【精华】各笔记本电脑国际旅行保修服务政策及电话及联保

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明基笔记本电脑（JOYBOOK）全球联保服务承诺

BenQ Overseas Regional Warranty (ORW)
－ 自Joybook购买日起，在ORW授权服务地区内享有12个月保修维修服务。   

此条款仅适用于BenQ Joybook国际旅游者维修服务使用。
* 此服务提供您在海外时可享有在BenQ Joybook ORW正式授权服务中心1年保修。
* 此服务需自行「携带」机器至授权服务中心以享受快速维修服务。
* ORW 维修不包含软件服务（备份、还原系统、驱动程序与软件故障时重新载入之相关问题）。
* ORW条款与服务最新公告于JoyFamily E-Service网站 (http://global.BenQ.com/service) 。
* BenQ保留可在任何时间更改本服务内容条款之权利。

1，如何申请全球联保
当您购买Joybook时，箱内附一张全球联保卡（Overseas Regional Warranty Card）
请您依照下列步骤完成开卡作业，以利维修时快速确认您的身份。
STEP1：全球联机注册
请登陆http://global.BenQ.com/service，点选＂Register Now＂，完成JoyBook联机注册后，自动启用您的ORW服务。
STEP2：填妥卡号
注册成功后，请将系统自动产生的“ORW卡号＂与您的“姓名＂填妥于卡片背面，该卡片即生效。
STEP3：全球联保期限查询与打印ORW电子凭证
未来如果您忘记您的Joybook是否仍在1年保修期限内，可随时依据以下步骤查询并打印电子凭证。
①      登陆 JoyFamily E-Service网站(http://global..BenQ.com/service),找到「Inquiry ORW Status on-line（ORW在线查询）」。
②      您可在「Serial Number（机器序号）」或「Email（注册电子邮件）」处输入任一条件，点选 ＂Go＂查询。
③      查询后，按鼠标右键「打印」即可作为电子凭证。
STEP4：维修出示凭证
海外维修时请出示ORW卡片，如在保修期限与条件内，可享有快速免费维修服务。
如果您遗失卡片，可依照【STEP3】 查询保修期限并打印ORW 电子凭证以兹证明。
2，ORW维修权益与限制承诺
此条款之承诺仅适用于BenQ Joybook海外授权地区维修服务使用（BenQ Joybook Overseas Regional Warranty Service）。
不适用国内提供之保修承诺，国内维修服务事宜请参照您「购买地区」之保修条款与限制。

适用的顾客和产品
此服务仅提供给从BenQ认证销售渠道购买Joybook之顾客。

ORW授权服务地区/国家
- 不论所提供的服务是免费或付费，ORW授权服务地区/ 国家请参见：
  http://global.benq.com/service/warranty/joybook
- 指定服务Joybook 之授权服务中心仅支持维修当地销售的机种。在您需要维修服务前，请您先洽询当地是否支持服务您的机种。
- 如您旅游的所在国家超出此范围，请参照维修服务流程「服务方式5」。
- BenQ保留变更之权利，如有更新以网站最新公告为主。

保修期限之计算
自Joybook购买日起12个月有效，自2003/10/13起，凡联机注册成功后ORW权益即自动启用，系统将以机器所载之出厂日期计算ORW保修期限。如对于保修期限有任何争议，请在注册后立即向原购买地区服务中心反应，并提供购买发票证明，以便为您更正。

保修内硬件维修项目
仅限非人为因素损坏情况下，发生下列硬件故障：
主板（Motherboard）、内存（RAM）、中央处理器（CPU）、硬盘（HDD）、光驱（Optical Disk Drive）、显示面板（LCD display）、电池（Battery）
注意：
1. 键盘不在ORW保修范围内，顾客可付费购买当地语言键盘。
2. 您的电源适配器如与海外当地使用规格不符时，则不在保修范围内，用户需付费自行购买。
3. 中东地区仅支持维修「主机板、光驱、显示面板、电池」。

