主管，老板，公司策划人， 对电子商务的动向

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版主，
如果，小弟的帖子，不适合放在此，那请您个小弟一个理由，谢谢。

各位大哥/大姐，

大家好，小弟是在籍的研究生，小弟的研究是 主管，老板，公司策划人， 对电子商务的动向 [此调查是对 中小型企业 的看法]。 上个星期小弟放一个贴子在这里，可是过了几天后就不见了。小弟只好重新贴过资料。 小弟希望能收集到300个左右就行了。 前两，三个星期，小弟刚刚邮寄了1000分个中小型企业，才觉得邮费不便宜，花了900++，希望诸位帮帮忙，和版主通融。

survey link

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唉，请各位达人仗义，请帮小弟这个小忙，不会花您宝贵的十分钟。目标是收集到一百个。目前是零个。

19810725

电子商务是做什么的？

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19810725 发表于 24-12-2013 08:06 PM
电子商务是做什么的？

浅白的说是把公司的一部分业务数码化。

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回 @19810725 ， 前几天小弟的答复比较肤浅。小弟整理自己所以研究的资料，才写下来和大家分享。

目前小弟的调查， 如上url , 目前是寥寥无几， 距离毕业的路还有一段的距离。

根据百度的资料 电子商务 ， 小弟觉得资料很丰富。

电子商务，在不同的人的角度，他们就有不同的看法， 有些人是从 marketing（市场） 角度出发， 有些人是从 economic（经济） 角度出发， 或是 technology (电脑技术出发), 所以 “电子商务” 这个词目前没有一个统一的解释(definition)。

小弟的研究是调查管理层，老板对于电子商务的态度。 原本，小弟的调查是针对用户(end user)可是，小弟的导师认为 在中小型企业用户不能够给全面的看法。 小弟也认同， 毕竟在公司， 只有高层才有能力影响公司的发展路向。 后来，小弟就改调查对象，限定于公司 管理层，老板。

站在用户(end user) 的角度， 比较注意的是个人隐私，如 financial income, credit card info, date of birth, medical information 等等， 可是就是不足以影响公司是否采纳 新科技。

管理层和老板都是公司的灵魂， 特别是管理层，也是是公司的智囊， 在  Everett rogerDiffusion of Innovation（diffusion of innovation一本书） 所提 管理层 和 经i理 扮演 change agent , 换句话说他们有影响力改革， 让公司更上时代的步伐。
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在我国， information technology （资讯工艺）这个词，曾经何时都很出名，大概是 1996/97年代，那时还有歌曲来歌颂， 小弟依稀记得 “..... cinta IT, ..... sayang IT”。。。 可是到了今天 ？ information technology 如何呢？ 为什么， 中小学企业 还是一样的没有采纳 呢？ 所以，小弟就从三个别的角度出发（科技，公司和环境因素）

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谢谢， 诸位大大 支持。 目前，累计到了两位。 小弟把自己学到的 “电子商务” 和大家分享。 目前是自己思绪整理一下，过几天，在慢慢增加

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今天，小弟 分享的研究范围是 电子商务程式(e-commerce application), 老实说 电子商务程式 在目前有太多太多了， 上至有customer relationship management , 下至有 sms (simple message services) ， 只是这些对于不同的用户就要不同的需求， 当然所花费的活动就越大。  小弟所读到的这些程式， 一些学者把它们分为 5 大类 ， 有些把他们分为两类（主流） 的概念。

小弟先谈谈两大类（主流），他把这些划分 1. ) EDI  ， 2.）Internet commerce

1. ) EDI (electronic data exchange) [EDI]
小弟浅略的解释，就是公司与合作伙伴通过某个机制交换资料， 其中一个目的是要减少paper work , 比如 有些资料的方式 (format)都不一样， 通过了某个机制 ， 它把这些资料统一， 双方也可以使用，了解。

2. ）Internet commerce, 也是我们时下比较了解的， 通过 website （网页）来进行一些商业活动。

以上两者的技术量也不一样， EDI 比internet commerce 的难了许多， 当然 费用也特别高， 不是每个企业都有能力使用。

另一个概念是5 大类， 也就是使用的程度

1。connect to internet[e-mail , faxs] ;  2. static web , 这两类都是属于比较简化， 最重要的是在于质询资料 (inquires)和沟通 (communication) 的目的 ， 1. 主要的是 e-mail 和 faxs ; 2. 通常是网页（技术量比较没那么多）， 也就是 把公司的产品，服务质询 集中起来。

3. portal ， 就是注重于通讯 （two way of communication）, 比起一样的 1,2 好多了（小弟个人意见 ， 1,2 通常是 one way communication , 就是 一问， 一答模式 ）， 当然也和1，2 差不多，不过它可以在同一个时间内进行 ， 比如 instant messenger, forum ， guest book 等等 [通常是互相交换资料， 讨论]

