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Service Engineer/customer support engineer
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请问这里有谁是service engineer?
我想请问工作性质和工作环境怎么样?
可以说说平日的工作行程吗? |
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楼主 |
发表于 10-10-2013 02:46 PM
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没有人吗？？  |
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发表于 10-10-2013 04:44 PM
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我工作的公司里坐这个职位的, 就是个一天到晚接电话挨骂的. 出去做service也好不到哪里的也是看人嘴脸的. |
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楼主 |
发表于 10-10-2013 05:55 PM
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fscliu 发表于 10-10-2013 04:44 PM 
我工作的公司里坐这个职位的, 就是个一天到晚接电话挨骂的. 出去做service也好不到哪里的也是看人嘴脸的.
貌似很可怜 
你工作的是什么公司？
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发表于 10-10-2013 07:32 PM
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要看需不需要support ad-hoc job的。。。。 |
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楼主 |
发表于 10-10-2013 07:35 PM
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可怜草泥马 发表于 10-10-2013 07:32 PM
要看需不需要support ad-hoc job的。。。。
什么是 ad-hoc?
IT 的?
有support和没support有什么分别?
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发表于 10-10-2013 07:37 PM
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Jinn1019 发表于 10-10-2013 07:35 PM
什么是 ad-hoc?
IT 的?
有support和没support有什么分别?
如果连ad hoc都搞不清的话，真的不适合当service/support engineer了。。。。
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楼主 |
发表于 10-10-2013 07:40 PM
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可怜草泥马 发表于 10-10-2013 07:37 PM
如果连ad hoc都搞不清的话，真的不适合当service/support engineer了。。。。
你说的是不是network的?
我只是不确定你说的是不是跟我所知道的ad hoc是一样的吗
要做ad hoc的应该是IT support engineer? |
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发表于 10-10-2013 07:42 PM
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Jinn1019 发表于 10-10-2013 07:40 PM
你说的是不是network的?
我只是不确定你说的是不是跟我所知道的ad hoc是一样的吗
要做ad ...
只要你是support industrial的，不管是什么T，只要有关系的，都会中的。。。。
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楼主 |
发表于 10-10-2013 07:46 PM
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可怜草泥马 发表于 10-10-2013 07:42 PM
只要你是support industrial的，不管是什么T，只要有关系的，都会中的。。。。
这样我真的不知道你说得ad hoc是什么...
请问可以指教下吗?我还只是新人..
听了你的建议我会认真考虑的
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发表于 10-10-2013 07:50 PM
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Jinn1019 发表于 10-10-2013 07:46 PM
这样我真的不知道你说得ad hoc是什么...
请问可以指教下吗?我还只是新人..
听了你的建议我会认真考虑的 ...
这里的ad hoc，就是那些无端端又和你无关的事故，需要你的attention，偏偏本来你已经有其他时间表了。。。。
以后混久了，你就会明白，和end user搞好关系的重要性了。。。。
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楼主 |
发表于 10-10-2013 07:54 PM
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可怜草泥马 发表于 10-10-2013 07:50 PM
这里的ad hoc，就是那些无端端又和你无关的事故，需要你的attention，偏偏本来你已经有其他时间表了。。。 ...
我大概get到你的意思了...
那如前面您所说.. 也有些是不用support ad hoc的?
请问您是混那行的?
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发表于 10-10-2013 07:58 PM
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楼主 |
发表于 10-10-2013 08:06 PM
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可怜草泥马 发表于 10-10-2013 07:58 PM
有些只是表面功夫就可以了，反正到最后，不是踢球，就是不了了之。。。。
俺混巡航导弹的。。。。 ...
看来您已经百毒不侵了..
我还要向您多多学习 
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发表于 10-10-2013 08:09 PM
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Jinn1019 发表于 10-10-2013 08:06 PM
看来您已经百毒不侵了..
我还要向您多多学习
要学习，敢敢面对人，被人叼，不计较自己无辜或他人有罪，多从各角度看事，就可以了。。。。
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发表于 10-10-2013 09:46 PM
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service engineer 就是做起来不是service engineer的工作。。。。。明白么？ |
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楼主 |
发表于 10-10-2013 10:09 PM
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M@rcus 发表于 10-10-2013 09:46 PM
service engineer 就是做起来不是service engineer的工作。。。。。明白么？
不明白  何解?
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发表于 10-10-2013 10:37 PM
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在顾客的脑海里
service engineer = technician
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发表于 11-10-2013 12:42 AM
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替顧客做一些有的沒有垃雜東西 只要達到 SLA 標準就可以
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发表于 11-10-2013 09:16 AM
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Jinn1019 发表于 10-10-2013 10:09 PM
不明白 何解?
就如楼上所说，就是post好听罢了，神马customer support engineer/service engineer/technical support engineer/technical support specialist/technical analysis.....其实都是level 1, filter顾客的issue, 再escalate.
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