作简报时，最怕大家都在“滑手机”！

mamatan0505

今天的会议，轮到你上台报告了。你好不容易鼓起勇气，站在台上讲得口沫横飞，却发现台下的听众不是自顾自地滑手机，就是和隔壁的人交头接耳。这时候，你就算还不致于怀疑起自己是不是讲得太差，至少也会想问问台下的人：「你们到底为什么不愿意打开耳朵，好好听我讲话？」

这样的情景并不是特例。瑞士顾问公司groupVision在2010年发布的报告指出，由于许多会议的出席者都是「有听没有懂」，事后还需要他人不断地重述和转告议事内容，导致企业付出了高昂的沟通成本。根据估计，《财星》（Fortune）杂志500大企业每年浪费在无效会议上的金额，将近7500万美元。

不过，简报没人听，难道都可以归咎于听众的心不在焉？杜兰大学（Tulane University）传播学系副教授凯蒂茠森（Kittie Watson）发现，人们取得和接收资讯的方式，是受到「聆听风格」的影响。

如果你想要吸引人们专注聆听，应该在雕琢口语表达技巧之前，先了解对方的聆听风格。

沃森将人类的聆听风格分为以下4种：

1.人际关系导向（people-oriented）：容易感受情绪波动
服务业或老师通常会采用这种风格，他们很容易感受到他人的情绪波动，喜欢透过沟通了解对方的喜好和经历，藉此建立交情。不过，他们有时候会过度情绪化，面对不够有趣的资讯也会收起天线，拒绝接收内容。

建议做法：强调与人有关的价值
和他们沟通，你要多描述情境和故事，从中带出和人有关的价值，挑起他们的兴趣。另外，把对话中的「我」全换成「我们」，也能激发他们的参与感。

2.行动导向（action-oriented）：喜欢组织讯息、确定方向
这类型的听者就像律师和财务分析师，喜欢精确简明的资讯，沟通时习惯直接回覆意见，帮助他人组织、明确行动方向。只是，「对事不对人」的处事态度，可能会让人觉得有些无情。

建议做法：条列式说明，标出重点
对行动导向的人来说，「条列说明」是最友善的陈述方式，能帮助他们快速掌握重点。

3.内容导向（content-oriented）：习惯广泛搜集资料
注重讯息内容的人喜欢广泛搜集资料，也特别相信数据和资讯的来源是否专业、有权威性，藉此做出精确的判断。

建议做法：引述专家意见
因此，引述专家意见最容易得到他们的认同，运用图表呈现各种数据也是很好的方式。

4.时间导向（time-oriented）：讨厌浪费时间
「我只给你5分钟」是他们的口头禅，希望分分秒秒都在自己的掌控中。在会议上，他们经常打断对话，加快形成会议结论，但是这不但会限制创意发想，也让与会成员心情紧张，备感压迫。

建议做法：简短说明事情
对他们而言，时间就是一切，所以，你就尽可能缩短发言吧。

沃森指出，每个人的聆听风格会随著「与谈对象」和「身心压力」有所改变。例如，结案在即的专案人员就会变成时间导向的人，和他开会时，就别说无关紧要的话。不过，要是总经理也一起参与会议，该专案人员就可能为了展现积极的态度而忽视时间压力，在会议上保持高度参与感。

要是与会人员掺杂了各种聆听风格，你只需要锁定「决策者」，提出适合对方聆听风格的报告，但是也不要因此忽略其他人的需求，在回应其他风格的人员提问时，就要即时转换陈述方式。






文摘自网络
原来要人好好听你说就那么简单 弄懂4种听众类型

友仔

我"滑手机"带表做着大生意很忙~…我不忙的时候"手机我都不想滑"~

友仔

靠关系进公司的人，他的工作原来就是陪经理聊天！！！
经理聘请了他的朋友来公司上班， 这新人的工作就是坐在经理的桌子前陪他聊天，如果没聊天，就坐在那玩手机。
平时陪经理吃饭，别人12pm去吃，1pm回来上班。他就和经理12pm出去吃， 2pm才回来。
回来后，又坐在经理的桌子前消食。
莫非公司为你安排的新桌子，新椅子有大便吗？
还命令其他同事帮他做这个，做那个，真把自己当成经理啊！！
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