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楼主: Jun-Haw

[Lumia 1520] 开箱文 & 讨论 & 分享 *20 Sept 2014 [加照片 #1248]

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 楼主| 发表于 9-7-2014 02:18 PM | 显示全部楼层
江夏 发表于 27-6-2014 09:17 PM
我認為不貼保護膜最好。

明明是兩千塊價錢的手機,手感觸摸也應該要【兩千塊錢】的感覺,而不是給一片兩 ...

如果是钢化玻璃膜呢?
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发表于 9-7-2014 02:41 PM 来自手机 | 显示全部楼层
Jun-Haw 发表于 9-7-2014 02:18 PM
如果是钢化玻璃膜呢?

就算贴多一层 gorrila glass,我也觉得多余。
是我本身喜好啦,不应用在其他人身上。
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发表于 11-7-2014 05:18 PM | 显示全部楼层
一个月不见了……
大大们还好?

今天,身为忠实Nokia粉丝的小弟,
也忍不住要进来吐口水一下了……

话说,小弟的1520在三月买了后,
用了不到三个月,
由于荧幕问题,于六月初进厂了(请参考楼上的贴图)……
遗憾的是:直到今天,小弟的1520还在Nokia Care里睡着觉……

这一个月里……
Plaza Imbi的Nokia Care不专业服务令小弟深感失望……

六月初,
在Nokia Care时,
“神秘的technician”通过柜台服务员表示应该是display的问题……
要小弟等大约两个星期才能拿回……
之后,大约等了一个星期多的时间,
终于收到了电话通知,告知小弟的1520没问题了……

隔天,小弟马上高高兴兴地前往Nokia Care领取回小弟的1520……

由于网上也有看过外国的1520大大也有类似flip screen的问题,
小弟就顺口问了问小弟的1520是如何修的(得换什么零件)?
由于柜台服务员似乎完全不懂换了什么零件,
就走了去隔房,问“神秘的technician”相关问题了……

之后,柜台服务员才出来传达说:换了motherboard和display……
(当时,小弟还心想:还不错嘛,整台1520差不多变回新机了……)
(不过,由于换了screen,旧的screen protector也直接报销了……)
(心想:不用紧啦,再贴过新的吧……)
接着,由于小弟觉得这台新1520应该没什么问题了,就稍微test了机和apps,
就马上跑了过去Times Square里的手机店,
重新贴了Screen Protector……

(待续)……





本帖最后由 t_t 于 11-7-2014 05:19 PM 编辑

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发表于 11-7-2014 07:19 PM | 显示全部楼层
回家后,小弟惯性地在用新Nokia电话前,
soft reset了电话一次,
然后开始充电,并restore回小弟的contactapps……

一切设定都弄妥后,
小弟就又再开始testing 1520了……

过程中,小弟发现荧幕还是有跳屏了一下……
另外,由于晚上了,
小弟才注意到1520下方的Home(中间的Windows Logo 是没有灯光的……
起初,还以为是自己弄错了某某设定导致的……
就再一个一个setting去查看了……
最后,一直弄不到,就只好乖乖地google了……
google证明,机身的屏幕虚拟按键只可以:
1)消音
2)不震动
3)同时关闭三个按键灯光(打开省电模式)……

好,看来小弟的1520还是有问题……
所以,隔了三天,小弟又再第三次前往Plaza ImbiNokia Care了……
(注:小弟每次前往Nokia Care都必须付一笔tol钱、油钱、parking钱的……)

(待续)……

本帖最后由 t_t 于 11-7-2014 07:27 PM 编辑

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发表于 11-7-2014 08:33 PM | 显示全部楼层
某个星期一,
小弟第三次到访Plaza Imbi了(又浪费了一个下午的时间)……
Nokia Care拿了号码,耐心地等候……
轮到小弟后,小弟把1520的情况告诉了柜台服务员……
(为何Motherboarddisplay明明都是新的,但屏幕虚拟按钮还是会有问题的?)

柜台服务员看了看,
就说要进去咨询一下隔房的“神秘technician”……
几分钟后,服务员出来了……
向小弟传达了“神秘technician”的专业见解:
“这1520display的问题……”
(心想:什么?display不是刚换的吗?)

