工作中的冲突

我就是信心真谛

今天工作不仅仅很多状况，也很多冲突

我想老板反应，老板的说话让我突然觉得自己“不是这个世界的人”哈哈哈

老板对我说他们的店追求的是“速度”

然后我用老板的标准看自己，看同事的时候

我突然觉得自己“被抛弃”了，被社会抛弃

或者应该说，我和这个社会～脱节了～

而且是非常大的脱节

接近下班时间时候，和店长沟通一下后突然才知道他们工作追求的是——完美➕速度

而我这两方面都好像做不完美，或者做不“完整”

例如我擦桌子，我是圆形那样的擦

可是店长要求我～长方形的擦～只有三秒

而我圆形擦桌子会变慢，花很多时间

店长过后就对我说，您工作很慢

然后我向老板询问这件事时候，我突然“差点哭了”，却一直压制自己的情绪

毕竟我觉得自己一直“努力工作”了，可是感觉他们没有看到我努力工作的样子

然后接近下班时间，和店长沟通后才知道，他追求的是，一个人能够同时做order，拿饮料，抹桌子，收盘

拿饮料的时候，最好“同时”拿4，5桌的饮料

当然我也可以从～道德主义～的角度说

是他们只看结果，不看“个人的”努力

在效率面前，“能者多劳”变成了——多劳的才是能者

所以如果您只能收拾盘子，或者只能拿水

那么您的“勤劳”在他们眼中就是——做事太慢，问题多多

我也可以从～道德主义～批评说，现在的“消费者”只知道坐下来吃，坐下来order ，却不知道服务员要面对——多大的压力

从客观的角度看，
感觉上顾客的世界和服务员的世界，就是两个不同的世界

就如同工作的压力和消费的压力是不同的“空间感知”而已

但是，透过老板给我的“新认知”，我才知道，我和这个社会有～很大的鸿沟～

知识分子的世界和顾客的世界也是不同的

这个社会就是有两个不同的世界

一个是按着个人标准的道德世界——您没有服务好顾客，就是您的责任

一个是服务员那样的“效率世界”——没有能做4，5样的能力，您就是“个人问题”

所以，我工作之前看很多都不满

明明我紧张的拿着水，或者在收盘子，挡在我前面的顾客却一直“站在原地”看美食，而且还是选这个，选那个，还和朋友“聊天”，完全不知道他后面的服务员心里多么紧张，害怕被骂，却又不能骂前面挡着他的顾客说他们只顾着自己要吃什么

在服务员的眼里，顾客“站在原地”选择美食还和朋友聊天的“延迟几秒”，反应不够快，就是——反应迟钝哈哈哈

但是在顾客的眼里，我是消费人，我就有“权利”选择要吃什么

如果服务员和顾客之间为这种～看不爽～而吵架，

从做生意的角度看，就是服务员的态度恶劣，然后“被委屈”的顾客又可能把气发在这家店上，post 上网络或者脸书说这家店的服务太差，甚至态度嚣张的顾客还可能～抹黑～说这家店的食物太难吃，丢给狗都不吃

您看，一个服务员的问题变成了店的问题

这就是“经典的道德绑架”

老板只能委屈自己向顾客道歉，然后免费饮料或者免费美食给顾客，然后开除服务员

通常这样“处理”，顾客就会所谓“大人不计小人过”，除非遇到神经病的，

您看，顾客多么“虚无”

这个世界～基本上～只讲效率和“所谓服务态度”，不讲道德

所有的道德都是道德绑架

说白话就是，不让自己吃亏，斤斤计较，自以为是，自我感觉良好

很多有社会经验的人就因为知道这种“小不忍则乱大谋”，

道德变成了扭曲

看到挡路的顾客，就绕着走

这样，顾客的世界和服务员的世界变成了——平行世界哈哈哈哈

说白了就是，每个人只专注自己而已

但是，我再如何“客观分析”以上所谓的“事实”，基本上还是——道德主义的

因为从“效率的世界”来看

服务员把小事变成吵架，就是“这个人有问题”，情绪极端，或者反应过度，想太多诸如此类

良心一点的只会说，这位服务员“不懂得变通”

所以即使后来店长说了很多事情让我开窍，明白自己的“某些问题”

但是店长说的核心就是“从您自身的问题改进”

这就是“效率主义”带来的（扭曲的）道德主义

在工作压力面前，一切都是“自己问题”

不会有人像我以上分析那样可以从～各方面～客观的分析

但是，撇开道德主义和效率主义的角度，平心而论，

顾客只是来这里享受美食，服务员只是想要“更快完成”工作使命，两者并没有冲突

那么为什么（从客观的来说）来吃饭的人反而为了“选择美食”，而让自己——不知不觉陷入——对周遭环境“反应迟钝”的呢？

就如同您看着一个200公斤非常肥胖的人整天只想着“吃汉堡”，您就会觉得这个人和他臃肿的身体好恶心呀

这是一个有趣的“问题思考”，应该没有人想过这样的问题

同样的问题，为什么服务员在紧张工作的时候会对着“站在原地”的顾客感觉他们～打扰甚至挡住了～他们服务员的工作效率的呢？？

这也是有趣的思考角度

一个只是吃美食的顾客，遇到一个只是想赶快完成工作任务的服务员，再加上这家店可能给服务员的——压力规则——还有就是（顾客也是人，每个人都有自私的一面），

所有这一切“交织在一起”，遇到脾气暴躁的服务员——点燃战火——那一刻，就会变成一场戏，一场吵架

人生本来就如戏

人生常有吵架的事

戏里也很多吵架的哈哈

结果就看看～谁的吵架厉害～哈哈

至于这些问题的答案，我自己有一些看法

第一，

在我看来，一个两个不相干的人吵架时候往往是为了在～大庭广众～下赢得面子，才会继续用他们的“社会经验”来吵架的，所以在吵架中已经不是在吵架为什么，而是吵架“您凭什么说我”，所以才把事情变得“搞笑”

所以可以说，每个人都是有～好胜心～


第二，一般上，人的道德判断都是为了自己的好处才建立自己的道德意识，这也是为什么很多人不懂得“换位思考”，这才导致。。。。。。顾客只知道美食而忽略了服务员的工作紧张，而服务员又不懂得去理解顾客在选择美食面前的“犹豫不决”

简单的说，人都是“活在自己的世界里”，像个自闭症患者一样，不懂得如何与自己“有矛盾”的外面世界进行沟通交流，只会用～不爽～来对抗与自己冲突的世界


但是，即使我从～各方面～来思考今天的问题，我发现有一个悖论

很有思考“多方位”的代价就是我自己不懂得如何处理这些不同世界的矛盾

第二，讽刺的是，我再怎么多方位思考，每个人只会从自己的角度来思考问题，或者思考道德，这样一来，我在这个人群中就是一个——怪胎，

也就是说，“多元化思考”最大的代价就是——自己与那些不懂得“多方体谅他人”的人正在撕裂着彼此之间的代沟甚至鸿沟

这也就是为什么我感觉我与世界之间越来越多矛盾冲突了

因为我在撕裂世界，世界也在撕裂我

反正这个世界追求的是能力和效率，而我追求的是“多层次的”智慧观察和理解，想做一个“旁观者”

这就是我与世界彼此撕裂的关键问题