有关XXXX国际牌子电脑停止残障者的上门服务。谢谢

yewchang

佩服 ,已经几天了,您还是很理性在模拟/分析情形 ,不然.....我建议您好人做到底,就代表LZ帮他 ...
岃 发表于 1-8-2011 12:30 PM

他是活在自己想像的世界里，事情应该照他所想的那样发生。
气氛不佳这一部分，峰网友说很荒唐，说的是维修人员不应该说出这样的话，当我们听到这样的事情，多少都会为 LZ 感到气愤。
他也说很荒唐，但是荒唐部分的竟然是维修人员不可能说出那样的话，所以 LZ 在说谎。
他劝别人出去见见世面，到底是谁没见过世面，我们都很清楚。

岃

他是活在自己想像的世界里，事情应该照他所想的那样发生。
气氛不佳这一部分，峰网友说很荒唐，说的是 ...
yewchang 发表于 1-8-2011 08:08 PM

    这是很难讲的啦.........有时候双方都不能在继续解决问题时,第三者可以帮忙取得平衡点.我希望对D字号熟悉及了解他们操作方式的朋友可以以举手之劳之力来帮助觉得无助的LZ.  如果问题解决了可以赢得大家的信心, 问题没有解决的话...........大家也知道以后该如何对待D字号.

kris89

既然LZ讲到自己那么有理，还怕人家告诽谤？
又没有讲话啦，又不出声啦。。。还怕什么？

你又是从哪一 ...
liverpool07 发表于 29-7-2011 12:46 AM

人家说一种米养百种人 ~看来你是吃到烂的米了

liverpool07

佳礼热心人士不少。

为了证明LZ的无辜，也为了我在这里曾经发过言的缘。我乐意为LZ代劳， 再找一找DXXX。怎么样？
请LZ把你的资料，电脑型号，service tag, invoice, 和您的联络电话地址, PM我.
如果，您曾经投诉过，也麻烦把你的case no给我。
也算是咱们一场相识。 如何？

我不在PAHANG， 所以，不能亲到府上亲眼见识下DXXX的无礼。
但起码可以帮你打几个电话。
我不是DXXX的什么人，也不在那儿上班，也没买DXXX的股票，就不过是个DXXX的顾客，也曾经坏过电脑，跟DXXX打过交道，顺利完成修理。 如果我的经历能帮到LZ，我乐意效劳。

在这之前，已经有好多坛友给过了许多建议，让LZ使用。 LZ有没有使用，我不知道。 不过，让我代劳也好。

liverpool07

由昨天开始，我发现LZ发帖的这坛是“爱无障碍”， 顾名思义，应该是个关怀残障朋友，协助他们的论坛。
所以，我不介意帮助残障的LZ。 但我不在LZ的家乡，也许不能亲自现身作什么，但凡如果能从远处办得到的，我尽力。

liverpool07

回复 1# dav_kc
请让我协助您。找DXXX解决您的电脑的问题。

请把你的资料，电脑型号，service tag, invoice, 和您的联络电话地址, PM我.
如果，您曾经投诉过，也麻烦把你的case no给我。

岃

回复  dav_kc
请让我协助您。找DXXX解决您的电脑的问题。

请把你的资料，电脑型号，service tag, invo ...
liverpool07 发表于 2-8-2011 07:26 AM

    兄弟.....您的热心肠让我感动 , 我们就等看LZ的回应吧.

Jacob_521

摟主，請你提供你的service tag / case no.
如果不能提供請版主封貼，
還有請問樓主有聯絡任何一個網友提供的電話號碼麼？如果沒有原因是甚麼？
為甚麼一直強調你是殘障人士呢？是否認為能藉此模糊焦點和博取網友們的同情心？