ORW 维修限制
(1). 免费海外维修服务之范围
- 在保修期限与条件内且非人为因素损坏情况下，Joybook 发生硬件功能故障时，可享免费维修（含维修服务及更换新零件／整新零件）。
请参照「保修内硬件维修项目」。
- 用户需自行「携带」机器至ORW授权服务中心接受服务。
- 不提供软件服务，包含备份档案、还原光盘复原系统、硬件驱动程序、软件故障时重新载入的服务，仅接受付费服务。
(2). 当地授权服务据点无法提供维修服务之范围
- 该授权地区/国家未销售该机种时，无法提供服务。
- 恕不接受邮寄包裹维修处理与完修后跨国交货，否则须自行负担运费。
- 随机出售或行销赠品（Joybee、鼠标、提袋、信息展赠品等）。
- 如用户希望付费更新ORW保修硬件外的零件或机构件，需视该国家零件的取得状况而定，无法保证可提供服务。
(3). 用户需付费维修之情况
在下列情况下，顾客若同意维修，需支付维修费用：
付费维修之注意事项
A. 维修费用可能包含零件费、人工服务费、运费、邮寄包装费。
B. 维修费用可能因货币之波动与零件价格之不同等，与在原购买地之维修费用会略有差异。
C. BenQ会在维修前先与您连系，告知维修费用，并询问您是否确定维修。
D. 支付维修费用之币种与限制，以海外当地而定。
E. 如果BenQ认定需付费维修，但是您不愿意维修时，顾客需至原维修点取回Joybook。
- 请参阅「维修服务流程」，如果您的服务案件是属于「服务方式4/5」，保修期限内用户仍需承担「单程运费」（含完整包装费）；
  另外，若您旅游所在地不在ORW授权服务国家内，保修期限内用户需承担「来回运费」（含完整包装费）。
- 超出ORW保修期限外或判定人为损坏。
- 产品外观之损坏。
- 产品购买后因运送或掉落或撞击所造成之损坏。
- 因连接不当电压所造成之损坏。
- 未依操作手册使用指示或不当操作所导致之故障毁坏。
- 受不可抗力天灾、人为故意破坏(敲打、破裂、重击、液体流入) 等人为疏失。
- 系统恢复光盘（RecoveryCD）或操作系统光盘（OperatingSystemCD）因随机台搭配出货，且涉及微软版权问题，故若遗失或毁损时恕无法提供更换服务，消费者须付费购买。
- 未经BenQ ORW授权维修人员维修或由第三者自行维修或拆装所造成之损坏。
- 机器上产品序号遭到修改、涂改或去除时；或该机器序号并非为BenQ认证出货之序号。
(4). 维修流程的重要告知
- 在此期限与条件下，如需要维修服务，请拨打ORW授权服务地区专线询问。
- 维修时间长短，会因零件取得困难度而不同。当您所需要之零件缺料时，如果您有足够时间等待再申请维修，否则建议回原购买地接受服务。
- 任何时间，BenQ皆不提供资料备份之服务，请消费者先行作备份。且BenQ亦无须为客户的资料或软件遗失负责。

3， 维修服务流程
服务方式1：全球支持网站 （http://support.BenQ.com）
任何时间，对 Joybook有任何的保修或技术问题时，请连上此网站搜寻保修服务与技术信息。如需要其它语言支持，请先登陆www.BenQ.com , 选择国家后, 再点选 ＂Service & Support＂。

服务方式2：拨打ORW授权服务中心专线
如果您人在ORW授权服务地区内，对 Joybook有任何的技术问题时，您可拨打服务专线(http://global.benq.com/service/warranty/joybook）。如果您需要中文的支持服务，您也可以拨打台湾/中国/香港客服中心专线。
服务流程
1. 请先行告知服务人员您的基本资料（发生问题/ 原购买国家/ 产品序号/ 个人姓名/ 海外及原购买地联络电话/ 联络电子邮件）。
2. 客服人员会先为您做初步判定与故障排除。
3. 如无法解决时，确认需要维修服务时，会帮您确认是否仍在保修期限/硬件保修范围内？如超出期限或范围会先行报价。
4. 客服人员会提供您旅游所在地之最近服务据点电话或地址，以方便您就近联络。如当地无法支持该机种维修时，请参照「服务方式5」。

服务方式3：携带机器至ORW授权服务中心 (RMA)
建议您务必先以电话确认下列问题，切勿迳自至授权服务中心，以免无法提供服务。先确认您的机种有零件可提供服务后，再携带机器至授权服务中心。
服务流程
1. 告知您的序号。授权服务地区是否有销售您的机种，能否支援服务？如不支持请参照「服务方式5」。
2. 电话中是否有办法判定问题，或需要现场检测？
3. 故障问题是否有超出ORW硬件保修范围？或人为损坏时需由用户付费，服务费用是多少？
4. 您需要维修之零件该服务中心是否足够？如需等待零件时间大约多久？

服务方式4：BenQ Joybook 全球总部支持维修
当您旅游所在地在美国/ 加拿大地区。会采【特殊专案处理】：
服务流程
请先联机填写您机器问题需求单。客服人员会主动联系您，请您将机器完整包装后寄回总部（此趟运费需由用户承担）；维修完成后BenQ寄回机器至总部用户手中（此趟运费由BenQ承担）。保修范围外仍会先行报价，用户同意付款后方进行维修。

服务方式5：联系原购买地区服务中心
当您发生下列情况时，则采【特殊专案处理】：
1. 旅游所在地之ORW授权服务地区未销售该机种，无法支援服务您的机种。
2. 当您旅游所在地并不在ORW授权服务地区/ 国家范围内。
服务流程
(强烈建议)待您回到原购买地区时再申请维修，可享有更完善的全保修。如果有紧急需求或短期内无法回国者，请以电话或Email 联系原购买地BenQ 客服中心。客服人员会请您将机器完整包装后，寄回原购买地；维修完成后BenQ寄回机器至用户手中（来回双程运费均需由用户承担）。保修范围外仍会先行报价，用户同意付款后方进行维修。

[ 本帖最后由 gmail 于 9-6-2008 07:25 AM 编辑 ]

