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有谁能教我如何与顾客沟通?
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有谁能教我如何与顾客沟通? 我是一个蛮内向的人，
每当跟顾客讲完正经事后就没有东西讲了，变成没有话题，怎么办?
我的工作最重要就是跟顾客打好关系，要熟洛起来，日后的工作才方便。 |
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发表于 4-10-2011 11:38 PM
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在讲的同时，不经意的到处乱看～
看看有什么是你可以讲的～～
比如有鱼缸，就说鱼缸的话题咯～
比如说：
这鱼你养的哦？很本领哦！我每次养鱼都会死的～
搞到我都不敢养了～你怎么养的？
如果鱼是你的说话对象的，他就会讲咯～
如果不是，他应该也可以讲到别的，你就顺着讲咯～
不然说说天气，说说塞车，说说你在网上看到的东西，
都可以是一个开头，就看你怎么把话题延续下去～
如果女生和女生更容易，
称赞对方一下，
比如说，你的包包很美哦！
对方自然愿意讲下去～
当然，如果讲不下去，就不要勉强，
转话题或者下次再讲咯～
建议你看看，蔡康永的《说话之道》不错哦！ |
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楼主 |
发表于 5-10-2011 12:13 AM
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找话题，延长话题，还要讲到对方爽，一个字 "难"
蔡康永的《说话之道》, 这是一本书吗？popular有得卖吗？
我就是要找浆的书，还有更好这类的书介绍吗？
但是有时候真的是"人隔人缘"的，对方不爽我，认为大家不同频道的，我也没法。
就打个比如: 一个烂仔跟一个斯文人在交谈 |
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发表于 5-10-2011 12:15 AM
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 我也要學學.
經常找不到話題.  |
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发表于 5-10-2011 12:22 AM
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看对象。 |
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发表于 5-10-2011 01:27 AM
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本帖最后由 shookting 于 5-10-2011 01:31 AM 编辑
找话题，延长话题，还要讲到对方爽，一个字 "难"
蔡康永的《说话之道》, 这是一本书吗？popular有得卖吗 ...
青之苹果 发表于 5-10-2011 12:13 AM 
是一本书～ popular 应该有的～～
其实不一定要对方爽才会打好关系～
一些让对方印象深刻的话题，也可以让对方对你留下深刻的印象～
多阅读，可以充实自己，
规定自己一定要阅报，起码对于时事有一定的认知，
那比较容易找话题～
但是，尽可能不要和政治扯上关系～
不然可能把气氛搞僵的～
至于你说的“人夹人缘”，
某程度上我认同，
真的说不下去，就没有必要说下去咯～
好过，讲到一半，打住，挺尴尬的～
建议不要再第一次就滔滔不绝的说一大轮，
先看清楚状况～
教你一招不错的，
不知道为什么，本地人就是很喜欢，Mr.前，Mr.后的，
如果是华人，又不是地位太高的，可以尝试直接叫名字，（最好是英文名）
那距离感没有那么重～
如果是马来人就更简单，直接abang XXX，kak XXX就好了～ |
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发表于 5-10-2011 08:00 AM
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把嘴要学会long过油。。。讲到天上有，地下没就可以了。。。反正做sales的是要看口才罢鸟。。。不能的话劝楼主还是转行鸟。。。 |
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发表于 5-10-2011 08:08 AM
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发表于 5-10-2011 11:10 AM
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这要看对象的，有些人都不健谈的，你要和他说多一句都难。。 |
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发表于 5-10-2011 11:27 AM
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有谁能教我如何与顾客沟通? 我是一个蛮内向的人，
每当跟顾客讲完正经事后就没有东西讲了，变成没有话题， ...
青之苹果 发表于 4-10-2011 11:26 PM 
时间可以磨练到你 |
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楼主 |
发表于 5-10-2011 06:43 PM
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回复 2# shookting
蔡康永的《说话之道》 我刚买了 |
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发表于 5-10-2011 06:50 PM
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去做斯文人就会懂得怎样跟斯文人交谈，去做烂仔就会懂得怎样跟烂仔骂臭话。 |
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楼主 |
发表于 5-10-2011 07:39 PM
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去做斯文人就会懂得怎样跟斯文人交谈，去做烂仔就会懂得怎样跟烂仔骂臭话。
竟 发表于 5/10/2011 06:50 PM 
看来我要做"烂乔"鸟 |
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发表于 6-10-2011 10:38 PM
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首先要找出与对方的共同点，然后沿着这共同点...then only 进入主题。
接你就可以进入对方的circle。谈起来也是比较容易。 |
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发表于 6-10-2011 10:47 PM
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首先要找出与对方的共同点，然后沿着这共同点...then only 进入主题。
接你就可以进入对方的circle。谈起来 ...
ken77 发表于 6-10-2011 10:38 PM
这叫投其所好吗？ |
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发表于 6-10-2011 10:48 PM
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发表于 6-10-2011 10:53 PM
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我倒觉得要看人的。
有的人爱说话的，你不和他/她说话，他/她也会找你说话的。
有的人不爱说话，你和他/她说很多话，他/他也是一脸淡定，不理睬或者给你脸色看的。
曾经我也是内向族，时间帮助我学习察言观色的，现在也继续学习着。
对人说人话也是要一直一直学习的。 |
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发表于 6-10-2011 11:34 PM
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发表于 6-10-2011 11:36 PM
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顾客永远是对的，所以什么事都要先站在client site想
love_century07 发表于 6-10-2011 11:34 PM
我开始觉得顾客不完全对的。
我们偶尔也要坚持自己是对的。
但是也要很小心地不得罪人。哈哈 |
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发表于 6-10-2011 11:53 PM
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