提供给客人的3项【价值】

hatesick

我们能提供的【价值】是什么呢？

如果只有商品，只有款待，顾客是不会高兴的哦！

第一项： 情感价值
例如：因为有A店员才想要买，因为期待B店员的服务才来店里之类的，这是一项透过细心和宽带所提供的价值。

第二项：机能衍生的附加价值
例如：餐厅具有提供美味又能填饱肚子的餐点。而机能衍生的附加价值则是，有别的餐厅吃不到的料理，或者有别间餐厅没有引进的设备等等；它借由某种和其他不同的，有魅力的附加事物，使自家公司的特色得以表现出来。靠着与其他同业的差别，让客人不是选择别人而是选择自己。

第三项：机能性价值
例如：航空公司就是准时又安全地协助客人抵达目的地；餐厅就是让客人安心地享用美味的料理；运货公司就是如期将货品送到客人手中。客人为了这些机能付出等价回报。

总结：
情感价值 （细心+款待）
机能衍生的附加价值 （特别的设备和环境+知名产品+会员优惠+原创商品）
机能性价值（正确地回应委托+遵守交货时间+安全+品质+无损坏）


希望对大家有帮助！
共勉之~~