65岁老人被误导购买了HLA储蓄保单，才发现是25年期限的，还可以去哪里投诉？

SHIRLEY911119

我外婆2015年跟HLA agent 买了份HLA 保单。那个agent是我的EX,也算是我妈的干儿子，一个月有来我们家最少1次，因为相信他，所以就把钱交给他买了。买的时候我没有在身边，所以不是很了解，但是也大概懂他说的6年开始拿钱和利息比FD高。外婆那时候买的时候已经65岁，Agent介绍的时候说到利息多高，高过FD,然后说什么6年后就可以开始拿钱，拿利息。没有用到的话，就一直放着里面给他滚利息，可以滚25年。重点他一直说6年后可以开始拿钱，但是他并没有说清楚这25年内，本本钱是不能拿出来，拿出来的话要亏钱，也没有说明这份保单是有25年限期的。我们全部人都以为只有6年期限，6年后没有用到钱，还可以继续放着滚利息。他只是一直说好的，没有说缺点，也没有说这些钱是拿去投资了。100千。老人家的棺材本了。我们家族除了外婆，其他人总共买了4份差不多的保单，只是数目和购买年份不一样。去年8月份有急用，想要拿其中一份数目较小的出来，跟他说我们要拿钱出来，他一直劝说我们不要拿出来，给他滚利息。我们才打开那本policy出来，才发现是25年期限的。过后看回其他的，也是一样。那时候急着拿钱出来外婆开刀，所以那份亏了几千块。但是现在这份100K的，说现在拿出来只能拿到50K左右，这个也太离谱了。一直说policy里面有写明是25年，重点是买的时候没有说清楚，一个65岁的，会去看那本policy吗？说什么那100K已经拿去投资，现在还没有回本什么的。外婆说AGENT更本没有跟她是拿去投资的，有可能会亏钱。25年后，外婆也不知道还在没有，而且她更本不知道投资是什么，怎么可能会买。如果知道是25年和投资的，我们没有人会买的。那时候把FD的钱都拿来买HLA就只是AGENT说到利息多高多高。这样算不算是误导人家买这份保单？
我知道后，有去保险工会投诉了，上周HLA通知我们上去总部开会，也跟AGENT对质了，他一直说他有说是25年的，也有说是投资的，可是我们全部不知情，如果只是买一份，我们没有听清楚可能是我们自己问题，但是我们家族买了4份，难道4个人都没有听清楚是25年的吗？去年我们那第一份的钱出来的时候，我很生气，有在WHATSAPP问那个AGENT那时候有没有跟我家人说清楚是25年的。他完全没有正面回答我说有。一直转话题。我问了几次了的。是不是心虚？我们现在不需要利息，只想拿回自己的100k.外婆也70岁了，还要等20年？
如果有说是投资，有风险，那么当初就不会买HLA,放在银行FD还有利息拿，需要急用也可以拿出来了。一个家庭主妇怎么会买投资型保单，还要25年的。
到现在我们都不知道买的到底是什么保单。
昨天HLA打来说结果出炉了,说一样现在关的话，只能拿回50K左右。请问这样我还能怎么做？去BANK NEGARA投诉吗？

cyaoping

直接去BNM投诉比较有效，就以误导以及代理没说清楚保单。

我想说，其实这种保单是保险公司圈钱用的，
不是投资，也不是保险，别误会。
别因此对投资和保险有了偏见，
这是代理存心欺骗，
保险公司是已经有告诉代理详情的。

除非代理新人没上过课。

SHIRLEY911119

cyaoping 发表于 14-1-2020 12:37 PM
直接去BNM投诉比较有效，就以误导以及代理没说清楚保单。

我想说，其实这种保单是保险公司圈钱用的，
不是投资，也不是保险，别误会。
别因此对投资和保险有了偏见，
这是代理存心欺骗，
保险公司是已经有告 ...

