本帖最后由 psynce 于 8-8-2011 12:20 AM 编辑
数星期前，女友的父亲托我为他物色一台桌面型电脑，以替代他公司里的旧个人电脑。他开出的条件是，电脑品牌型号不拘，配备不拘，因为仅是用以处理文书工作，但要求简洁美观。于是我便看上了惠普Omni 100一体电脑。
住在新山的我于是便趁周末到了临近的五福城商场中的EIT Lifestyle Store购买了这一台Omni 100。第一天开机进行一些基本的set up，包括安装Microsoft Office等办公用软件，这时除了第一次开机不成功需要重启外，接下来一切正常。
第二天电脑运回公司安装后，没多久我却接到了女友父亲的电话，告知电脑没法正常开机，我就让他把电脑给带回家里，让我看看哪里出了问题。我开机看看，发现了这东西：
这就是一开机的画面，显示"windows failed to start"。于是我就选了"Launch Startup Repair"。在十多分钟的修复后，电脑成功的进入了视窗。接下来我再重启了电脑数次，都没有问题了，我就放心的让女友父亲再将电脑给搬回公司去。
原本以为可以正常开机，皆大欢喜了。谁知过了一天，电脑黑屏再次显示"windows failed to start"。我以为可能是windows的os没有更新到最新版本导致启动错误，于是再让女友父亲将电脑搬回家里来。这次我开机后面对上图同样的黑屏，我选择的选项是"Start Windows Normally"，一样，经过漫长的等待，终于又进入到了视窗。将os更新至最新版后，同样的，再重启了几次电脑都没有问题，就安心的将电脑交回。
接下来如果没事情发生我就写到这里打住，你们也可以关电脑睡觉了。但这台电脑还真不知吃错了什么药的就是有问题，搬回公司后它又继续罢工，以黑屏出现…我再扛回家研究才发现它仅是每一天的第一次启动电脑会出现这样的错误，之后任凭你再怎么努力重启它一百次都是正常的，还…真不是一般的有性格。新电脑就有那么严重的问题，我当然不肯罢休，将电脑送回在Sutera Mall的EIT Lifestyle Store。我辛辛苦苦将电脑扛到店里去后，店员竟然叫我将电脑送到商场外隔几条街的EIT总部去！（前一天我亲自到店里来问，他只是叫我送来这里，为什么当天不告诉我直接把电脑送到总部去检查，要我扛着电脑跑来跑去很有趣？？？）
在总部那里，我将电脑放下后，那充满自信（？）的友族维修人员完全没过问我电脑出了什么问题，只是挥挥手叫我可以走了。瞧他那自信心爆棚的样子，我姑且相信他可以整好这电脑的毛病。果然，第二天他的电话就来了，说已经将电脑format了，可以来领电脑，还叫我还RM50的维修费？！我当场怒火中烧，他没经过同意就将电脑给格式化，而且，新电脑刚买来就出问题，还要我还维修费？我噼里啪啦的骂了一顿后他才改口说不用收钱（欺善怕恶的世界啊）…
既然电脑修好了，就当天下午去领回它。但在抬走电脑之前我多留了心眼，叫他当场开启电脑，结果…这算是哪门子的修好？一样的黑屏出现！！！！！！原来他们的维修人员是这样做事的，如果我扛了回家才发现，那岂不是又要跑来一趟？？
这情况很明显告诉我们是电脑本身的硬件出了问题。维修人员当场敲敲打打一阵后终于放弃说他没办法处理（之前的自信跑哪去了？？），得要等惠普的维修员来看看。于是我要求换一台新的电脑给我。将心比心，新买来的电脑还没用就出问题，谁都会想换台新的吧？问题就是，那人说我应该买了之后的三天内来换，否则就没办法。但，有仔细读我上面写的就会了解，这电脑除了每天第一次启动时会发癫，接下来一整天都是安安分分的，当时我怎么知道是那么严重的问题？？既然是我倒霉理亏没在出问题的第一时间拿来换，我就认了。于是就将电脑留下回家等消息。临走前那人还拍胸口保证说会让我知道电脑的动向。
结果，我千信万信都不应该信他的！！！！！三天内完全无声无息！！！女友父亲已经不住的向我打听电脑的消息了，我就打电话追问，结果还是个"等"字，说惠普维修员还没来，我当场无言…他再次拍胸口保证明天那维修员一定会来，等他来了会让我知道消息。
又多一天，我终于知道他每次拍胸口的意思是指接下来他说的话都不可以相信。我再打回去，还是那个该死的"等"字。再多一天，我忍不住亲自上门，开骂了之后他说今天惠普人员会来将电脑送回厂里维修，要我多等几天。
还记得吗？当初format了电脑之后他可是立刻打电话来跟我要RM50的维修费，有钱收时的手脚就是快啊。既然要送进厂里维修，那我也没办法，只能继续的等。
五天后…也就是8月3日，距离我在7月21日将电脑送去检查已经是13天了。你相信吗？在那工作人员再次信誓旦旦的说一定会打电话让我知道最新消息的情况下，这么多天内我一通来自这间服务态度一流的EIT的电话都没有收到。
没关系，我再趁放工后驱车到那里亲自去兴师问罪，他们摆出一副无辜的脸说惠普工厂没消息，我再度怒火中烧，臭骂一顿后他们才甘愿打电话去惠普追查那电脑的下落。接着那混蛋加三级的员工再次向我保证今天或明天内惠普会将电脑送来，要我回去等他的电话。
我在这里写这篇文章的时候，已经是8月4日晚上，是我将电脑送去检查的第14天，两个星期了。也就是说，已经过了那混蛋所谓的“明天内会将电脑送来”的期限，我还是连个屁大的消息都没有听到。EIT，原来这就是贵公司的服务态度，我总算见识到了。我虽然不是贵公司的大客户，这两年内我也仅直接或间接的在贵公司买过三台电脑。如果这就是你的服务态度，那你觉得Omni 100的事解决后我还应不应该再光顾贵公司？当然，你们那么优良的服务态度我也会推荐给我所认识的每一位朋友。
《07/08更新》
到今天为止，我仍未收到他们的消息，呜呼哀哉。当然我有采取了点行动，等有了结果再来这里与大家分享。
这商家便是本故事的主角啦！怕死的我不敢直接copy & paste这商家的宝号，所以上图是我画出来+少许更改，如有雷同纯属巧合。
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发表于 5-8-2011 12:29 AM
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