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THINKPAD全球技术支持中心一览表
国家/地区        语言        电话号码        工作时间和内容
阿根廷Argentina        西班牙语Spanish         0800-666-0011         9AM - 10PM
星期一至五/当地时间
澳大利亚Australia        英语English         1300-130-426         9AM - 9PM AEST
7 天/星期
奥地利Austria         德语German        01-24592-5901         ThinkPad 9AM - 5PM, 星期一至五/当地时间 NetVista 9AM - 6PM, 星期一至五/当地时间
玻利维亚Bolivia        西班牙语Spanish         0800-0189        8AM - 9PM/当地时间
比利时Belgium        荷兰语Dutch        02 - 210 9820        ThinkPad 9AM - 5PM, 星期一至五/当地时间
NetVista 9AM - 9PM, 星期一至五/当地时间
法语French         02 - 210 9800         ThinkPad 9AM - 6PM,星期一至五/当地时间
NetVista 9AM - 9PM, 星期一至五/当地时间
巴西Brazil         葡萄牙语Portuguese        55-11-3889-8986         8AM - 10PM 星期一至五
加拿大Canada         英语English
法语French         1-800-565-3344
多伦多: 416-383-3344        24 小时/天 - 7 天/星期
智利Chile         西班牙语Spanish         800-224-488         9AM - 10PM 星期一至五/当地时间
中国China         普通话Mandarin         800-810-1818         8:30AM - 5PM 星期一至五
中国(香港地区)
China (Hong Kong S.A.R.)         粤语Cantonese
英语English
普通话Mandarin         2825-7799         9AM - 5PM 星期一至五(仅对ThinkPad笔记本)
哥伦比亚Colombia         西班牙语Spanish         980-912-3021        7AM - 8PM 星期一至五/当地时间
丹麦Denmark        丹麦语Danish         45 20 82 00        Thinkpad 9AM - 5PM 星期一至五/当地时间
Netvista 商业用户： 9am-6pm,
Aptiva / Netvista 消费用户： 9am-8pm
厄瓜多尔Ecuador        西班牙语Spanish         1-800-426911 (option #4)         7AM - 8PM 星期一至五/当地时间
芬兰Finland         芬兰语Finnish         09 - 459 69 60         Thinkpad 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间
Netvista 商业用户： 9am-6pm,
Aptiva / Netvista 消费用户： 9am-8pm
法国France         法语French         02 38 55 74 50         Thinkpad 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间
Netvista 商业用户： 9am-6pm,
Aptiva / Netvista 消费用户： 9am-8pm
德国Germany         德语German         07032 - 1549 201         Thinkpad 9AM - 5PM 星期一至五/当地时间
Netvista 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间
爱尔兰Ireland         英语English         01-815-9202         Thinkpad 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间
Netvista 9AM - 8PM 星期一至五/当地时间
意大利Italy         意大利语Italian        02-7031-6101         Thinkpad 9AM - 5PM 星期一至五/当地时间
Netvista 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间
日本Japan         日语Japanese         NetVista 0120-887-870(日本国内)
81-44-230-2036(日本国外)
ThinkPad 0120-887-874(日本国内)
81-44-230-2037) (日本国外)         NetVista 10AM - 6PM 星期一至五
ThinkPad 10AM - 6PM 每天除了每月第二个星期天,
日本Japan         日语Japanese         IntelliStation 0120-559-597(日本国内)
81-44-230-2041(日本国外) Desktop:0120-559-594(日本国内)
81-44-230-2040(日本国外)         IBM PC, IntelliStation, 10AM - 6PM 星期一至五
日本Japan         日语Japanese         --        PC Software 10AM - 6PM 星期一至五
卢森堡公国Luxembourg         法语French        298-977 5063         Thinkpad 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间 Netvista 台式机9AM - 9PM 星期一至五/当地时间
墨西哥Mexico         西班牙语Spanish         001-86XX34-2080         6AM - 7PM 星期一至五/当地时间
荷兰Netherlands        荷兰语Dutch         020 - 514 5770         Thinkpad 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间
Netvista 商业用户： 9am-6pm,
Aptiva / Netvista 消费用户：9am-8pm
新西兰New Zealand         英语English        0800-446-149         11AM - 11PM 7 天/星期
挪威Norway         挪威语Norwegian         66 81 11 00         Thinkpad 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间
Netvista 商业用户： 9am-6pm,
Aptiva / Netvista 消费用户： 9am-8pm
秘鲁Peru         西班牙语Spanish         0-800-50-866         7:00AM - 8:00PM 星期一至五/当地时间
葡萄牙Portugal         葡萄牙语Portuguese        21-791 51 47         9AM - 6PM 星期一至五/当地时间
俄罗斯Russia         俄语Russian         095-940-2000           
西班牙Spain         西班牙语Spanish         91-662 49 16        9AM - 6PM 星期一至五/当地时间
瑞典Sweden         瑞典语Swedish         08 - 477 4420         Thinkpad 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间
Netvista 商业用户： 9am-6pm,
Aptiva or Netvista 消费用户： 9am-8pm
瑞士Switzerland         德语German         058-333-0900         9AM - 6PM 星期一至五/当地时间
        法语French         058-333-0900         ThinkPad 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间
Netvista 9AM - 9PM 星期一至五/当地时间
        意大利语Italian         058-333-0900         9AM - 6PM 星期一至五/当地时间
中国(台湾地区)
China (Taiwan )         中文Mandarin         886-2-2725-9799         24 小时/天 7 天/星期
英国United Kingdom         英语English         0-1475-555 055         ThinkPad 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间
Netvista 商业用户： 9am-6pm,
Aptiva / Netvista 消费用户： 9am-8pm
美国United States         英语English         1-800-772-2227         24 小时/天 7 天/星期
乌拉圭Uruguay         西班牙语Spanish         000-411-005-6649         9AM - 10PM
星期一至五/当地时间
委内瑞拉Venezuela         西班牙语Spanish         0-800-100-2011         8AM - 9PM,星期一至五/当地时间