然后,小弟就无奈地问说:“是不是又要放多一星期来修?”
(够力,又换display的话,看来那刚换的新screen protector,又要报销了……)
这是,柜台服务员又走了去隔房问“神秘technician”了……
然后,才又出来传话说:
“现在没有1520的零件,等下次有零件了再通知你来吧…… 反正目前1520还是可以用的,就先用着吧……”

好,小弟想想也没错,1520就暂时用着吧……
离开前,小弟再问了问,既然只是换display的话,
是否可以在小弟下次到访时,请“神秘technician”立刻当天弄好给小弟,
因为小弟不想再跑这么多趟Nokia Care了……

柜台服务员想了想,又走了去隔房问“神秘technician”了……
之后,柜台服务员出来点点头表示:
应该没问题,下次可以直接用两小时左右弄好1520给小弟……

好,什么都没弄到,小弟第三次离开了Plaza ImbiNokia Care……

(待续)……


本帖最后由 t_t 于 11-7-2014 08:57 PM 编辑

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发表于 11-7-2014 08:56 PM | 显示全部楼层

只隔了一天(星期二)的下午,
小弟突然收到了Nokia Care的来电……
电话的另一边说:小弟要的1520display零件有货了……
请小弟得空就前往Nokia Care一趟……
(这…… 干脆就昨天直接让我放1520在那儿睡觉就好了呀……)
(好吧,可能Nokia Care那边也不懂这么快有零件到,我就算了吧……)
之后,我答应了说我会在这几天内再去Nokia Care一趟……

又一个隔天(星期三)的下午……
为免夜长梦多,小弟就第四次前往Nokia Care了……

(待续)……


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发表于 11-7-2014 10:06 PM | 显示全部楼层

大大们,不好意思,让小弟炸楼一天吧……
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发表于 11-7-2014 10:10 PM | 显示全部楼层
星期三(距离上一趟才过了两天)抵达Nokia Care后,
由于没有其他客户,
小弟拿了号码,不用等,
就直接交了1520去给柜台服务员……
并说明希望在两小时左右来拿回1520……

柜台服务员笑了笑,拿起了小弟的1520
走了去隔房见“神秘technician”了……

两分钟左右,
柜台服务员出来说:
看来只是中间虚拟按键灯的问题罢了……
应该是不用换display的……
应该不用两小时这么久……
(什么?那之前要我跑来跑去是干嘛的?)

小弟无语了……
只说:“那,请尽快弄一弄,
一弄好,我要赶着离开了……”
(不然KL一放工,就要大塞车了……)
(而且,小弟当天真的比较赶时间……)

柜台服务员又走了进去隔房……
(到底走了进去隔房几次了……)

几分钟后,柜台服务员一脸抱歉地走了出来……
(做好心理准备了,看来“神秘technician”不懂又要传达什么了……)

柜台服务员说:
“看来要超过三小时的时间才能弄好……
而且需要一些时间来testing……
(心想:很好!很厉害!)

小弟看了看手表,2:15pm ……
只是三小时的话,都等于是5:15pm了……
(注:Nokia Care7pm关门的)
(其实自己是必须在4:30pm之前离开KL去忙别的事的)
小弟只好摇了摇头……
只能向柜台服务员说不行也,
希望“神秘technician”能在4:30pm弄好……
(有2小时15分钟的时间……)
(而且,不是说不用换display了吗?)

柜台服务员也学小弟摇摇头说:“不可能……”
小弟没办法了,就接着说:“那,就等到5pm吧…… 不能再超过5pm了……”

(待续)……


本帖最后由 t_t 于 11-7-2014 10:12 PM 编辑

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发表于 11-7-2014 10:13 PM | 显示全部楼层
交上了1520
小弟吸了一口气(笑笑),
第四次离开了Nokia Care……

由于要等到5pm(还有2小时半左右的时间)……
自己又不能马上离开KL,就决定先去吃个午餐,
再到LOW YATSG WANG逛逛了……

一人无所事事了大约两小时后,
4:30pm了……(原本应该要离开KL的时间)

心想:反正没地方去,
就回去Nokia Care坐着等多半小时吧……

一进入Nokia Care(第五次),
由于有其他客户在柜台,
小弟只是过了去向柜台服务员招招手,
表示自己已经来了,并会坐在旁边等候1520出来……

过了7-8分钟,那客户站起来,离开了……
之后,只见柜台服务员马上叫了小弟,要小弟前去……
(都还没5pm,难道1520已经好了?)

