30年零行李丢失 日本关西机场保持良好记录

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30年零行李丢失 日本关西机场保持良好记录




图为日本某国际机场登机柜台附近堆放的数百个手提箱。(Yoshikazu Tsuno/AFP via Getty Images)




（大纪元记者林燕编译报导）日本关西国际机场自1994年9月开业以来，30年来没有发生过一例行李丢失事件。


《日经亚洲》报导说，因及时、可靠的行李运送，关西国际机场获得国际认可。在英国航空研究公司Skytrax颁发的2024年世界机场奖中，关西机场因其向乘客运送行李的效率和速度等优秀表现被评为全球最佳行李运送机场。这是关西机场第八次荣获该奖项。


机场行李丢失是很常见的，通常是由于工作人员未能在出发机场装载行李，或在转机机场转运行李时出现错误。


总部位于瑞士的航空相关系统开发商SITA表示，2022年，全球航空公司平均每1000名乘客中就有7.6件行李错置事件。


但关西机场开张30年来，没有因机场运营方原因造成行李丢失。2023财年，关西机场共处理约1,000万件行李。


他们的成功经验是多次检查。每架飞机的行李种类、数量以及旅客中转信息会由两到三名工作人员确定。


当飞机抵达后，如果卸载的物品数量与装货时计算的数量不同，工作人员会立即检查飞机上的货舱、周围的停机坪和分拣室。


同时，指定行李处理流程的手册描述了每个航空公司的具体规则，并提供了有关行李在不同飞机上存放位置的信息等。


负责行李事宜的CKTS有一套指定的行李处理流程，并定期更新手册以采纳员工的建议。


当公司员工从飞机集装箱卸下行李时，他们会根据标签按照头等舱、商务舱和经济舱的顺序放在转盘上。


在此过程中，员工们两人一组、检查每件物品，确认集装箱内没有留下任何物品。飞机仅着陆十二分钟，行李工作已经完成。


为了减轻乘客的压力，CKTS的目标是在飞机抵达后15分钟内将行李送至行李提取区。


此外，工作人员在将手提箱放在传送带上时，会贴心地将提手面向乘客，方便乘客提取。他们还将乐器、婴儿车和滑雪板等容易损坏的物品直接交给乘客。甚至，他们还把被雨淋湿的行李箱擦干。


CKTS的服务质量多次赢得国际认可。


责任编辑：林妍#
https://www.epochtimes.com/gb/24/4/30/n14237929.htm

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工作人员在将手提箱放在传送带上时，会贴心地将提手面向乘客，方便乘客提取。他们还将乐器、婴儿车和滑雪板等容易损坏的物品直接交给乘客。甚至，他们还把被雨淋湿的行李箱擦干。

他们的服务精神和态度真的没得比，一流

ilovet

日本就是不一样。。。。