各位網友，擁有同情心是好事，可是不要讓你那氾濫的同情心沖昏頭腦。
理智想想這案例邏輯不邏輯，張大雙眼看誰是誰非。

我個人不是很相信這起案例。

snoworm

不过，一般来说，DELL的服务电话，只要是在上班时间打进去，就有人接。
如果某人不在，会有别的人代替。  
（先声明，我不在DXXX上班。 不过，我上班的公司够大，人够多。有问题找支援人员的时候，他们的运作模式应该可以帮助我稍稍了解DXXX公司的运作模式。 即使不完全一样，不过天下道理是一样的。 如果你还是坚持我在DXXX上班，所以我讲的话，不够客观。 那， 随便你）， ...
liverpool07 发表于 31-7-2011 07:41 PM  

本人不是进来说谁是谁非的，仅仅提供资讯而已（别把枪口对着我 ）。本人曾就职于D公司，略懂一二，若说得不对，此贴内的D公司同事请麻烦纠正。基本上D公司亚太区（东南亚，澳洲，纽西兰）的客服都在槟城，二十四小时（当然包括早餐午餐下午茶晚餐宵夜时间），当然用餐时间客服专员的人数会较少。此外条列相当严格，turnover rate蛮高。本人相信如果您拨打澳洲的客服，最终在槟城的客服专员会接听您的电话。只是不同国家的客服会由不同的团队负责，以便可更好地服务该国的客户。如果LZ拨打的是澳洲的客服，相信会需要一些转接。

这是很难讲的啦.........有时候双方都不能在继续解决问题时,第三者可以帮忙取得平衡点.我希望对D ...
岃 发表于 1-8-2011 09:25 PM  

对于直接面向客户的D公司（公司<->客户，而不是公司<->代理<->客户），客户无疑是上帝/佛祖/阿拉。若LZ不滿意D公司的服務，在投訴後還是不滿，本人建議LZ該區的人民代議士以及消費人仲裁庭將會是很好的幫助。別擔心什麼“法律是有錢人的玩意”，消費人仲裁庭已經讓很多人滿意了。（況且最近人民代議士會很勤勞的  ）

nightkiss96

楼主会不会是直接联络on site的人?
因为on site的人只是sub D 的工而已
要说服务不好也不是不可能

我以前都是直接email去做claim report的
然后她(penang)就会安排顾客区的sub来联络我们
说几点会到,什么case id,什么要claim.
没记错的话parts也是要等penang寄给sub的
不管什么事sub都做不了主,都是要对penang report的
可是如果lz那区只有一个sub的话,怎样来都是同一组人的
所以再怎样complaint,如果D还是派同一组人来的话这个故事就没完没了了
lz也不用怕别的人来看不懂report还是什么,厉害的都会看得懂的,哈哈

这世界什么人都有,电脑店也有分诚实跟不诚实的
还是这里有跟lz是住同一区的,又有叫过D来service的
可以来谈一谈他们的态度,如果确认是同一组人的话就能更确认lz说的是不是真的了

pinkberry_berry

D牌电脑的service蛮好的也，本身家里3架都是D牌的，其中一架还用了超过10年了~
每次有困难都是直接播电给他们，他们的客户服务也很有礼貌，只是有时会问些老掉牙的问题，比如：电脑是谁的名下啦，email，电话，等等的~

只要通过了这些，再加上配合他们所谓的troubleshoot，他们安排service还蛮快的，我还可以跟他们的technician哈啦哈啦，technician也是超有礼貌的~
如果你问我给D牌电脑rate几分，我暂时会给9/10吧，可能不幸的事还没发生在我身上，嘿嘿！

不是针对lz，不过通常告状的人都会说自己是对的，绝对不会把自己错的东西讲出来，所以在这里偏哪一方都不是。
如果有哪位大大是在D牌电脑公司做的，不妨站出来解释解释，然后再看看是否是lz的问题还是电脑公司的问题~

yewchang

事情到了这个地步，好像有是电脑公司相关人物进来发言，相信事情可能已经传到电脑公司那里去了，希望电脑公司能正视这件事情并调查清楚，如果真的是 appoint 的维修公司技术人员工作态度不佳，应给于处分，以免影响公司声誉。