当小弟一走前去,柜台服务员立刻说
“其实,刚才想打电话通知的……”
“大约20分钟前,technician1520还是弄不到……
弄了display也不行…… 目前还不懂是什么问题……
可能是要换motherboard了……”
(很好!小弟不懂“神秘technician”有没有弄到display……)
(很好!总之,就是白等了……)
(时间:星期三,4:45pm左右)

(待续)……

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发表于 11-7-2014 10:15 PM | 显示全部楼层
“由于现在没有motherboard的零件,看来1520需要留在这儿了……”
“不好意思,大概几久?星期六可以好吗?我再来一趟……”
(注:Nokia Care星期六开到2pm)
(注:星期日开始PUASA了……)
“不确定,你星期五再打电话来确认一下吧……”
“好的,我星期五会打电话来问一问…… 希望1520可以完全没问题了,才还给我吧…… 辛苦你们了……”

(待续)……
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发表于 11-7-2014 10:16 PM | 显示全部楼层
星期五……
打了电话……
“没有Motherboard零件……”
“请等到下个星期吧……”
“好的,请修好了通知我……”
(掌声鼓励!)

(待续)……

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发表于 11-7-2014 10:17 PM | 显示全部楼层
好,星期日,开始PUASA了……
星期一,Nokia Care没消息……
星期二,Nokia Care没消息……
星期三,马来西亚首都吉隆坡金三角地带靠近时代广场前的道路地下隧道工程发生道路坍塌意外,经当局注沙抢修后,坍塌范围没有继续扩大……Nokia Care依旧没消息……
星期四…… Nokia Care没消息…… zzz……

星期五,520pm……
亲自打了电话回去Nokia Care询问1520的进展……
“请问xxx1520如何了,是要换motherboard的……”
“请等一下,要去问一问technician……”

过了三四分钟(小弟的电话费呀!)……
换了一个人来听,说:
“请稍等…… 要问一问technician……”
(心想:不愧是“神秘的technician”……)
(心想:看来motherboard零件是要从很远很远的地方运来的……)
(心想:看来小弟的1520是完全被“神秘的technician”遗忘了……)

小弟马上说:“请问了再call back,好吗?”
电话另一边:“这…… 等一下……”
小弟又说:“请问了再call back,好吗?”
电话另一边:“这…… 这…… 好吧……”
小弟:“麻烦你了,谢谢……”
(关了电话,时间:526pm左右……)

之后,6pm了…… 7pm了……
星期五这一天,就安安静静地过去了……
当然,也没有什么所谓的call back了……
(不得不给Nokia Care一百个like……)

(待续)……


本帖最后由 t_t 于 11-7-2014 10:25 PM 编辑

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发表于 11-7-2014 10:18 PM | 显示全部楼层
星期六(5/7/2014)一早……
小弟第六次前往Plaza ImbiNokia Care了……
tol钱、油钱、parking钱、青春…… 好吧,小弟不计较……)

抵达Nokia Care,拿了号码……
等了十分钟…… 轮到小弟了……
(去见了另一个柜台服务员)

“不好意思,其实我昨天有打了电话询问,但电话里的人答应了会call back,却让我等了又等,还是无声无息的…… 请你帮我查看我的1520的进展,好吗?”(笑笑)

这个柜台服务员站了起来,理所当然的,也走进了隔房找“神秘technician”去了……
片刻,走了回来……
“不好意思,看来这1520motherboard的问题…… 还没弄好……”
(正如小弟所猜)
小弟:“那,请问还需要多久才能弄好呢?”
柜台服务员:“放心,technician弄好了会电话通知你的……”
(正如小弟所猜)
小弟:“其实,我的电话已经放了很久,希望能尽快修好……”
柜台服务员:“放心,technician会确定没有问题了,就打电话通知你的……”
(正如小弟所猜)