4. trans-active， 就是有 比较有商业成分 ， 比如 到某 网站购买 产品， 当然，在这阶段就用好几个程式 付费（online banking, payment gateway ） ， 运输 (logistic ) ， 等

5. enterprise . 比较企业数码化， 拥有 customer relationship , enterprise resource planning, electronic data exchange (如上所述)， logistic 等等 。

从电脑技术的角度看， 从这 1 - 5 ， 技术量，就越来越高， 当然所用的公司的资源就越来越多。

卖nasi_lemak

好难啊。。。为什么你选择survey性质的FYP????
贪容易？

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卖nasi_lemak 发表于 12-1-2014 10:28 PM
好难啊。。。为什么你选择survey性质的FYP????
贪容易？

没法。 导师的专业是比较倾向统计学。

这位大哥可以分享您过去的经验吗？

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目前网上 收到 3 份， 比起 上月 [2013年 12月 进步了 一小步]

1月的进展
农历新年前的两个 礼拜前， 小弟在 bkt minyak和 juru, 威省，penang区 发了 200 份。 目前没有 收到。

披狼皮de羊

小子。。关于 section 6 那边。。

这种 grant 或者 insentive 现在没有了。。早在 2008 年就取消掉了。。

现在的 insentive 是 more on marketing and promotion 还有 enviroment 的东西。。。

e-Commerce 的 insentive 很早就被取消掉了。。而且没有内幕消息说会从开。。

再说。。 e-Commerce 最大的败笔就是 foot print ...很多时候很多东西真正的交易是不想留下记录。。
那些所谓的记录是用来给人看。。真正的记录才是给自己 top-manangement 看。。
e-Cormmerce 的坏处就是。。很难控制【给人看】的记录与【给自己看】的记录的差别。。
因为我们很难控制说100个人是用电子交易另50个人是用现金交易。。。

而且。。嘿嘿。。e-Commerce 也有一个很严重的问题存在。。
那就是。。样品问题。。我说一个简单的例子就好。。衣服。。
同一件衣服。。同款式不同品质的布料会直接影响那件衣服的整工度。。
而且新款式的布料或者稍微品质差距的布料。。除非你有去摸到。。否则你很难去确认品质能有多好。。

wet market 的情况也是。。。鲜鱼鲜虾肉类那些。。
顾客很难通过电脑去确定保鲜度。。。而且在 break bulk 那个过程当中。。。那些 break bulk 人员也很难应付顾客的需求。。等等。。

总归一句话。。。e-Commerce 用来卖游戏卡游戏产品虚拟产品还可以。。
但是用来给实际的货品根本就行不通。。

以上的那些因素还不包括过来中 service tax 过去中 service tax , transfer limit 那些乱七八糟的额外消费咧

披狼皮de羊

Section 8.2 那个。。不算是 e-Commerce 了吧。。。

算是 resources planing 之类的了。。。

这些资料。。不一定是要 e-Commerce enable 的 module 才能提供。。
一般上都是从 Operation base 的 module , eg. ERP, CRM, 从中获得资料。。

但是话说回去 CRM 那个部分。。 E-commerce 根本不可能提升客服效率。。
说简单的。。。telekom 的 100 号你应该打过吧 ？？

那个 tekan 1, 2 atau 3 你爽吗 ？ 这个就是典型的 CRM 。。

客服还是 1 by 1 比较好。。。e.g. PBB 任何一个员工都是客服的概念。。才是最有效

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@随风而去 这个帖子很有意思。。。留下来如何 ？？

再说。。因为很多页。。。我是弄几页了就恢复。。。所以。。。multiple 回复。。别见怪啊
你自己去看看就知道了。。没毒的

披狼皮de羊

最后。。你的那些 question...哇老。。从组一下啦。。

很多都可以 group 起来的。。

你这种方式的。。莫说大部分看到了直接丢掉。。
就算接见你了也会鸟你鸟到臭头。。

连我都回答道显。。。 更何况那些大老板 ？？

披狼皮de羊

limcopy 发表于 12-1-2014 12:26 PM
今天，小弟 分享的研究范围是 电子商务程式(e-commerce application), 老实说 电子商务程式 在目前有太多太 ...