gmail

DELL
当客户出国旅行时，戴尔国际服务计划1为您的戴尔笔记本电脑提供服务与支持。
计划运作方式
•国际服务计划适用于随戴尔Latitude和Inspiron笔记本电脑购买三年下一工作日（NBD）上门服务2的客户。
•当客户出国旅行中遇到问题时，可以在支持其特定笔记本电脑机型的国家和地区申请获得国际服务。下表列出了面向戴尔Latitude和Inspiron笔记本电脑提供服务的全部国家和地区。
服务请求
客户在国际旅行中可以采用三种方式获得技术支持：
•客户可以致电当时所在国家或地区的技术支持呼叫中心
•客户可以从国外致电本国的技术支持呼叫中心
•客户也可以致电国际服务热线代表，电话号码为512-728-7407（付费长途电话）。如果在美国或加拿大，客户可以拨打免费电话800-822-8965。
客户选择联系的技术支持呼叫中心将提供电话故障诊断。
如需维修，电话技术支持人员将联系客户当时所在国家或地区的戴尔呼叫中心安排服务事宜。调度人员将与客户联系，安排提供服务。
如下表格所列国家和地区可以面向多数戴尔笔记本电脑机型提供国际服务。服务通常在多数主要城市地区提供。如需了解在特定国家提供的服务级别，请与戴尔销售代表接洽。

gmail

ASUS
台 湾 总 公 司 (ASUSTeK COMPUTER INC.)
+886-2-2894-3447
比 利 时

ASUS Hotline
梅赫伦(Mechelen)
+32-0-78150231
捷 克

厄斯特拉发(Ostrava)
+420-596-253-677 / 672
澳 大 利 亚

悉尼(Sydney)
Suite 1, Unit 12 of Small Tower, Gateway Business Park 63-79 Parramatta road Silverwater NSW 2128 Australia
1300 278 788

墨尔本(Melbourne)
Suite 1, 263, City Rd, South Melbourne, Victoria 3205, Australia
1300 278 788

布里斯班(Brisbane)
Shop 11, Cathedral Village, 115 Wickham Street, Fortitude Valley, Brisbane QLD 4006, Australia
1300 278 788

         
匈 牙 利
布达佩斯(Budapest)
NSE Hungaria Kft.
+36-24 515-832
Rikvest Kft.
+36-1 273-2000


奥 地 利
奥地利分公司(ASUS COMPUTER GmbH)
+43-82-024-0513

         
希腊
雅典(Athens)
0080044142044


丹 麦
丹麦分公司(ASUS Nordic AB)
诺里斯(Norresundby)
Finlandsgatan 16, 4 Tr. 16474 Kista, Sweden
+45-3832-2943

         
波 兰
弗洛兹瓦夫(Wroclaw)
+48-717929330



芬 兰
芬兰分公司(ASUS Nordic AB)
Finlandsgatan 16, 4 Tr. 16474 Kista, Sweden
+358-9693-79690

         
葡 萄 牙
里斯本(Lisbon)
+351808 789 888



法 国
法国分公司( ASUS France SARL)
尚绪尔马恩
27 rue Albert Einstein Bat C1 77420 Champs sur Marne
+33-1-64733045

         
俄 罗 斯
莫斯科(Moscow)
+7 (095) 231-1999



德 国
德国分公司( ASUS COMPUTER GmbH)
雷庭根
Harkortstrasse 25 40880 Ratingen
+49-2102-9599-10

         
瑞 士
苏黎世(Zurich)
+41-848-111-010 (德文)
+41-848-111-012 (意文)
+41-848-111-014 (法文)



意 大 利
意大利分公司( ASUS ITALY S.r.L)
米兰(Milan)
Via Piero Gobetti , 2b -20063- Cernusco Sul Naviglio Milano .
199400089

         
乌克兰
基辅(Kyiv)
+380-(44)-496-17-91



日 本
日本分公司( Asus Japan)
东京千叶( Chiba)
279-0032, 10-6 Chidori, Urayasu City, Chiba, Japan
+81-47-3905680

         
斯里兰卡
科伦坡(Colombo)
J302A, Galle Road, Colombo 04, Sri Lanka
Tel:+9411-2502533
Fax:+9411-2502941




韩 国
韩国分公司(ASUS Korea)
汉城(Seoul)
#306, CHUNGJIN B/D, 53-5, WONHYORO-3GA, YOUNGSAN-GOO, Seoul
+82-1566-6868

         
纽 西 兰
奥克兰(Auckland)
0800-278-778



挪威
挪威分公司(ASUS Nordic AB)
Finlandsgatan 16, 4 Tr. 16474 Kista, Sweden
+47-2316-2682

         
香 港
香港(Hong Kong)
+852-2793-0368
+852-3188-0618



马来西亚
马来西亚分公司(ASUS Malaysia)
吉隆坡(Kuala Lumpur)
G-2, Ground Floor, IT@SPS
Wisma SPS, Jalan Imbi
55100, Kuala Lumpur
Wilayah Persekutuan
Malaysia
+603-2148-0827
+603-2145-8379

