|
|
发表于 1-12-2009 12:44 PM
|
显示全部楼层
转帖。。。。。。。。。。
AGODA 订房系统要特别小心
AGODA 订房系统要特别小心 - 今天, 11:46
我太太与我(11/26/2009 ~11/29/2009 )去曼谷, 上AGODA 订购 曼谷 HOPE LAND SERVICE APARTMENT , 太太填上她与我的资料, 2位旅客 姓名与 2位 EMAIL address,
结果是: 回家以后, AGODA 收我们2次钱 ! 信用卡出卡信息显示被 AGODA 收了2次款 !
那有这么差的订房系统, 我们夫妻同赴曼谷, 难道是: 我太太住一间房, 我去住另一间房,
还说我 not show up ( 未出现 )
我太太把MSN 记录下来, 请背包客评评理 ! 我去过曼谷超过50次, 又是台北"目的达"的学生, 我会讲泰语的 ! 结果还是被骗的如此好笑 ! 多收我一天 not show up ( 未出现 )
了不起才多收我 2000 BAHT , 居然用这样子来炸我 !
下面是曼谷AGODA 的服务人员与我太太的 MSN 内容 ......
---------------------------------------------------------------------
Theera: 欢迎光临Agoda。我是Theera。请问有什么需要我为您服务的吗？
CHERN, : 您好!
CHERN, : 我在11月18日, 订购 Nov. 26-Nov. 29 Hope Land Executive Apartment, One Room for 2 visitors
CHERN, : 可是为什么产生两笔订单, 并且charge我的信用卡两次?
CHERN, : 产生的两笔订单号是 3897937 及 3897901
Theera: 请您稍等一下。
CHERN, : 今天我先生的email信箱收到你们的email, 说 "NO SHOW" 没有出现, 要charge一天房款(退2天房款)
CHERN, : 我们明明只订一间, 而且也都入住, 并且回台湾了, 为什么会产生两笔订单?????
Theera: 请您稍等一下。
CHERN, : We've travelled Thailand over 50 times, never experienced such unbelievable issue.
CHERN, : Please kindly check and reply in your early convenience.
Theera: 很抱歉，在记录上看到的就是您是用不同的客人姓名和不同的邮件地址来定， 造成了2份预定
CHERN, : 我在订购时, 你们系统要求输入客户的名字及email
Theera: 嗯，但是您总共进行了2次
Theera: 每次使用不同的邮件地址和客人姓名
CHERN, : 不, 我只订购一次
Theera: 因此，系统不能辨认出是重复的预定
CHERN, : We used to traded with AisaTravel & AsiaRooms website, did not have such unhappy experiene.
Theera: 抱歉，不会的。 若您只订1次怎么会有这2笔订单的呢？
Theera: 信用卡信息也是您亲自填入的
CHERN, : 如果我订购两次, 我的信箱应该会收到两次信
CHERN, : 可是它一封发给我 一封发到我先生的email信箱
Theera: 嗯，原因就是因为您填写的邮箱地址不一样
CHERN, : 是系统要求的, 不是吗?
CHERN, : 可是我只订购 一间房
Theera: booksXXX@gmail.com
Theera: taiwanXXX@gmail.com
Theera: 这是2各邮箱地址
原帖地址: 背包客栈自助游论坛 http://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=274766
CHERN, : 对呀! 你们系统要求输入客户名字 及 email
CHERN, : 可不是订购两间房呀
Theera: 请问以上的邮箱地址都是您的邮箱地址吗？
CHERN, : booksXXX 是我的email, taiwanXXX 是我先生的email
Theera: 嗯，那就是您又在我们网站上进行重复的预订了
CHERN, : 那不是一个 陷阱 吗?
Theera: 在记录上显示Booking ID: 3897901 （taiwanXXX@gmail.com）先进行成功， 5分钟之后 Booking ID: 3897937 （booksXXX@gmail.com）才被进行成功
Theera: 嗯，不同客人进行了2次那肯定订到2份订单.
CHERN, : 不可能的! 是我订购的 我先生那天根本不在办公室
Theera: 那就是您本身自己进行2次
CHERN, : I am getting angry
CHERN, : 我要生气了, 我们来过泰国超过50次, 从没发生过这样的事
CHERN, : 我们因为很喜欢泰国 也都学会说泰国话
Theera: 很抱歉，这个问题根本不是我们的错误的
CHERN, : 那我写信到你们总公司好了
Theera: 好的
CHERN, : 我把所有事情将写到我们台湾的所有论坛上, 让大家知道Agoda 是这样的公司
原帖地址: 背包客栈自助游论坛 http://www.bbkz.com/forum/showthread.php?t=274766
Theera: 没有问题的，这2笔交易是您亲自进行，信用卡信息只有客人才知道，我们怎么会把您的信用卡信息来进行第2比的订单
CHERN, : 我的计算机有所有的 IE history, 我将检附资料给相关单位
Theera: 嗯，好的
Theera: 由于长时间没有得到您的回复，我将终止本次对话。如果您还有任何问题需要我们协助，请再与我们联系。感谢您光临Agoda。祝您度过愉快的一天！
------------------------------------------------------------------------
AGODA 真的是有够 厉害 ! 我这辈子第一次被旅游网站平台骗 ! |
|
楼主
本周最热论坛帖子
2150 
205
