不包括机票，酒店住宿，所以现在很多公司都找或换去本地的软件开发商。

counterking

我也赞同free bug fix.. 但unlimited on-site support就有点恐怖，因为如果顾客的地点偏远，而又时常有事无事要求过去site support就要哭了...

白日梦

local 才可以做到这点。