         
印 尼
雅加达(Jakarta)
+62-21-6121331
+62-21-3502272



荷 兰
荷兰分公司(ASUS HOLLAND B.V.)
埃曼(Emmen )
Nw.Amsterdamsestraat 44-7814 VA-Emmen
0800-0232694

         
马 来 西 亚
吉隆坡(Kuala Lumpur)
+603-77261388
怡保(Ipoh)
+605-253110
柔佛州(Johor)
+607-2228508
槟榔屿(Penang)
+604-2825993



俄 罗 斯
俄罗斯分公司(ASUS Russia)
莫斯科(Moscow)
Vavilova, b 5/3, 406-2, Moscow
+7 (095) 231-1999

         
菲 律 宾
马尼拉(Metro Manila)
+63-2-7273009



新加坡
新加坡分公司(Asus Singapore)
新加坡(Singapore)
No. 1 Coleman Street, #04-18 The Adelphi, Singapore 179803
+65 6720 3835

         
泰 国
曼谷(Bangkok)
+662-553-8888



南非
南非分公司(Asus South Africa)
约翰内斯堡(Johannesburg)
G09 West Block, 9 Fredman Drive, Sandton, Gauteng Johannesburg
+27-11 783 5450

         
白 俄 罗 斯
明斯克 ( Minsk)
+ 375 17 2324113



西 班 牙
西班牙分公司(ASUS IBERICA S.L)
巴塞罗纳(Barcelona)
C/ PLOMO 5-7, 08038 Barcelona
+34-902-889-688

         
沙 特 阿 拉 伯
利雅得(Riyadh)
+9661 2181345 / 46 /47
Jeddah
+9662 6615250
Al Khobar
+9663 8010043 /44/45



瑞 典
瑞典分公司(ASUS Nordic AB)
Finlandsgatan 16, 4 Tr. 16474 Kista, Sweden
+46-8587-69407

         
阿 拉 伯 联 合 酋 长 国
迪拜(Dubai)
+971-4-3552015



泰 国
泰国分公司(Asus Thailand)
曼谷(Bangkok)
The krits Building, 1st Floor, 1032/1-5, Rama IV Road, Kwaeng Tungmahamek, Khet Sathorn Bangkok. 10120
+662-679-8367-70

         
伊朗
德黑兰(Tehran)
+98-21-8855-2441


         
叙利亚
阿勒颇(Aleppo)
+963-21-36279010



英 国
英国分公司(ASUS UK Ltd.)
赫默尔亨普斯特德(Hemel Hempstead)
3 rd floor, Building One (Hemel One)
Boundary Way
Hemel Hempstead, HP2 7YU
+44-870-120-8340

         
科威特
科威特(Kuwait)
+965 2659990
+965 2666333
+965 2652555



美 国
美国分公司(ASUS COMPUTER INTERNATIONAL)
弗里蒙特(FREMONT)
44370 NOBEL DR. FREMONT, CA. 94538
+1-888-678-3688
+1-510-739-3777 ext. 5110

         
巴林
麦纳麦(Manama)
+973 17310212



加 拿 大
加拿大服务中心(Asus Service Canada)
里士满希尔(Richmond Hill)
9033 Lesile Street, Suite 17
Richmond Hill, Canada
ON L4B 4K3
+1-888-678-3688

         
卡塔尔
多哈(Doha)
+974 4866562
+974 4686134



印 度
印度分公司(Asus India)
101-108, Bonanza ‘A' Wing,
Sahar Plaza Complex, Andheri-Kurla Rd.,
J.B. Ngr., Mumbai-400059.
+91-022-40058908 / 40058892

         
以色列
特拉维夫(Tel Aviv)
+972-3-9520520



香 港
香港九龙深水渉福华街191-195号1楼地铺
Shop 5,G/F,191-195, Fuk Wa Street ,
Sham Shui Po, Kowloon , Hong Kong .
+852 29581620

         

土 耳 其
土耳其分公司(Asus Turkey)
Alemdag Caddesi
Masaldan Is Merkezi C Blok D 1
Kisikli / Uskudar / Istanbul
+90216 521 46 01
+90216 521 52 64

gmail

ACER
马来西亚
Acer Sales & Services Sdn. Bhd.
Level 24, Menara Ambank,
No. 8 Jalan Yap Kwan Seng,
50450 Kuala Lumpur, Malaysia
Tel: +60-3-2162-1388
Fax: +60-3-2162-4949
http://www.acer.com.my
marcom@acer.com.my


               
澳大利亚
Acer Computer Australia Pty. Ltd.
5 Figtree Drive, Australia Centre
Sydney Olympic Park, NSW 2127
Australia
Tel: +61-2-8762-3000
Fax: +61-2-9764 2368
http://www.acer.com.au
webmaster@acer.com.au

                  
印度
Acer India (Pvt) Ltd.
1F, George Thangiah Complex (East)
80 ft. Road, Indiranagar
Bangalore 560 075, India
Tel: +91-80-25219520/21/22/23
Fax: +91-80-25219535
http://www.acer.co.id


                  