这个东西我来回答你。。

1.） EDI 这种模式。。想就好。。根本行不通，人是自私的。。你永远记得这一点。。而且保安也是一个问题。。如果行得通早20年前老羊就弄好了，
目前唯一用着 EDI 的应该只是我们公司在用而已。。。而且也是对 Internal / Coporate partner 才能有效使用..
EDI 的费用其实不会很高。。是看你有没有办法弄一个 brige 跳过 database license 那个部分而已。。至于维修与 interface 方面就要看你自己编写那个共用桥梁的功力有多高。。。所以。。费用问题。。。我倒不觉得怎样

2.）Internet Commerce 这个。。。我也说了。。虚拟产品可以。。实际产品不行。。因为顾客要样品。。你总不希望你跟 testco 买了一支臭鱼回家然后你跟着管道去投诉。。然后再等他送一条新的来对吗 ？ 那些花去的时间不然自己驾车去买更实际 ？？

至于其他的。。时间到。。老羊去睡觉。。有事情才回复我

披狼皮de羊

limcopy 发表于 23-1-2014 12:09 PM
没法。 导师的专业是比较倾向统计学。

这位大哥可以分享您过去的经验吗？

统计学是要你拿 sum of data 去做 analyst 不是叫你拿 bunch of data 去做 analyst

如果是 bunch of data 用电脑就能分析了。。不必统计师。。

你能把 sum of data 还原。。这个才叫做厉害 ...

现实战场就是你要拆 sum of data ...没人有那么多时间去给你那么多资料的。。

pcstory

EDI - 是的，我 code 过 CODECO EDI, 玩票性质作个朋友父亲的 logistic company，他中东的 shipping partner 需要他有这个 system capability...  EDI 已经很旧了，大多数公司现在都换成 Web Services 了， 当然其中有些选了 SOAP, 有些 REST...

Communication - 我 Master project 做过一个 Android based 的  Vehicle Tracking System, 这类小又 niche 的，也是有 demand 的, 不过比较小。

Portal - 还是有人在用， 多数是enterprise level 的。。。 我迟一点可能会有一个 LifeRay 的 portlet 的 project, 义务帮朋友和前东家。。。

Banking, Finance， Transaction based - 很多， 多年前在小新第一个 project 就是帮 银行作 Merchant，SMS ordering ... 到上个月 Deliver 一个 iPad 的 banking app 给 中东的一家银行。。。 需求很大，我是指小新的市场。。。 在这里比较 general 的从类似 Grocery - https://redmart.com/ 到  http://www.sabinesbaskets.com/ 很多很多。。。  

其实你的 research 可以探讨 Crowd-sourcing, social networking based 的 system, 这两类的需求也在增加。。。 crowdsourcing 是 mainly 大机构，政府比较关注。。。当然技术上是Big Data 的趋势。。。 social networking 类就不必多说了
我所说的是在小新这几年的经验， 希望可以帮到你， 加油 ！

佩服你有勇气拿　PHD haha... 我拿了 NUS 的 Master 已经累到我半条命了 ！哈哈　！　

差点忘了　Enterprise level 的，来来去去，都是那几个， 我在HP 很久以前就已经在用 Sibel CRM ... ERP 方面我不太熟，主要应该都是 SAP 和 Oracle 吧。。。

pcstory

ops sorry, 你当作没看到我的帖吧，刚看到你的 research 只局限在 大马。。。 sorry sorry.

jokerlai10

您好，我花些时间给您聊聊这个话题。但是调查问卷就不做了。原因两个，第一个并且最重要的是我的因为非常差，根本看不懂。第二个，我本身就是从事电子商务相关行业的。
电子商务是没有被完全定义出来，但是普遍认为电子商务是把商务电子化。我本是是到中国留学回来的。在中国的电子商务非常发达，相对马来西亚还是非常落后。所以电商在马来西亚有非常大的发展前景，电商商务了可以最大化的扩大区域，不受区域限制，而且简易处理流程。中国现在已经发展生鲜电商了，而且是24小时内送到。希望你能好好的去做。一定可以发光发热的！

jokerlai10

披狼皮de羊 发表于 4-2-2014 09:16 PM
这个东西我来回答你。。

1.） EDI 这种模式。。想就好。。根本行不通，人是自私的。。你永远记得这一点 ...

针对您提出的第二个，我提出我自己看法，不喜勿喷。
虚拟的产品是没问题，但是实物一样可以。不知道您有没有在网上买过东西？现在网购时比比皆是，我本身小至一条电线，大至一台洗衣机都可以从网上购买。您提出的鱼的列子是属于生鲜电商的领域，这的确是一个难题需要解决。但是不是没有方法解决的。只要相关项目配合到位还是可以的。马来西亚很小罢了。中国那么大的国土都可以，马来西亚那么小为什么不可以？

jokerlai10

limcopy 发表于 10-1-2014 05:51 PM
谢谢， 诸位大大 支持。 目前，累计到了两位。 小弟把自己学到的 “电子商务” 和大家分享。 目前是自己思绪 ...

说真的，你毕业的时候这些东西已经落后了~电子商务千变万化，跟不上会就被抛在后头。