疑車行欺騙客戶 收錢沒維修要總行徹查

hukaka

　Original Link.China Press.
（沙登12日訊）市場行銷員投訴轎車定期送往汽車授權維修中心，結果發現車子付錢后沒得到應有維修服務，懷疑維修中心存有欺騙客戶，要求汽車總行徹查！
　來自加影的事主陳升（43歲）投訴說，其轎車買了3年，去年12月把轎車送往區內一授權維修中心作定期維修和保養，前后共4次，費用約1500令吉。
　他說，直至今年5月19日，第3次把轎車送修時，如常在櫃檯登記及向服務專員瞭解所需維修項目和費用后，在待客室等候。
　他說，取車回家途中，感覺車子性能表現與維修前差別不大，回家后打開車蓋檢查，發現濾油器沾滿泥塵，好像是舊的，為解開疑團馬上用大頭筆在濾油器上寫下日期作記號。
　“在8月28日，如常把車子送修該中心做定期維修和檢查，結果情況與之前一樣回到家打開車蓋查看，赫然發現濾油器是之前我作記號的舊濾油器，頓感受感，引擎油也有點黑和髒。”
中心承認員工出問題
　 他馬上聯絡該中心經理投訴，后者約他隔天到該中心談此事，言談中，后者承認其維修員出問題，但對方僅承認沒換新濾油器。
　“當時不接受對方解釋，及要求重新檢查和換上換零件，他口頭上答應，可是隔天后另一經理來電，卻說只會幫我換引擎油和濾油器。”
　他說，對方也指出經他們調查，公司沒有問題，但基于有顧客投訴，該公司愿意退還最后一次逾190令吉維修費，惟他覺得不合理而拒絕了，之后該公司便沒有再聯絡他。
車出狀況易發生意外
陳升說，身為一名市場行銷員，每天必須在馬路上奔波，車子若出狀況恐容易發生意外，所以他非常重視汽車保養與維修，確保本身的安全。
　他希望以本身的經歷作為其他車主的借鏡和提高警惕，日后車子送修時，本身也必須作檢查，以免被不付負任的車廠欺騙。
　他說，不單止錢付了，還要面對車子在馬路上行駛時，隨時面對拋錨或發生意外的風險。
　陳升向雪州行政議員兼史里肯邦安州議員歐陽捍華投訴不滿時，這么指出。
提高警惕免進黑店
歐陽捍華呼吁民眾，把車子送修汽車維修中心，不管是授權或私人汽車維修廠時，必須提高警惕，確保不會進到“黑店”。
　他說，最重要是，民眾當遇到有關遭遇時，不要畏懼，應向事主陳升一樣，敢敢站出來指證不負責任的汽車維修廠，以避免有更多民眾受害。
　他說，據他即場聯絡該中心負責人時，后者也承認在接到陳氏投訴后，有打開閉路電視攝錄畫面查看，但卻指無法確保員工是否有更換濾油器，可是是員工卻說有。
　他說，該名負責人也表示公司愿意為此負責，替陳氏重新做一次有關的維修保養服務而已。
　他希望有關維修中心的負責人與陳氏好好協商，解決有關問題，也即是陳氏要求的，針對之前4次的定期維修服務，作出重新檢查。

godrobert

好像是H牌的SC吧....

hukaka

godrobert 发表于 13-9-2012 03:34 PM
好像是H牌的SC吧....

对，其实都有听说了。
我有个朋友，以前驾公司车去靠近1U的维修中心做定期维修。
做完了把车驾到半路发现前轮有一边螺丝竟然没锁，一粒都没有！
幸好他驾慢拐弯发现不对路，不然现在上西天了。
本来还考虑买辆H牌的环保车来驾，现在不用考虑了。
因为买车不单是牌子，售后服务一样重要。

vincelyw

hukaka 发表于 13-9-2012 04:27 PM
对，其实都有听说了。
我有个朋友，以前驾公司车去靠近1U的维修中心做定期维修。
做完了把车驾到半路发 ...

