mcd.因为system好,training好。一来,mcd是分工合作的,全部人有自己的岗位,做起事来也比较驾轻就熟。二来,他们后面的电脑和cashier的电脑是连接的,不用等cashier心情好才帮你喊到后面,后面才开始准备。。mcd的都是自己排队等食物,很少送上来,而kfc为了不让客人在柜台等太久,就让员工送去,这样柜台的员工又少了,一来一回又花时间了。当然,大前提是因为mcd准备食物的速度比较快,不用客人等很久~~然后我觉得mcd的training应该比较好。他们的服务态度好,每一次进到去就有人喊welcome to mcdonald,变成员工自然而然打起精神,准备接单。再来,他们的cashier不会有那种爱理不理的态度,你一到(有时候还没有到,还在看)就主动问你要什么了。。省下了花费在喊cashier的时间也不少。。。