为何不能到4mbps

jetlee88

最近从1M升级到4M，之前的modem因为不能支持而换去新的modem,可是speed现在一样!请问如何办？已经打去100很多次了还是一样！可否到tm center吃complain呢？？？

elecoldxhot

你是几时upgrade的？

你可以拿你upgrade的form然后回去你当初去升级的TM Centre Complain 就可以了。他们会派回一样的Technician去Port Setting 或者你的家看看. 你有进去router/modem 看 "Downstream Line Rate (Kbps)" 是多少?

进去这里 : http://202.188.95.247/iemt/ 然后选 Downloading. 随便按1MB, 等它download完毕后，你看那里有Subscription. <这就是你已签购的配套.

浪人

讲到最后 ，还是需要 TM CONTRACTOR 需要上你家来SETTING ，不管你拿什么MODEM 也好 ，如果 PORT 没有SETTING ，顶多去到 2M 而已 。

还有 ，如果你是去 TM 升级 STREAMYX ，那么 ，同时间 ，TM 职员会询问 ，在什么日期（通常3-5工作天之后 ，早上/下午）方便 TECHNICIAN 上门安装 （如果 ，你是由外面 agent 升级 ，无法解说）

再来 ，说 CALL 100 CALL 到很多次 ，其实 ，你CALL 之后 ，可以要求REPORT NUMBER ，同一个 REPORT NUMBER 需要在 24 -48 小时解决 ，如果没有解决 ，要求不能关闭这个REPORT NUMBER ， TM 部门也会对这个 TECHNICIAN TEAM 要求解释 ，所以 ，短期之内一定解决 。

* 我上星期才从 1M 升级 4M (以为拿其他4M 配套MODEM 就可以上4M ) 结果 ，如果 PORT 没有开 ，顶多给你 1.5M - 2M 而已 。
* TM MODEM 不是 warranty 1 年 ，应该说在你使用 TM STREAMYX 时期 ，这个MODEM 如有损坏（除了雷击） ，都可以 CLAIM warranty 。如果你要terminate tm ，那么 ，需要归还modem ，不然 ，你的deposit 好像（可能）会被充公。

jetlee88

elecoldxhot 发表于 12-12-2013 05:53 PM
你是几时upgrade的？

你可以拿你upgrade的form然后回去你当初去升级的TM Centre Complain 就可以了。他们 ...

检查了我的配套是4mbps!可是现在走2mbps而已！

jetlee88

浪人 发表于 12-12-2013 06:34 PM
讲到最后 ，还是需要 TM CONTRACTOR 需要上你家来SETTING ，不管你拿什么MODEM 也好 ，如果 PORT 没有SETTI ...

我是从外面的agent升级的该如何呢？？？？

sp123

jetlee88 发表于 13-12-2013 06:37 AM
我是从外面的agent升级的该如何呢？？？？

现在你要做的事去aduan.skmm.gov.my投诉 拖你几天了 这里投诉 效率更快 不要再去100号投诉了 马来人做事就是如此

浪人

jetlee88 发表于 13-12-2013 06:37 AM
我是从外面的agent升级的该如何呢？？？？

那么 ，应该是那个agent 没有正式帮你处理所有问题咯 ！（我在 TM 升级 ，职员询问日期之后 ，还有收到 sms 告知 ，什么日期 ，时间9.30 -1.00pm）technician 联络号码 。

所以 ，你自己必须跑去 TM 或者 找那些 agent 帮你解决问题咯 ！