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为什么戴著面具的人更受欢迎?
如果管理者总想在下属面前表现出自己超强的责任心,事无巨细,每件事都要叮嘱多遍,尽管你是担心员工遗忘,尽管你想关怀备至,可是这样的苦口婆心,很可能达不到你预期的结果。
你要知道每个下属都不是三岁小孩,他们在工作中需要独自思考的空间,你如此事事监管,会挤掉原本属于员工的创造力,甚至会被误认为是在怀疑他们的能力和决断。他们或许干脆把你当成「管家婆」,但心底里并不服气,这会严重影响到管理者的威信。
如果是这样,你真该使用「沉默面具」,你只要跟我们一起来看一看布经理的改变,就什么都知道了。
布经理是一间小公司的业务主管,若说身为领导者的高度责任心,布经理肯定是当之不愧,一天到晚,忙前忙后,每天都是部门出勤最早的一个,下班还要加班,简直比普通员工还要累。
一个小小的业务主管,为什么会这么累呢?原因就是布经理的管理工作过分繁重了,他「太负责任」了。用他的话讲,就是他「总怕他们没有听懂,或把什么事情给忘记了」。
于是,部门新招了三名秘书,为了让他们快速融入公司,尽快熟悉自己的工作职位,把本职工作做好,布经理每天特地挤出时间,召集他们三个人一起进行秘书业务知识的培训,一一传授自己如何从秘书做起,到做到业务主管的经历和经验。
三名秘书面对主管的热心,既佩服又感动,这让布经理内心生出一种成就感,从此更是滔滔不绝,兴头上来就煞不住车,每次培训少则一个小时,多则三个钟头,讲完一看表,早就过了下班时间。散会吧,明天继续。
就这样,布经理看著自己亲手培养的三名秘书的业务能力不断提高,心里真是充满无法言语的满足与自豪。但是直到有一天,他偶然听见这三个人的对话,真是晴天霹雳。布经理万万没有想到,他们会这样评价自己。
秘书A:「我看这个布经理真能说啊,每次培训都让我受不了,那些陈年旧事的东西,说来说去,难道他自己就不烦吗?真不知道一个大男人竟然会有那么多废话?」
秘书B:「谁叫人家是上级主管呢,其他老员工也受不了他这么啰唆。你看他还真以为别人什么都不懂呢。」
更难以置信的是秘书C:「我从来都没在听他说的话,只是装出一副认真听的样子,眼睛里流露出崇拜的表情,其实看著他讲起话来手舞足蹈的样子,我真想笑呢,哎,天底下竟然还有这号人物!」
布经理真是伤心透顶,没想到下属对自己长久以来的一片苦心,根本不领情,还被他们在背后耻笑。他痛苦极了,当晚打电话向好朋友安德烈诉苦。管理高手安德烈哈哈大笑起来:「我说老布,你怎么不知道卖力不讨好的道理呢?借给你一个法宝吧,那就是『沉默面具』,戴著它,保证你药到病除……」
几个月后,布经理再次打电话给安德烈,情况发展可是大不一样了。他告诉安德烈,他按照安德烈教他的办法去做,在公司以外的地方他可以和大家谈笑风生;进了公司大门,他就立刻闭上嘴巴,关掉自己的话匣子,更多时候是选择了沉默,用眼睛去看,用耳朵去听,除非是非常棘手的问题,下属个人能力无法处理时,他才稍许指点。
他再也不从早忙到晚,事无巨细了,更多的是把时间和问题抛给下属自己处理。他发现其实不同的人对待同一问题有不同的处理方法,他的下属并不像他担心的那样,很多问题他们都能应对得非常好,而且少了上司的干涉,他们的主动性好像得到了莫大鼓励,工作起来更加带劲了。还有,他把以前部门例会的时间从一个小时缩短到十五分钟,太多长篇大论被砍掉,果断、成熟、高效的办事风格,正在帮他重新树立他在同事心中的形象,他也有更多的时间去思考工作中的其他重要问题了。
布经理说:「多亏了安德烈的这张『沉默面具』,才让我在现在的管理位置上得心应手,有信心应对更大的挑战。真没想到,说话太多真是一件费力不讨好的事,什么事都要讲求一个限度,闷一点儿,也未尝不是好事啊。现在,我已经把这张『面具』锁在办公室的抽屉里了,我可是时刻也离不了它呀。现在那几个秘书,对我既有几分畏惧,又满是尊重,看来我在他们心里的形象,真的比以前好多了。」
其实当布经理问起安德烈,为什么说话少的人比说话多的人受欢迎时,安德烈跟他说了一个笑话:「现在假设你走在大街上,突然看到前方走来两个妙龄女子,一个身上穿著长袖长衫,头上戴著帽子遮住眉头,一直拉到眼睛上,把自己裹得密不通风,只留两个喘气的鼻孔;另一个女子只穿一件性感的超短裙,白皙的皮肤和窈窕的身材一览无遗。你想想,你会更喜欢看哪个?」
布经理想都没想,说:「当然是喜欢看穿超短裙的人喽。」
安德烈大笑起来,说:「这就对了,话少的男人就跟身穿短裙的妙龄女子一样惹人喜欢啊!」
文摘自网络
为什么戴著面具的人更受欢迎?上司喜欢对着他的笑脸?
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