嗯嗯，没有偏见，只是当初那个AGENT没有说清楚情况，用话术误导，让我外婆以为就像是FD那样，只是最少要放着6年，而且利息高过FD。老人家，又是家庭主妇，怎么知道要去投资。倒是放在银行FD比较保险稳定。年纪那么大了，哪里还敢拿老本去投资。
请问如果去BNM投诉的话，有可能能拿回所有钱吗？毕竟这份保单已经买了5年了。早就过了冷静期了。

aidenx

你外婆购买的应该不是投资型保险，而是基金，所以现在想要拿回100K本金是不可能了，不过可以向bank negara投诉+报警，就说你外婆购买时已65高龄，是在被骗下购买的（你外婆的年龄是个很有利的point)，就算不能多拿回点钱，也能让你那Ex不好过。（呵呵，上了人家孙女还骗钱，必须要给他个教训）

呵呵，如果你家有人有黑道背景或认识人，可以考虑私下逼你Ex赔偿你们的损失（最少也要他吐出来这些年赚的佣金）。

雷克斯R

建议去投诉咯

SHIRLEY911119

雷克斯R 发表于 14-1-2020 04:55 PM
建议去投诉咯

已经去保险工会投诉了，然后工会通知HLA总部。上周上去HLA总部开会，结果就是拿不完本钱。现在打算再问清楚HLA,还是不行就可能去BNM投诉了。

SHIRLEY911119

aidenx 发表于 14-1-2020 04:38 PM
你外婆购买的应该不是投资型保险，而是基金，所以现在想要拿回100K本金是不可能了，不过可以向bank negara投诉+报警，就说你外婆购买时已65高龄，是在被骗下购买的（你外婆的年龄是个很有利的point)，就算不能多拿回 ...

嗯嗯，打算可能是要去bank negara投诉了。

雷克斯R

SHIRLEY911119 发表于 14-1-2020 04:58 PM
已经去保险工会投诉了，然后工会通知HLA总部。上周上去HLA总部开会，结果就是拿不完本钱。现在打算再问清楚HLA,还是不行就可能去BNM投诉了。

看来工会保护他们的人啊

SHIRLEY911119

雷克斯R 发表于 14-1-2020 05:26 PM
看来工会保护他们的人啊

只是不知道他们有没有把会议记录和结果告知工会，还是只是例行形式，叫我们上去开会罢了。

ari-ari

要当心啰！其它银行也是有这种保险，比如p bank,u bank.

TheFear6769

他有错你也有错。。。                    

kosmiklove

SHIRLEY911119 发表于 14-1-2020 04:58 PM
已经去保险工会投诉了，然后工会通知HLA总部。上周上去HLA总部开会，结果就是拿不完本钱。现在打算再问清楚HLA,还是不行就可能去BNM投诉了。

直接去BNM.仲要系快。。。

cumonew

直接去BNM投訴吧，不要再等了。

jbsingapore

不可能条件一模一样，利息比fd好

jirolau

很明显这个agent为了佣金，故意欺骗。
不关保险公司的事，而且保险公司的policy也已经白纸黑字写下了，个人认为楼主的胜算不高。
现在能做的就是投诉这个agent，希望他的执照会被吊销，不要再祸害下一个人。

题外话：怎么我就遇不到这么好的女朋友的？

Dante1022

我很同情老婆婆的遭遇
但是客户某程度上是有责任的，不然那么厚的policy拿来干嘛呢
那个agent的确是很客户，起诉到他掉牌吧

aquamax

jbsingapore 发表于 15-1-2020 07:03 AM
不可能条件一模一样，利息比fd好

利息可能比FD好。。

cyaoping

SHIRLEY911119 发表于 14-1-2020 12:48 PM
嗯嗯，没有偏见，只是当初那个AGENT没有说清楚情况，用话术误导，让我外婆以为就像是FD那样，只是最少要放着6年，而且利息高过FD。老人家，又是家庭主妇，怎么知道要去投资。倒是放在银行FD比较保险稳定。年纪那么 ...

我团队有处理过类似例子，100K去BNM投诉，本来是一分钱都没有剩，到最后拿回一半，那位代理吐回自己的佣金30K。



另外，这是典型的“储蓄保险”，每家保险公司都有，不懂的人别乱说。

这就是为什么，现在 BNM要推行我们这种有牌理财顾问，而不是名片上的理财顾问。

neubert

保险公司不骗人，骗人的从来就只是agent，尤其是熟人。。。

超笨无比

aidenx 发表于 14-1-2020 04:38 PM
你外婆购买的应该不是投资型保险，而是基金，所以现在想要拿回100K本金是不可能了，不过可以向bank negara投诉+报警，就说你外婆购买时已65高龄，是在被骗下购买的（你外婆的年龄是个很有利的point)，就算不能多拿回 ...

不是基金, 一看楼主说的就可以肯定是saving plan