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日志

态度,态度~!

已有 260 次阅读16-11-2009 12:15 PM |个人分类:[生活]|

前晚和朋友一起去 City Sqaure 看 2012
原本我们已经预订好10张票了
打算大家早点下去吃个晚餐,在看戏

到电影院拿票时
那个马来工作人员告诉我们
说我们的票已经 cancel 了
原本我们已经打算不看了
但是也要问个明白吧
为什么无缘无故 cancel 我们的票呢

结果他很不耐烦的回答说
预订要一个小时以前去拿
不然电脑自动cancel
可是我们前两个小时就到了leh
跟他解释了之后,他竟然不理

我朋友也生气了
就直接让他叫 Manager 出来
他竟然回答 “我英文不好,不懂你讲什么”
我们就用国语讲了一遍
他回答说 “我现在很忙,很多人,不得空”

哼,什么嘴脸,什么太度
现在我们是花钱买票,不是求你买票给我们
你以为你是谁,还要我看你脸色,pui~
我们马上 call 去他的 management 那边问

经过了半个小时的处理
一个职位比较高的(应该是他的上司吧)
帮我们找到了10张票
我们也没有忘记投诉那名员工
我朋友还坚持要他当面道歉
他的上司代他向我们道歉

虽然我们还不是很满意
但是那个笑脸迎人的上司态度还不错,就算了吧
其实我们都不是计较的人
如果当初那个员工态度好一点
我们可能就改天才看了
服务业的太度真的很重要啊~!

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发表评论 评论 (15 个评论)

回复 magicdoor 16-11-2009 01:18 PM
现在很多服务业的工作者都不懂得‘态度’这东西了。。。
回复 anakmal 16-11-2009 01:30 PM
u hv done the right thing....
don't let them think we are so "chin chai"
回复 jysou 16-11-2009 02:24 PM
这些人就应该给他一些教训!
回复 yenzai 16-11-2009 04:09 PM
很多时候上层的管理人的态度都比那些下面的好得多,有礼貌的多。。。
回复 eng_ket 17-11-2009 03:33 PM
谁酱不爽去叫他manager来?
回复 foxsiang 17-11-2009 06:59 PM
magicdoor: 现在很多服务业的工作者都不懂得‘态度’这东西了。。。
是咯,就算不是做工,也不用摆那种脸咯~
回复 foxsiang 17-11-2009 06:59 PM
anakmal: u hv done the right thing....
don't let them think we are so "chin chai"
不投诉不会改善的~
回复 foxsiang 17-11-2009 07:00 PM
jysou: 这些人就应该给他一些教训!
最后不懂有没有给到教训
看起来他的上司有包庇他的意思~
回复 foxsiang 17-11-2009 07:01 PM
yenzai: 很多时候上层的管理人的态度都比那些下面的好得多,有礼貌的多。。。
EQ高才能做到高的职位~
回复 foxsiang 17-11-2009 07:02 PM
eng_ket: 谁酱不爽去叫他manager来?
惠萍和阿航咯~
他们很plug烧~
回复 eng_ket 18-11-2009 10:50 AM
打份工吧了。。要给人这么大压力么??哈哈。。
回复 foxsiang 18-11-2009 12:24 PM
eng_ket: 打份工吧了。。要给人这么大压力么??哈哈。。
你看到他的脸应该会要去fin他`
回复 lipterstar 18-11-2009 09:23 PM
最讨厌那些只会说国语,连英文都不会听的客服人员。。。。
起码form5的英文也应该ok吧。。。
尤其是一些政府公务员也是,不讲马来文,什么都不帮你做。。。
回复 foxsiang 19-11-2009 12:16 PM
lipterstar: 最讨厌那些只会说国语,连英文都不会听的客服人员。。。。
起码form5的英文也应该ok吧。。。
尤其是一些政府公务员也是,不讲马来文,什么都不帮你做。。。
他都会听的。
听到我们要找 Manager 就假假讲不会
回复 星灵子 25-11-2009 03:47 PM
其实现在有许多高层的态度都很谦虚很有礼貌,
反而低层的。。
呵呵,不要紧啦,这些人迟早会自食其果的

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