網購問題

anthony_lee

請問大家一下,如果網上購物出了問題,可以去哪裡投訴?

solerzz

出了什么问题呢？方便透入吗？

anthony_lee

回复 2# solerzz

你好，因为之前我女朋友就在JBTXXXX购买护肤品，结果用了后出现痘痘以及发痒，原以为是产品不适合，可是到后来才发现产品已经坏掉了。
后来我就上网跟卖的人理论，可是却被她说什么“人在做，天在看，好人有好报之类的话”，我当时真的很生气，就在JBTXXXX发表了一篇分享的短文，可是没多久站长就说什么
“事主律师要求暂时将此主题回收，以便探讨如何解决此事，有什么消息我会再给你通知”

之后我就一直等他们回复，大约２星期后站长回复说
“关于这个案件我们收到律师口头通知要求处理回收
我们也通知了卖家尽快私下解决处理
如果还有任何问题，我们也不会再做任何插手处理

买家可以报警处理，也可以在论坛发表购买经验言论
卖家也可以报警处理，也可以在论坛针对此事件作出声明
如果卖家需要我们关闭或回收主题，请出示必要文件，否则我们不会再做出任何处理
谢谢”

于是我就在昨天发表了跟那天一样的短文，可是刚才站长又说
“未经过业主的同意发布业主的产业照片，已涉及了恐吓，主题屏蔽处理”

以下是我在该论坛发表的短文，请各位看看我的短文那里出了问题，还是该论坛有包庇的嫌疑？

“事情的来源是我女友从来没在网上购买过产品，有天我女友听他的朋友说上网买杏仁粉，护肤品都很好用，比外面的便宜也很有效果！
后来我的女友就开始上网购买产品，在好评里看到shimmer的好评很多，后来就购买了这产品
shimmer他真的送非常多的东西而且服务态度非常的好，看到他送了那么多的东西我们也明白了为何那么多人支持他的产品，毕竟买5罐小罐的送9罐大罐的，还有12片面膜的吸引力很难让人抗拒，收到的时候也吓了一大跳！

我女友本身的皮肤状况是属于不错的，只是有几颗痘疤印和2粒凹凸洞，之前一直是在用SK-2的，只是SK-2治疗痘疤印和凹凸洞需要很长的时间，我女友就像说换个产品让那些烦人的痘疤印和凹凸洞快点好，毕竟购买时是要接近新年了，想说美美的过新年，结果是噩梦的开始！
开始收到了产品我女友很开心问了shimmer如何使用，然后shimmer开始的时候也有耐心的教导他如何使用和要注意的事项
我女友也傻傻的听他教导注意的事项。
shimmer说
－早睡多休息 所以我的女友11点前就睡觉
－减少压力   因此我女友在这期间也不来我的公司帮忙
－多喝和吃水果蔬菜，茶或者凉茶帮助清理宿便和排毒工作   我女友每天都有吃水果喝凉茶，还导致身体过虚，脚软。
－减少面对辐射物   就连手机的不敢用，也不敢上网
刚开始使用的时候就长了几颗痘痘，会红和会痒，我女友上网询问shimmer,他说是在排毒，必须几天才会停止
过了几天后，痘痘消了又长，长了又消，然后就开始到我帮我女友上网问shimmer是不是产品不适合，shimmer说只要没有红肿，就不是不适合
shimmer也打了电话给我说是步骤不对，要换另一个步骤，那我就照他说的方法叫我女友使用
过了1-2天左右，终于红和发痒都没了，只是痘痘不会消
所以我有带我女友去看过医生，医生说是产品化学成分过高，叫我女友停止使用所有产品，除了洗脸和收缩水
之后新年的期间里，我就带了我的女友去了香港玩，没和shimmer联系了
回来后，因为收缩水用完了，想和shimmer买大罐的refill pack的时候，我开了罐子，里面竟然是有黑黑的东西，洗不掉的
然后我立刻就去问了shimmer怎么会这样，shimmer说是我的护肤品坏了，坏的原因是过热，潮湿或细菌
我就告诉他我都没有让护肤品过热，潮湿或细菌，因为在没用完前我没开过这罐子
然后他又说是什么奈米科技，碰到银会使产品变黑，就说会不会是喷头上面的滚珠是银，所以可能按太出力让滚珠掉了下来，导致护肤品变坏
（银碰到奈米时是奈米变黑还是银？讲话一时一样我该听哪句？）

然后他就说他们的奈米科技的H1N1是有批去TAMAN MOUNT AUSTIN的大医院和很多的幼稚园，所以我就想说去买罐回来看看，是不是因为这样的原因导致产品变坏
结果去到医院，医院的人告诉我他们都没在买H1N1的那罐东西，也没有听说过
我又问了shimmer，结果shimmer说会叫那个人联络我，等了几天，一个电话都没等到，然后我有再询问，答案是那个人不想买，（我真的很无语）
是不是因为用了他的产品，出问题了就想逃避责任，不想再做我的生意呢？我不是很清楚
还没过年的时候我就已经问，shimmer的美容院在那里？他说大组的都在关丹，这里新山去很少，我就说不要紧，我有去关丹，结果还是没给我关丹美容院的地址
前几天在电话里又再问他，他说会叫人打给我，也是又没有消息的，那我该怎样去评价shimmer这个卖家呢？（大家自己评价看！）
最重要的是在这几天我去了那个他的制造厂看了连续几天，是一个没有人，没有招牌的工厂
看了我真的好害怕，因为之前所听说的批发出去的厂竟然会这样，而且就算别谈我是不是个生意人，我想大家都知道制造厂和批发厂是必须要有招牌才能执行交易的
这样出来的产品我不知该如何想，毕竟没有招牌的厂是无论如何用到人家的脸烂他们都不需要负责任，我们也不可能对他们采取任何的法律行动
看了这厂我失去了所有的信心，本来约了shimmer今天要带我女友去给他看都不想要带去了
(工作日拍的）

     （门牌10号）                （门牌8和6号，盒子与罐子上的地址）               （门牌4号）          （Jalan sri pletong 3)
   
以下是我用了3天他的产品所导致的手部问题

我给他看了这些照片，他每次竟然恶言对我说人在做，天在看，好心好报，恶有恶报，，我好无言，为什么我女友只是在网上买产品出了问题，脸搞成这样结果我们给了钱还要被人说我们干了坏事，都是我们的错，买了产品给了好评就是好心有好报，东西出了问题我们提出来发问就是恶有恶报？是不是如果产品出了问题我们只要不出声音那就是对的？对于网上的买卖我们都失去了很大的信心，毕竟那么多好评的shimmer竟然也是一直恶言相对。也许真的是我们的错，因为我女友当初并没有看清楚原来shimmer所有的好评都是送好多的礼物，东西好不好都是很多给了别人礼物都会给的好评！好失望！最后，我放上我女友今天的皮肤状况让大家看看这就是他所为的美容院不敢接的皮肤，你们看真的有比他好评那里的严重很多吗？满脸痘痘的说可以治好，我女友用了他的产品生出了这样几颗痘痘的说美容院不敢接！

”

solerzz

回复 3# anthony_lee


你有去报警备案了吗？ 如果还没有，先去报案。。再带你女朋友去看皮肤医生。。过后把这些买回来的产品拿去化验吧。。对方找了律师，你也应该找一个律师。。 如果化验成绩出了，证明了这些产品对皮肤有害，你们还可以透过律师起诉对方。。