印尼
PT Acer Indonesia
Wisma 46-Kota BNI, 15F, Suite 1508
Jl Jendral Sudirman Kav. 01
Jakarta 10220, Indonesia
Tel: +62-21-574-5888
Fax: +62-21-574-6263
http://www.acerindonesia.com

                  
日本
Acer Japan Corp.
3F, Taku, Akasaka Building 4-9-6. Akasaka,
Minato-Ku, Tokyo, 107-0052, Japan
Tel: +81-3-5771-5100
Fax: +81-3-5771-5196
http://www.acer.co.jp
AJC_Webmaster@acer.co.jp


                  

新西兰
Acer Computer New Zealand Ltd.
Ground Floor, 407 Great South Road,
Greenlane Auckland
New Zealand
Tel: + 64 9 969 5600
Fax: +64-9-526-5002
http://www.acer.co.nz

                  
菲律宾
Acer Philippines, Inc.
Unit 3401 34/F PBCom Tower
6795 Ayala Avenue (corner Herrera St.)
Salcedo Village, Makati City, 1226 Philippines
Tel: +632-815-3388
Fax: +632-815-4940
http://www.acer.com.ph


                  

新加坡
Acer Computer (Singapore) Pte. Ltd
29 International Business Park
#01-01 Acer Building, Tower A
Singapore 609923
Tel: +65-6563-6563
Fax: +65-6567-6676
http://www.acer.com.sg
acer_marketing@acer.com.sg

                  
泰国
Acer Computer Co., Ltd.
191/62-63, 16th Floor
CTI Tower, Rachadapisek Rd.
Klongtoey, Bangkok 10110, Thailand
Tel: +662-661-9700
Fax: +662-661-9721
http://www.acer.com/th


                  

越南
Acer Vietnam Co., Ltd.
53-55 Cao Thang St., District 3
HCM City, Vietnam
Tel: +848-834-3780
Fax: +848-834-3779
http://www.acer.com.vn

                  
瑞士
Acer Europe SA
Centro Galleria 2
Via Cantonale
6928 Manno, Switzerland
Tel: +41-(0)91-222-1311
Fax: +41-(0)91-222-1322
http://www.acer-euro.com

                  
                  

欧洲当地据点


                  

奥地利
Acer Austria GmbH
Europaring F15
2345 Brunn am Gebirge
Austria
Tel: +43-2236-3075-200
Fax: +43-2236-3075-250
http://www.acer.at

                  
荷比卢
Acer Computer bv
Europalaan 89
5232 BC 's-Hertogenbosch
The Netherlands
Tel: +31-(0)73-645-9645
Fax: +31-(0)73-645-9693
http://www.acer.nl
webmaster@acer.nl
Belgium/Luxembourg:
Tel: +32-(0)3-230-5032
Fax: +32-(0)3-281-3325
http://www.acer.be
http://www.acer.lu


                  

丹麦
Acer Denmark A/S
Linde Alle 5 B
DK-2850 Narum
Denmark
Tel: +45-39-168-800
Fax: +45-39-168-801
http://www.acer.dk
home@acer.dk

                  
芬兰
Acer Computer Finland Oy
Malminkaari 21C
00700 Helsinki, Finland
Tel: +358-9-2252-690
Fax: +358-9-2252-6916
http://www.acer.fi


                  

法国
Acer Computer France Sarl
Parc des Reflets – Batiment K
165 Avenue du Bois de la Pie
95700 Roissy en France
Tel: +33-1-48-635-151
Fax: +33-1-48-635-252
http://www.acer.fr

                  
德国
Acer Computer GmbH
Kornkamp 4
22926 Ahrensburg
Hamburg, Germany
Tel: +49-4102-4880
Fax: +49-4102-488-101
http://www.acer.de


                  

意大利
Acer Italy s.r.l
Via Lepetit, 32
20020 Lainate
Milano, Italy
Tel: +39-02-939-921
Fax: +39-02-9399-2913
http://www.acer.it

                  
挪威
Acer Computer Norway A/S
Skysstasjon 5, Postbox 75
N-1371 Asker, Norway
Tel: +47-66-761-070
Fax: +47-66-901-031
http://www.acer.no


                  

西班牙
Acer Computer Iberica, SAU
Samonta, 25 4a planta
08970 Sant Joan Despi
Barcelona, Spain
Tel: + 34 93 492-2400
Fax: + 34 93 492-2499
http://www.acer.es
http://www.acer-pt.com
acer@acer.es

                  
瑞典
Acer Sweden AB
Mariehällsvägen 37B
168 65 Bromma, Sweden
Tel: +46-(0)8-5055-7300
Fax: +46-(0)8-5055-7320
http://www.acercomputer.se
info@acer.computer.sem/se


                  

瑞士
Acer Computer (Switzerland) AG
Moosmattstrasse 30
8953 Dietikon, Switzerland
Tel: +41-1-745-5858
Fax: +41-1-742-0616
http://www.acer.ch

                  
英国
Acer UK Ltd.
Poyle Road, Colnbrook,
Slough, Berkshire SL3 0QX
England
Tel: +44-(0)1753-699-200
Fax: +44-(0)1753-699-201
http://www.acer.co.uk
support@aceruk.co.uk


                  

东欧当地据点


                  

