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不愉快的马航订票经验
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话说，原本要订明年农历新年，从吉隆玻飞往曼谷，
昨天开始上网订票，就出现系统问题，无法订票。
到今天早上，就不断再尝试，
结果还是一样。
就打电话到customer service,
令人感到生气的事情就发生了。
原本，网上呈现的机票价格，
09.02.2016 - KUL -BKK : RM269
13.02.2016 - BKK- KUL : RM164
TAX 到来的话是 RM540 / PAX
结果，operator 告诉我说这个under MH ECONOMY 的价格，
现在PROMOTION 到23.05.2015 已经结束了，我无法再订购。
如果我要订的话，就是以RM640 的价格来订。
不用紧，我问为何PROMOTION 已经过了，你们的网站还是显示有这样的价格，
operator 告诉我，我们的网站就是这样没有on time update 的，
如果别顾客知道不能订的话，顾客们就会打来叫他们帮忙订票。
我说现在不是帮忙订不订的问题，现在是价格不一样，然后打给你们问，
你们只会问说是不是要帮你订票，是的话价格为rm640/pax.
还告诉说malaysia airlines 的网站有问题，
建议我去mhmobile尝试订票，
mhmobile的票价是已经更新。
忍下这口气，就去mhmobile 尝试看看票价
是否如他说的是on time update.
结果。。。。。
答案大家自己看图。。
不是生气什么，就连亚航的便宜机票没有了，
offer过了，也不会system没有update 的让顾客
傻傻的不断重试。
再加上，这种是国际性的，真的不是每个人都会打电话
去customer service 询问。这样的话，online booking 是用来干嘛的呢？
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16.02.2016 原本上网看到的价格
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09.02.2016 原本上网看到的价格
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就到mhmobile website 里尝试看看
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结果出来的答案和我早前的 一样
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发表于 26-5-2015 01:23 PM
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可能马航要大裁员 人心惶惶 没心情做工 。
刚才我有check 下 ， 是 RM540 啊 |
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楼主 |
发表于 26-5-2015 02:55 PM
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本贴纯粹发泄
是的，还是rm540, 可是那个operator 告诉我那个是promotion的价格。
现在不能订，我问他的问题是，为何不更新，既然给人家看这样的价格，
就是要让人家订。他回答我的是，他们的system没有on time update,
只能看不能订。
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发表于 28-5-2015 09:42 AM
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他说的MHmobile 应该是用电话的apps来预定吧，而不是在电脑browser 那里打开MHmobile的页面。 browser打开的是介绍他们有MHmobile这个手机apps啊。
不要生气啦,冷静~~ .gif)
前几天，我看到cathay和maybank做promo，我也登不上，气馁啊。
昨天终于登上，价格蛮便宜，槟城台湾来回一人rm800，不过机票必须订两人飞啦，就是两人RM1600，比AA便宜多了。
看了商务舱，也是蛮吸引人的，RM1900 一人来回。 |
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发表于 28-5-2015 05:14 PM
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楼主或许可以试试看分开订，不要一次买5张，
现在还是一样价
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楼主 |
发表于 29-5-2015 10:57 AM
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关于那个mhmobile, 我有问customer service,
他说是用broswer 的。。不需要手机
就是AA 现在的机票越来越贵，和马航价格差不多，才选择马航，毕竟免费30kgs luggage fees.
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发表于 29-5-2015 11:56 AM
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本帖最后由 edwardtan87 于 29-5-2015 12:05 PM 编辑
.gif)
那就奇怪了。
我用了你所提供的日期，的确是rm640 左右，而website真的有更加便宜的，只是不能订。哈哈哈我觉得，Malaysia Airline Customer Service老点你啊~~~~
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楼主 |
发表于 29-5-2015 12:16 PM
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当初我还对cs说，不是每个人会用mobile apps看和订，他还对我说，现在我说的mhmobile不是一定要用电话的，
是用browser..所以我说嘛~ system到今天还不update..
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发表于 29-5-2015 12:24 PM
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hahaha~~不要生气了，那么你买了吗？
我也帮你看了，其他航空，例如Thai Airways,不过就是马航最便宜~~
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发表于 29-5-2015 12:34 PM
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别生气啦！就算给你买到廉价马航机票，顺利搭上马航也不见得是件好事！ |
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发表于 29-5-2015 01:08 PM
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发表于 29-5-2015 02:01 PM
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一年出两单的航空不多吧？整架飞机从空中消失的航空，不多吧？现在还是多事之秋，又来个大裁员，员工士气绝对是非常低落，绝对不是偏见！
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发表于 29-5-2015 02:35 PM
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本帖最后由 rainfalls 于 29-5-2015 03:04 PM 编辑
馬航只是事情比較大條、比較引人矚目而已，其他不管事故大小、有無造成傷亡，一年好多次的航空真的不少的
也因為馬航MH370的事件太離奇，導致全球人都在關注，滿街的討論，可能很多人真的相信什麼政治陰謀論吧
當空難的新聞變得跟車禍次數一樣的時候就沒人會去留意了（最近也有空難），沒人會像當初MH370，MH17一樣這麼追蹤好幾個月的新聞
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楼主 |
发表于 29-5-2015 04:27 PM
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什么航空都有事，只是马航的都被放大而已。
而且，这个是看个人。我是不介意。
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楼主 |
发表于 29-5-2015 04:30 PM
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订了。。来回RM680 (包tax) 加上选位子，
一个人差不多RM703.
还是比亚航便宜。。
不愉快只是希望马航不要再懒懒散散
网站上的价格到现在还没更新。
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发表于 30-5-2015 07:49 AM
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祝你旅途愉快，话说曼谷真的很好买~~~ 这几年都一直去曼谷，实在不能抵挡它的魅力了。
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发表于 30-5-2015 08:01 AM
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对啊~~，我很赞同。事情被放大了很多。
个人觉得无所谓，而且那么多的航空公司，我最喜欢马航的时间表，真的无话可说，时间都是超美的。
坐过几次马航，对他们的服务也很满意，马航需要时间来渡过。
在我民宿这里，看到很多客人还是乘搭马航，自己也觉得骄傲，毕竟马航还是代表着大马的一个航空公司。
发生状况，应该没有人想的。
如果真的要离开世间，在哪里都能说再见咯-这是我常和朋友说的，活在当下最重要，兵来将挡，水来土掩。
（纯属个人发表）
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发表于 30-5-2015 09:37 AM
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如果MAS有offer,我还是照定的
年头RM120 Pg-KL return直接跟他booked下去
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发表于 2-6-2015 10:16 AM
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其实马航以前的服务真的不错的，可能是大裁员所以搞得人心惶惶加上人手也不足了吧？？希望会赶快恢复过来咯~~
不要生气啦，玩得开心点比较重要！！！
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发表于 8-3-2016 04:28 PM
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楼主的这个问题到现在mas还是没搞定…我也今天遇见。MH basic 价钱可以看但最后要pay时又不能，叫call c s…
无言 |
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