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Telekom 对我来说是种绝望！
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支持Streamxy 很多年了，但这次我非常绝望！
在几个月前大概是3月突然电话和网路都停止服务！无法使用！
然后我便象往常一样打100号，但电话都打不到了怎么用？
最后用自己手机打，在report当中他们就是不断问你modem有没有关了，
或教你一直从开modem ， reset 或 manual setting等
（注：我们家是做IT生意的modem有很多架，所以对于Modem的设定是完全熟悉）
然后我每个月依然一直缴费，心想只要准时缴费一定能用得到！
已经半年了，偶尔回来试试看我的Streamyx和电话依然无法使用，即使我换了新电话线等
也一直打去report了很多次，得到很多组"Report Number" 也在电话里和他们把问题说得非常非常详细！
也去过Telekom总部询问过！依然是没有任何帮助！我每次都要求Telekom的人来 check 我家的电话line但已经投诉了半年了他们始终都没派过任何人来。
直到上个几个礼拜，再去Telekom投诉，表示我的不满
他们才来了一封信是说，能够从我现在用着的line里rebate, 但是！
就算Telekom再怎么rebate我都好！不能用就是不能用！
我想把电话线割掉算了，但还是要还清所有Streamyx 账单才可以割！
但在这半年里，电话和Streamyx都用不到，也投诉了，Telekom也去了
今天我又再打了helpline别说是求助，甚至连接听你电话的人都没有，直接挂线。。。
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发表于 23-8-2012 08:08 PM
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悲哀的遭遇。。。
佩服楼主的耐心，如果换着是我，最多2个月，我就一定去终止这个service了。
这个星期依然是Hari Raya期间，很多人还没正式返回工作岗位。所以楼主或许下个星期才打电话去投诉会是比较好的选择。 |
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发表于 23-8-2012 11:31 PM
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以我的经验，投诉一定要用写的，因为要黑白，所以到时他就无话可说。sue 去skmm他们就死 |
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楼主 |
发表于 25-8-2012 12:44 PM
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从2月直到现在8月，我已经给了千出块，Rm1040多。
经过我到Telekom总行投诉，他们只回扣我Rm90而已
我非常不解，每当拨打100，他們除了每次換人和你講
我必须从新讲我这里电话不能打和上不到网的问题
最后依然没解决问题，就算到Telekom投诉他们就只叫你打100号
他们是做不了什么的，经过我每个月依然缴费也不断打100号却从来没能用过一次
现在我是用着自己的iPhone 当broadband 使用。
我觉得到CC去给几块钱都还有得用，或到old town 去喝杯咖啡也有得用
而在家里给了Rm1040+ 完全一次都没得用，也拿不回这些钱。
我尝试要求拿回我所给的钱，但现在想都不用想，等久久吧。。。
各位还相信Telekom真的如想象中好吗？
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发表于 25-8-2012 12:54 PM
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发表于 25-8-2012 01:05 PM
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sv3n_n 发表于 25-8-2012 12:44 PM 
从2月直到现在8月，我已经给了千出块，Rm1040多。
经过我到Telekom总行投诉，他们只回扣我Rm90而已
我非常 ...
方法不对没人理你，都将要写的咯。他们是这样的，上次我的同事无缘无故被换掉配套，结果他自己话了一个月时间跟你一样打去投诉都没结果，还被对方将downgrade的话免打TM电话就被取消。最后我帮他写信去投诉，在两个礼拜里面就解决了。他还讲钱会慢慢退回
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楼主 |
发表于 25-8-2012 01:31 PM
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jong_bc 发表于 25-8-2012 01:05 PM
方法不对没人理你，都将要写的咯。他们是这样的，上次我的同事无缘无故被换掉配套，结果他自己话了一个月 ...
写一封信有用过打电话？那我一定会写！
希望有帮助
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发表于 25-8-2012 01:31 PM
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发表于 25-8-2012 02:11 PM
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sv3n_n 发表于 25-8-2012 01:31 PM
写一封信有用过打电话？那我一定会写！
希望有帮助
写信的时候记得讲你要投诉到SKMM 和biro pengaduan awam，Tribunal pengguna 讨回你的钱（ 网上有邮址）。限制他在什么时候回复你，记得这些信很有用，等下你投诉到那些部门时就可以作为证据你已经知会TM了，而他们没采取行动。
你会发现通常是下面的人在搞怪罢了。他们很怕我们写信sue他们的。
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发表于 25-8-2012 06:29 PM
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jong_bc 发表于 25-8-2012 02:11 PM
写信的时候记得讲你要投诉到SKMM 和biro pengaduan awam，Tribunal pengguna 讨回你的钱（ 网上有邮址）。 ...
skmm是什么部门来的？
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楼主 |
发表于 25-8-2012 08:33 PM
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koksoon980 发表于 25-8-2012 06:29 PM
skmm是什么部门来的？
那SKMM是什么部门？不属于Telekom的吧？但谢谢您的建议！
我会好好的些这封信的，希望能ok....
谢谢大家给的意见;-)
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发表于 25-8-2012 09:19 PM
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发表于 26-8-2012 09:04 AM
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jong_bc 发表于 23-8-2012 11:31 PM
以我的经验，投诉一定要用写的，因为要黑白，所以到时他就无话可说。sue 去skmm他们就死
SKMM？suruhanjaya komunikasi multimedia malaysia
MCMC? malaysia communication and multimedia commission
本帖最后由 richardlai 于 26-8-2012 09:20 AM 编辑
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发表于 27-8-2012 10:19 PM
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lz 你还真的很有耐心可以等那么久
我上次1个星期没得用internet就去夸夸叫了
而且第二星期都还没来做 都火滚了
但是在第二星期时 单来了 我选择不付钱
再过2个星期 KL中部打电话来问为何不付钱的时候 一五一十的告诉它们然后还要他们扣回没得用的损失
结果电话打来第二天来做了
你每次都付钱他们当然不当你是一回事 你不付钱 就来做了
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发表于 28-8-2012 07:57 PM
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他们最会叫你reset modem了 |
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楼主 |
发表于 28-8-2012 10:24 PM
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今天终于能用了，
主要原因是上次在今年3月下大雨，电话总线箱子被雷打坏了
但我非常不解，他们要让我投诉了100次整大半年，今天才说来修理！
我依然会写信去Sue 这家电讯公司！ |
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发表于 28-8-2012 10:55 PM
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电话总线箱子被雷劈坏还不知道。投诉这么多次也不行动。真是个烂公司。 |
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发表于 29-8-2012 12:22 AM
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sv3n_n 发表于 28-8-2012 10:24 PM
今天终于能用了，
主要原因是上次在今年3月下大雨，电话总线箱子被雷打坏了
但我非常不解，他们要让我投诉 ...
好奇下 电话总线箱子被雷劈了
应该附近的人都没网络吧？ 还是只有你一个人用罢了？
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楼主 |
发表于 29-8-2012 01:26 PM
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其实还蛮复杂，我问那个TM维修人员，他说也是弄了很久才说是被雷劈坏了。。。
但我还是要再去投诉，然后尽量争取拿回我给了半年的费。 |
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发表于 29-8-2012 02:47 PM
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