算了……
希望“神秘的technician”真的是懂得修1520的吧……

第六次离开Nokia Care……

(待续)……

本帖最后由 t_t 于 11-7-2014 10:27 PM 编辑

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发表于 11-7-2014 10:19 PM | 显示全部楼层
同一天(还是星期六,5/7/2014)应该是1230pm左右吧……
接到了来自Nokia Care的电话……
(心想:刚才说还没好,难道现在好了?……)
(注:当时还身在Berjaya Times Square……)
(暗爽了一下,马上接电话……)

“你好,technician说你的1520motherboard的问题…… 不过,由于这儿没有motherboard零件,而今天又是星期六…… 我们将会在下个星期一才帮你向HQ要求零件…… 然后几天后有零件后,technician就会帮你维修你的1520了……”
(小弟…… 无语……)
(果然…… 小弟的1520白白躺在Nokia Care一个星期了……Motherboard还没订货的……)

“好的,请一修好,就立刻通知我…… 谢谢……”

(待续)……

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发表于 11-7-2014 10:20 PM | 显示全部楼层
7/7/20148/7/20179/7/2014过去了……

10/7/2014230pm……
“哈喽,请问xxx1520的进展如何了?”
technician说还没好……”
“不好意思,后天,这个星期六(12/7/2014)可以弄好吗?其实,已经修了一个月了……”
“应该是motherboard的问题…… 不确定……”
“……”
“……”
“……”
“……”

11/7/2014
结论:看来,是下个星期了…… 或者下下个星期了…… 或者下下下星期了…… 或者………………

(END)……

本帖最后由 t_t 于 11-7-2014 10:23 PM 编辑

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 楼主| 发表于 11-7-2014 10:53 PM 来自手机 | 显示全部楼层
t_t 发表于 11-7-2014 10:20 PM
7/7/2014、8/7/2017、9/7/2014过去了……
10/7/2014,230pm……“哈喽,请问xxx的1520的进展如何了?”“t ...

应该直接大闹它的SC,要求一对一换机。
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发表于 11-7-2014 11:21 PM | 显示全部楼层
t_t 发表于 11-7-2014 10:20 PM
7/7/2014、8/7/2017、9/7/2014过去了……
10/7/2014,230pm……“哈喽,请问xxx的1520的进展如何了?”“t ...

你應該問他們的 SLA 是什麼。
向他們說總不能今天推明天,明天推後天。
櫃檯服務員說不出,也不用生他們氣,叫他們的主管出來問清楚 SLA。

(修理一部手機過長,尤其是多功能智能手機,會影響用戶的事務,歐洲鬼佬公司 nokia 是清楚知道這點的,但本地員工的工作態度就難以捉摸。
我試過拿 NIKON DSLR 去維修,MENARA PKNS 的 NIKON Service Centre 會借一部同等的 DSLR 給我用。)

讓主管知道了有這種逼切的維修問題,而且還一而再 再而三 地解決不了,主管方面就會出面加速流程(因為怕被投訴、炒魷魚)。

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发表于 13-7-2014 07:24 PM | 显示全部楼层
Jun-Haw 发表于 11-7-2014 10:53 PM
应该直接大闹它的SC,要求一对一换机。


小弟有问过柜台服务员……
不过答案是:只要能维修的,就不能一对一换机的……

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发表于 13-7-2014 07:27 PM | 显示全部楼层
江夏 发表于 11-7-2014 11:21 PM
你應該問他們的 SLA 是什麼。
向他們說總不能今天推明天,明天推後天。
櫃檯服務員說不出,也不用生他們 ...


谢谢大大,
小弟也知道柜台服务员是无辜的……
所以从头到尾都没对她们大声过……


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发表于 13-7-2014 07:31 PM | 显示全部楼层
这个很明显不是nokia的问题,而是马来西亚人民做工的pattern
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