Airbnb账户被骇 客服的回应让女子有不好的预感！

CARI_ANNKEE

在现今科技发达的时代，网路确实为人们带来了许多便利，但方便的同时也有风险。


黄女士在其面子书帖文，透露自己的Airbnb户口遭到骇客入侵，被盗刷了1689令吉。


图片来源：截图自面子书




她说，事发时是淩晨两点多，准备入睡时竟收到银行简讯，表示一笔交易已过账。


图片来源：取自面子书



“当时，心想应该又是诈骗集团的手法吧。以往收到类似信息就会习惯性不加理会。可是又越想越不对劲，反复看了几次简讯，和平时上网转账后收到的信息很相似，想说打开Airbnb App检查看看。”


结果，发现真的有人利用她户口，向“Jvf （hacker假户口）”订了在英国的数天住宿。





“再检查Login history，有人在中国不同区域Login我的户口，整个人直接被吓醒！直觉告诉我，我户口被hack了啦。”





于是，黄女士再马上登入银行网上户口查看余额，不料却碰到系统在更新。

“心里很不安，打给客服查问，确认这笔帐已经交易成功。我说，我根本没在airbnb做任何预定啊！客服问，会不会是你老公或家人订的呢？我说这卡只有我一个人在用，卡也没不见，而且我很久没使用Airbnb了。”


她要求客服取消这笔交易，不过对方表示不能，叫她上网下载争议表格（dispute form）交去给其他银行分行，再等调查45天。

“我问他，为什么我没收到tac number但是这个交易却可以直接过账？他说骇客有他们自己的系统可以做到。客服的回答让我觉得那笔钱很有可能会拿不回。”


放下电话后，马上再从网上找airbnb客服的联络号码。

“经过Verification后，客服说会把我的问题提交给有关部门审核看看我的户口到底是不是被盗用。”


幸好，终于有好消息！Airbnb回电邮表示，经过调查确认户口已经被盗用，所以将全数归还款项。

“经过这件事情后，发现Airbnb的安全系统明显有漏洞，所以才让黑客有机可乘。不过，还好Airbnb没推卸责任，收到我的投诉后马上处理，并在短时间内解决我的问题。”


黄女士透露，发帖的目的希望提醒经常使用信用卡在网上付款的朋友。

“此外，App settings里的Payment method把信用卡资料通通移除，不然被黑客点中就惨了。”


她也分享了有关方法：

【如何从App里remove信用卡资料】


首先你需要把Airbnb的app update到最新的version，然后跟著视频里的步骤就能把credit card的资料remove掉了。


无论是信用卡还是Debit card都不建议绑卡，以免被盗刷。

项少龍

emm ... 網絡安全問題 。能拿得回錢真是不幸中的大幸

打锣的棒

好幸运拿得回钱

AMOS5566

道高一尺，魔高一丈，Airbnb 有何應對良策？

mr_peer

ios系统果然棒棒滴

camel1213

好彩可以拿回钱。。。