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发表于 21-8-2009 02:20 PM
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在其它的论坛里......大家都可以把遇到的不开心交易拿出来和大家分享,不懂这里可以吗? 可否开个专属的帖子让大家讨论以起警惕之心! 可能大家也可以投票.....服务态度,品质,价钱等的帖子. 因为消费者是有绝对的权力怀疑,询问真伪, 价钱和得到良好的服务.....这尤其是售后服务! |
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发表于 21-8-2009 02:44 PM
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不妨让我跟其他同僚谈谈，在买卖商场主页开个类似的分享区 |
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发表于 21-8-2009 02:47 PM
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我也凑热闹...
还记得有一个卖家说要送我闪灵钻和鉴定镜,
却没下文, 从此装聋扮失忆...
哈...沒信用! |
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发表于 21-8-2009 02:49 PM
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发表于 21-8-2009 03:04 PM
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原帖由 湖俊 于 21-8-2009 02:44 PM 发表 
不妨让我跟其他同僚谈谈，在买卖商场主页开个类似的分享区
最好有专属.....水晶,宝石之类的......一切有劳湖版了! |
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发表于 21-8-2009 03:06 PM
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发表于 21-8-2009 03:10 PM
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那个分享区.....蛮ROJAK......如果我只要买水晶,单爬帖都花了不少时间.
反而是那两粒LOVE.......较有实际用途,最好就是紧贴在名字旁! |
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发表于 21-8-2009 03:15 PM
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原帖由 岃 于 21-8-2009 03:10 PM 发表 
那个分享区.....蛮ROJAK......如果我只要买水晶,单爬帖都花了不少时间.
反而是那两粒LOVE.......较有实际用途,最好就是紧贴在名字旁!
本来就有了。。。
在楼主的名字下面。。。 |
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发表于 21-8-2009 03:24 PM
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我看应该叫版主在每个分区都开个置顶的帖子让大家评论更好。 |
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发表于 21-8-2009 03:26 PM
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发表于 21-8-2009 03:29 PM
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原帖由 湖俊 于 21-8-2009 03:24 PM 发表
我看应该叫版主在每个分区都开个置顶的帖子让大家评论更好。
这也不错........至少可以贴图.....当证据! |
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发表于 21-8-2009 04:28 PM
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我觉得想yahoo 最好，好的卖家可以留言，不好的卖家，也可以留言
oh 我想起一件事情，当时在讲真假黑耀石的时后，也有一个‘好的卖家和大忙人的卖家’，讲一堆的伟论，不管如何，湖版主，你有拿到退款吗? |
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发表于 21-8-2009 04:30 PM
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发表于 21-8-2009 04:36 PM
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发表于 21-8-2009 04:58 PM
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回复 152# kteng7739 的帖子
劲大大....可否PM分享下您152 & 154楼的卖家? |
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发表于 21-8-2009 05:55 PM
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原帖由 kteng7739 于 21-8-2009 16:28 发表 
我觉得想yahoo 最好，好的卖家可以留言，不好的卖家，也可以留言
oh 我想起一件事情，当时在讲真假黑耀石的时后，也有一个‘好的卖家和大忙人的卖家’，讲一堆的伟论，不管如何，湖版主，你有拿到退款吗?
没有哦，我没有去跟他再做进一步的交涉了。
我的流程是酱紫
1 发生事情后，他没想到要立刻联络顾客 （他肯定有我的联络号码）
2 他回应说他教训了助理，并道歉。然后在帖子中要求顾客能尊重他，删掉图片。
3 我和同事和女友不满意那个“官方式”的回应，并再次在帖子写出我们的苦恼和提醒他应该主动联络顾客私下解决
4 大概一个小时多之后，顾客接到电话，匆匆的，他解释说这个是他助理的错，因为他搞批发很忙所以是助理在处理。他提议顾客把问题的货物寄回去，好让他能跟厂商反映。他也一再声明他已经在网上道歉了，希望顾客别再追究为难了。
5 顾客反对寄货回去，解释了这寄货将造成的种种不便之后，顾客要求他给其他的补偿方法。
6 他提出换货的建议。顾客心想既然他没诚意主动提出退款（或者他们做生意是坚持不退款？），就接受了换货的建议。
7 他即刻在网上写说“圆满结束”，case close。
过后我心想，寄货回去反映给厂商有何用？我才不信厂商会怎样咯。你收到货了，如果发现到不美不好，何不当时就反映？
就算那个时候没发现，当你拿来包装寄货给顾客的时候，难道看不出的吗？别跟我说眼睛看不清楚或者光线不好之类的话。
如果你说这个东西是有封包，如那些零食面包酱紫有包装的，拆开后发现生虫你还能怪厂商。
但是这个水晶这个是整支东西用手拿起来就看到了的啊。就算拿起来的时候没发现，打包的时候应该能注意到吧？
这样都寄出来？
人有错手我不怪，这只是一场小风波，完全显示出一个商家的诚意。
1 发生事情根本不采取主动，顾客都投诉上门了还慢慢吞吞不理不睬的，先指示人家拿掉照片？
2 要顾客提醒之下才懂得用最快的方法来交涉。
3 没诚意的补偿，加重顾客负担和添加不必要的麻烦。
4 就算如何换东西，顾客还是亏。 |
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发表于 21-8-2009 06:07 PM
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回复 156# 湖俊 的帖子
这尤其是和他人合钱买礼物...........要送人,单这点是很难受的,
可以体会为何您会气到失眠了! |
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发表于 21-8-2009 06:32 PM
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原帖由 岃 于 21-8-2009 18:07 发表
这尤其是和他人合钱买礼物...........要送人,单这点是很难受的,
可以体会为何您会气到失眠了!
你真是我的知音。。 |
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发表于 21-8-2009 07:11 PM
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突然觉得很意外，卖家主动发短消息给我了。原来是问我怎么还没删除照片和言论。
我简单的写了一封回复：
卖家你好
经过讨论和深思后，觉得换货的建议不合理。
基于你日前的回复
[quote]我承认这次是我们的疏忽，助理也刚被训话，我们愿意承担所有邮寄费用，
并接受你的建议，进行退款或换货。
我要求你承担所有邮寄费用+退款。这个退款不必汇款给我，请换个形式进行补偿。
请帮我用这些物品+邮费的总数，买大包的糖果，送去你附近的孤儿院，说是我请他们吃的。若方便的话希望你能放上一些图片为据，让我们看看他们开心的笑容。
在此先谢谢你的用心。
祝 生意兴隆
湖俊
[/quote]
若卖家能做到的话，皆大欢喜，我觉得才算圆满结束。
毕竟钱是解决不了问题的。 |
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发表于 21-8-2009 07:23 PM
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小俊,
帅!帅! 我支持你.. |
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