不是每一间都是这样的。如果是这样子的话不是有很多honda 车发生意外。CRZ就为此事而放弃为免太可惜了。


只是我小小意见。

godrobert

其實啊,現在的日本車SC很多的年輕技工都很不細心...
我就試過我老婆換倒車雷達後,SC忘了把螺絲鎖回去...
我的車也試過機油(黑油)倒太多,弄到我車很重....
我有個朋友的更利害,service後一路陋氣油走了約60KM的路途...
都是H牌sc出的亂子....
T牌的也不見得好...
我老闆的新車不久,就被SC弄花車漆...
有一次還害到我老闆花了冤枉錢換几個零件,最後查到問題根本不在這些換掉的零件上...
所以只要是我幫我老婆拿車去做service,我都會去找technician的頭頭一下...
我自己的車warranty到了,在外面做service了...

hukaka

国产车我就试过，话说有一次services需要换clutch油，哪里知道哪位仁兄放了油，螺丝没锁定。流完了。
害我驾车到路口就进不到呀了，因为出厂大概五点多了。回去叫他们加回油去，竟然说parts部门关了。要我明天请早。
哇佬，你charge了我的钱工又没做好。难道要我拖车白付费吗？
最后我修理车的舅舅说，放些brake油下去代替走着先不然真的就要麻烦拖车了。
所以以后不敢去土库做定期维修了，又贵。

Pan-Europa

日本第一厂更厉害啊，员工没关黑油盖，new camry黑油喷到完 回家才知道
员工中showcause letter，车主请律师要换全新的车

还有哪些什么engine treatment，你给了钱不代表有放进你的车哦。。你想想啦去了哪里

sasisam

我的车去换第三次黑油时！又讲黑油起价啦！没有电箱水啦！全部要加钱的！我的是suzuki的！不过那间sc的人都是honda sc的人搬过来的！

RickV

有没有人在N字头维修中心发生过类似H厂和T厂的情况？

王子佣人

我们车主若不是被什么N年warranty绑死又有多少人愿意回去土库任人鱼肉！！！！！！！
付了酱贵的labour charge，TMD还要偷工减料
还偷到酱明目张胆
还说什么授权维修中心，授权给他们敛财就有！！

以后我去service也要做记号了
不然车子有什么坏又会赖我们自己没有保养void warranty

duck_killer99

王子佣人 发表于 13-9-2012 11:12 PM
我们车主若不是被什么N年warranty绑死又有多少人愿意回去土库任人鱼肉！！！！！！！
付了酱贵的labour ch ...

做记号好，记得拍照，然后+有日期的那种，那他们抵赖不了

小托雷斯

我都要看着他们换我才安心。。。

菲凝

我自己买黑油和濾油器去玲木SC service.目前没什么问题。

hukaka

菲凝 发表于 14-9-2012 03:31 PM
我自己买黑油和濾油器去玲木SC service.目前没什么问题。

很多Services center都不给自带黑油去的。

DoTaBoy

RickV 发表于 13-9-2012 10:57 PM
有没有人在N字头维修中心发生过类似H厂和T厂的情况？

N=Naza???

hahacrazyboy

sasisam 发表于 13-9-2012 07:15 PM
我的车去换第三次黑油时！又讲黑油起价啦！没有电箱水啦！全部要加钱的！我的是suzuki的！不过那间sc的人都 ...

bukit tengah 的那间？〉

laolao6588

Kajang H 已经变成黑店了！请大家转发！

sasisam

hahacrazyboy 发表于 14-9-2012 10:02 PM
bukit tengah 的那间？〉

不是的！也不想说是哪一家的！等下很多圣人就会发表的了！
去两次觉得是吃水很深的！不要看他是新开！他的人都是老鸟来的！

kisgoodbye26

身为h品牌的一份子..真想跟大家说声道歉...很对不起..

hukaka

kisgoodbye26 发表于 14-9-2012 11:22 PM
身为h品牌的一份子..真想跟大家说声道歉...很对不起..

不必道歉，也不是你的错。是因为H牌酱维修保家方面放手给本地代理来做。
Dealer方面各有各做好坏掺拌，有些H牌的代理很多时候都是面对管理不善问题。
我有个老死朋友做了H牌services manager十年了，面对过的客人真的是什么都有，包括customer驾车撞死人他都要handle，总的来说要买H牌车前问他意见一定，没问题。
之前问过他的意见第一批A,和C八代都有杂音问题。还有八代C.hybrid很多投诉。
相反CxV就很少投诉，还有现在的I.hybrid和CxZhybrid也没投诉。
如果CxZ新款出了记得PM我。