Lumia 1520播放问题

.雲吞.

之前还好好的，就近这几天。
一切视频 音频 都无法播放。

"Sorry,we are not able playing this song right now."

"Sorry,we can't play this file on your phone."

包括Insta的短片，微信的短片，机身以及内存卡内的视频，包括MetroTube的影片（只能从M.youtube开启）
甚至连以下载的音乐 都一律无法播放。
重启电话后 能播放一次 按下暂停后 就直接闪退了。

大家有试过类似情况？
求解决方案 谢谢。

kidsmall

我用的红米之前也差不多这样.

.雲吞.

很多资料无法备份 可是除了factory reset之外，有没有其余的方式？系统重置 但保留相片之类的。