pinkberry_berry

一个巴掌拍不响，看了lz的post，感觉lz给我有一个感觉，就是很强调他是残障的，自己把自己踩得低低的，觉得想要拿这一点博同情。

lz自己也怀疑 "eggyap" 网友可能是电脑公司的职员，何不出来澄清呢？
lz是残障的，technician酱讲你很缺德哦，除非是lz真的是惹毛了他，要不然他酱子诬赖你，他有什么好处呢？

p/s:我只是个小师奶，把我看到的，用过的经历分享而已~
读了感觉不好的话可以把我ignore~

dav_kc

　　據知有網友看了這些留言與回應，并傳到 D 公司的高層去了。高層開會商討，D 員工告知，法律顧問也一同開會。理論上公司是不會控告顧客，雖然擔心，但我相信是顧客至上的。不論是否顧客永遠是對的，但是他們(维修员)的指責(如：锁门不让维修员离开)都不是真的。 D 公司有说过，维修员是伙伴公司，会做调查。
　　但是，最后可能也是各说各话的，原因是来维修的人是来是同一伙伴公司的。所以，至到最后一次华人维修员来评估时，我已经没有锁门，他也带了伙伴公司经理来(在车等)。就是，但最后还是得了一个「顾客负面的报告」。但更重要的是华人维修员在我面前说：「没有问题」而报告确是「表里不一」。

　　若非我无权无势，无财兼病残加上要求高(如 LCD 不要有坏点)，也没有人會這樣講我。很多他们的指责(如气氛不好，维修得不开心等等)，我都是觉得不合理与不知所措的，我想改善彼此间的关系，也不知如何改善。但更重的是不要指责我没有做过的事(事件：锁门不让维修员离开)。

　　所以，闹到这样，我也很不开心，谁又会想过我的感受？除了那些明白我与有类似经历的网友外。

　　我还在等待着，不过一切还是未知数。

回复 172# yewchang

chtan69

曾听过一则笑话不过很有道理。不要看轻或看不起自己，因为我们大家都是最棒的游泳健将，曾经游赢几亿个人。如果不是的话那还有现在的你和我。

所以千万不要看不起自己

dav_kc

　　不承认残障，又被认为自卑、不愿接受事实。承认了又换来了「博同情」三字。很深的感受，一种永远都不能冼脱的标签！不论我是否正常，我说的都是事实！

　　有 D 的人来到这里已是肯定的，其中原因是有 D 员工 PM我。

　　我只是修电脑，我不知如何会得罪了他们。但 DVD Combo，的「另类失误」，我是有不开心，也打电脑给 D 公司，问他们为何「寄错零件」而已。我不需要用口去说，身为维修员自己应该心中知道自己的「程度」。我只是指 DVD Combo 的 Label 给维修看，这是烧不到的真正原因。如果我这样做也是错的，得罪了他们，请问我还能怎样？

　　阁下不相信我的「糟遇」，也没有办法。只因地缘不同，生活环境也不同。如果是成熟的人，一定会明白，贫富的待遇是有差别的。人有十根手指，但有长短。人的心也有偏差，故佛家强调：「众生平等」。如果这世界真是平等，世界已有「平等学说」，也不会有「平机会」。
　　阁下健全，我身病残，又何尝不是上天在歧视我呢？抑或是因果报因？

　　再告知阁下一些真象，很多事眼看、耳听不一定为真。要用心去观察、用脑去详思，才能体悟的。

回复 173# pinkberry_berry

liverpool07

回复 174# dav_kc
LZ看到你真好，我还在等你提供资料。

fiseel

LZ, 我觉得到最后，你也是想把电脑的问题解决吧？
把资料提供出来，让我们帮你？

岃

　　不承认残障，又被认为自卑、不愿接受事实。承认了又换来了「博同情」三字。很深的感受，一种永远都不能 ...
dav_kc 发表于 2-8-2011 05:46 PM

    有网友正等待您的资料,麻烦您尽快提供........以便问题得以圆满解决.

其它的不需多做任何解释了, 因为对您的问题没有多大的帮助.

dav_kc

　　請看留言#174，高層已知此事，正等待著……
　　謝謝

回复 179# 岃