捷克
Acer Czech Republic s.r.o
Novodvorska 1010/14B
142 00 Prague 4
Czech Republic
Tel: +420-244-112-555
Fax: +420-244-112-599
http://www.acer.cz

                  
东欧
Acer Computer GmbH
Kornkamp 4
22926 Ahrensburg
Hamburg, Germany
Tel: +49-4102-4880
Fax: +49-4102-488-270
http://www.acer-ee.com


                  

匈牙利
Acer Computer Magyarorszag
Obuda Gate
1023 Budapest
Arpad Fejedelem utja 26-28
Hungary
Tel: +36-1-336-3300
Fax: +36-1-336-3309
http://www.acer.hu

                  
波兰
Acer Computer Poland
ul. Domaniewska 41
Budynek "SATURN" IX p.
02-672 Warsaw, Poland
Tel: +48-22-606-2590
Fax: +48-22-606-2591
http://www.acer.pl


                  

俄罗斯
Acer CIS Inc.
HI-TEC House
5/4 Bolshaya Academicheskaya Str.
127299, Moscow, Russia
Tel: +7-095-980-5444
Fax: +7-095-980-5443
http://www.acer.ru

                  
                  

中东非洲当地据点


                  

中东
Acer Computer (M.E.) Ltd.
P.O. Box 16951
Jebel Ali Free Zone
Dubai, UAE
Tel: +971-4-881-3111
Fax: +971-4-881-2200
http://www.acer.ae

                  
南非
Acer Africa (Pty) Ltd
Acer House
Naivasha Road,
Sunninghill, Ext. 85
Gauteng, 2191, South Africa
Tel: +27-11-233-6100
Fax: +27-11-233-6200
http://www.acer.co.za
webmaster@acerafrica.com

gmail

Lenovo（联想）
http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/homeLenovo.do

gmail

TOSHIBA（东芝）
东芝的全球联保政策为您享受在中国大陆以外地方的维修和服务提供了保障．如果您需要查询东芝笔记本电脑在其他国家或地区的维修服务站点，请访问东芝在该地区的相关维修站点


1996年11月以后购买的东芝笔记本电脑（以下称为产品），根据型号，在履行了必要的申请手续之后，自购买日起享有1年或3年的国际有限保证（以下称为全球联保）。为使您有效地取得该全球联保，您必须在购买日起地30天内，将填写完整的用户卡连同购买证明（当地的联保卡、正式收据或发票的复印件）寄往东芝全球联保中心。您的申请被正式批准后，您将收到东芝国际有限保证确认，您将受惠于这项服务。东芝保留不接受注册申请并不给与解释的权利。

条款和条件

1. 东芝公司(以下称东芝)对因材料和工艺的原因，在正常使用情况下发生的故障，根据不同型号，自购买日起，给予1年或3年的保修。

2. 原配电池保修期为12个月。

3. 保修包括维修备件的费用和在东芝全球网络内的授权代理商，分销商或零售商(以下称授权零售商)或授权维修服务提供者的人工费用。

4. 东芝在保修期内的唯一义务是在保修期内对属于保修范围的可更换部件(以下简称FRU)进行维修或更换(包括新的或使用过的同等质量的FRU)。

5. 东芝，授权零售商或授权维修服务提供者，在实施维修前，有权要求顾客提供标有购买日期，机器型号和序列号的购买凭证(包括当地的保修卡/证，正式收据，发票)。

6. 任何保修期内修理，更换的FRU只享受原保修期的剩余期限。

7. 任何在保修期内更换下来的FRU均为东芝财产。

8. 以下情况下保修无效
(1) 由非东芝授权的销售商或维护提供者，因维修，维护而引起故障的；
(2) 产品或FRU的标签/序列号经过涂改或模糊不清的；
(3) 由于外来愿意，意外损坏，使用不当，变形，改装，疏忽，磨损，扭曲，不当安装，不当连接外部设备和外部电力故障造成的故障或缺陷；

9. 请您确定，在送往东芝授权零售商或授权维修服务提供者前已将电脑数据完全备份。东芝和它的授权机构会尽量不破坏您存储在任何媒介中的软件程序，数据或信息来修复您的产品。但如果在修理时，硬盘或存于任何媒介的数据发生改变，删除或任何形式的修改，东芝和它的授权机构不负任何责任。

10. 任何因东芝预装程序的丢失或损坏而引起的故障。且在有效的DOA(开箱故障)保证范围内的，即时因此故障而无法对软件进行备份的，修理时将会提供免费更换。您有义务确保软件在初始启动后的所有情况下已备份。

11. 东芝授权零售商或授权维修服务提供者接受您的维修申请，并不意味着您无需支付任何费用。如果东芝的授权零售商或授权维修服务提供者认定需要维修事项不在保修范围内时，您有义务为当前修理支付费用。

12. 您有责任在送往东芝授权零售商或授权维修服务提供者之前，去除任何可选部件，特殊装置。改装部件和/或不在保修范围内的所有其他附件。东芝对类似可选部件，特殊装置，改装部件，其他附件或任何程序，数据以及保修时保存在任何部件内的其他信息的损伤和丢失不承担任何责任。


