digi prepaid 上网

cari4u88

家人的digi prepaid 面对上不了网的问题。

已经采取的行动:
1. 检查电话的setting
   - 检查setting，一切看起来正常
   - 插另一个digi号码(prepaid)的sim card 到电话, 可以正常上网. So 电话setting应该没问题

2. 检查account
   - 把 sim card 换到另一个电话上(这个电话用另外digi prepaid 可以正常上网), 不能上网
   - 登陆ocs (用电脑), 看起来正常
   - call 0162211800, 说系统显示account正常，没问题。只是这个account没subscribe如何 internet package。我告诉她就算没package也可以用PAYU。她说可能是电话setting。
   - 换 plan去 best v1 (本来是v4),不能上网
   - 买50 cent 一小时的 pass， 不能上网
   - 去digi counter 还1张sim card， 不能上网
   - 买rm1 一天的 pass， 不能上网
   - digi counter CS 检查电话setting, 正常
   - 插另一个digi号码(prepaid)的sim card 到电话, 可以正常上网. 把 sim card 换到另一个电话上(这个电话用另外digi prepaid 可以正常上网), 不能上网
   - digi conter CS call help line 检查，没发现问题。说会帮忙reset account， 24内回复。
   - help line call 来, 说我的quota剩20KB，我就叫她查什么时候开始有用流量.说看错了，还有20MB (rm1 一天的pass),resubmit to technical 部门, 24内回复。




各位有遇到类似的问题么？有什么idea可以试试看呢？
如果helpline 回复依然说没问题, 可以去SKMM 投诉？会受理吗？

wjleong15

去digi center换sim卡
不过先做report 拿report number
也许sim 卡出问题了？

cari4u88

换了一张sim card,还收了 10.60
还是一样

ck_cheong

cari4u88 发表于 5-10-2015 11:13 AM
换了一张sim card,还收了 10.60
还是一样

哎呀！不用那么麻烦的啦！


直接去你家附近的U Mobile center，转去用Power prepaid吧！

每个月有免费1GB high speed internet for life（终生免费给你的）+ 2GB basic internet！

打电话给全国所有的fixed lines & mobile lines才0.10一分钟！

JayChouYEE

什么电话？SIM CARD用剪的？

cari4u88

解决了。technical department 说后台refresh一下profile。然后就解决了

魔鬼终结

cari4u88 发表于 5-10-2015 09:09 PM
解决了。technical department 说后台refresh一下profile。然后就解决了

可以加他们refund $１０.80 咯因为是他们的问题