局限性
1. 全球联保只有您不在购买国时才有效。当您在购买国需要保修服务时，请您参考您当地的保修条款和条件。

2. 其他一切明示或暗示的保证，包括产品性能默示的保证以及为某一特殊用途的适配性的保证均被否认。

3. 东芝不承担任何利益损失或因此而产生的其他损失，包括数据丢失，软件丢失或软件重新安装的费用等。

4. 如果产品运行状态不良，唯一的补救方法是维修或替换。除了这种补救方法外，无论任何情况，东芝，授权零售商或授权维修服务提供者不承担任何形式的破坏(包括但不限于)造成的直接或间接利益损失，包括丢失保存体或其他特殊的，偶然的，处罚性的或间接而生的损失。无论该损失是否违反合同，民事侵权行为及其他，或引起其他某种原因无法使用产品，即时东芝，授权零售商或授权维修服务提供者已预见这种损失的可能性，或已被某个团体声明，都不承担任何责任。

5. 即使东芝已审阅一些或全部预装软件和文件，东芝不保证不申明，也不暗示或明示软件的质量，性能，可购买性或适用于某一特殊目的。东芝也不保证软件的使用符合您的需要或软件的应用可以无错误，不间断的进行。因此除非其他书面说明，软件可能存在缺陷。如果软件证明存在缺陷，您，购买者，将承担所有与软件质量，性能有关的风险包括因此需要服务，维修或改正而产生的一切费用。

6. 无论任何情况，东芝，授权零售商或授权维修服务提供者，对由软件或其文档的缺陷所引起的直接的，简介的，特别的，偶然的或不可抗拒的原因所造成的损失概不负责。特别声明的是。东芝或它的授权机构对东芝产品内任何程序或数据的存储，包括恢复程序或数据的费用概不负责。


除外责任
1. 以下情况不属于保修范围:
(1) 笔记本电脑外壳和包装盒。
(2) 只提供US和UK型键盘。
(3) 内置或外置设备如传真/数据/语音调制解调器，无线局域网卡，蓝牙卡等无线通讯设备，对这些设备的支持，因国家的不同而有所不同。
(4) 东芝的可选件如:扩展箱，端口复制器，内存扩展卡，PC卡，可选择的CD-ROM，可选择的通讯模块等。
(5) 已用于产品上的非东芝和第三方的PC卡和外接设备，不在保修范围内。

2. 东芝负担以下费用
(1) 任何电话/复印/传真通讯的费用；
(2) 从国外进口维修所用配件的关税/税金/商检费等相关税费；
(3) 运输/发送/保险的花费或任何在运往东芝授权的零售商和之后去往您所在地方途中的损失；

3. 在产品内任何软件程序，包括预装软件，应用程序或其他，均不在保修之内。

4. 预防性保养如:硬件诊断调试，恢复受病毒攻击的机器，检查软件病毒，硬件诊断测试和清洁均不在保修范围。


注意
东芝保留随时修改或取消该保修程序并且不预先通告的权利。

gmail

Fujitsu 富士通全球服务公司联络方式

Asia Pacific: Fujitsu PC Asia Pacific Pte Ltd
Help Desk Phone : +60-3-2093-3997
Help Desk Fax : +60-3-2093-4245 or 8029
Help Desk Email : support@fujitsu-pcap.com.my
Business Hours : 8:30am - 5:30pm(+0800 to GMT) Monday – Friday
Service Centre Location:
Refer to http://www.pc-ap.fujitsu.com/support/warranty_local.html for the updated list of service centres.  
  
Canada: Fujitsu Canada, Inc
Help Desk Phone : +1-905-286-9666
Help Desk Fax : +1-905-286-5998
Help Desk Email : notetech6975fuj@fujitsu.ca
Business Hours : 8:00am - 5:00pm (-0500 to GMT), Monday - Friday
Service Centre Location: Ontario , Canada
  
Korea: Fujitsu Korea Ltd
Help Desk Phone : +82-2-3787-5611-3
Help Desk Fax : +82-2-701-3519
Help Desk Email : webmaster@fujitsu.co.kr
Business Hours : 9:00am - 5:30pm (+0900 to GMT) Monday - Saturday
Service Centre Location: Seoul , Korea  
  
The Americas: Fujitsu Computer Systems Corporation (Courier Services only)  
Help Desk Phone : +1-901-259-5790
Help Desk Fax : +1-408-764-2724
Help Desk Email : intlfujitsu@fujitsupc.com
Business Hours : 7:00am - 7:00pm (-0800 to GMT), Monday – Friday
Service Centre Location: Memphis , USA  
  
Europe, Middle East and Africa: Fujitsu Siemens Computers (Courier Services only)  
Help Desk Phone : +44(0) 1344-475125
Help Desk Fax : +44(0) 1344-475554
Business Hours : 9:00am - 5:00pm (GMT), Monday – Friday
Service Centre Location: Shropshire , United Kingdom
  
Japan: Fujitsu Ltd (Courier Services only)
Help Desk Phone: +81-44-754-1031 or 0120-55-2654 (toll-free within Japan)
Business Hours : 9:00am - 12:00nn, 1:00pm - 5:00pm (JST, GMT +0900), Monday – Saturday
  
Japan: Fujitsu Ltd (Q & A Services only)
Help Desk Phone: +81-3-5462-9825 or 0120-89-2745 (toll-free within Japan )
Business Hours : 9:00am - 5:00pm (JST, GMT +0900), Monday - Saturday