hong leong bank的customers service没礼貌加最本领推卸责任

leeym

alex_ttp 发表于 7-9-2012 10:53 PM
各位如果你们有CURRENT ACCOUT的 你可以随便问个COUNTER BALANCE剩多少

首先 他们会说 我要签名

check balance可以自己上HLB的网站check，更本无需亲自到柜台去check。

nagao

本地银行，本地员工就是哪么的差劲。。。

amdtyt80

w97589 发表于 7-9-2012 08:10 PM
你被骗了，一定有投诉部门的电话的。
这些资料他们一定要公开的，也是 BNM 的 law。
如果你记得哪个职员 ...

谢了。会记起来。因为和他们还有交易，可能还会有机会用到。

ppop

呵呵，你们还没试过citibank的。
我到citibank的branch，用那里的电话打给CS，连里面的officer都要鸟自己的CS了

qmy1984

同感
我是要cancel credit card
打去CS竟然可以10++分钟都没有人接电话
接了电话后还支支吾吾说要charge annual fee & gov. tax(cancel这么多张卡第一次听说要这样的)
然后又说让其他CS人员再call back我
一直到现在一个月了，什么毛电话都没有

chai3148

其实每间银行都有它的好处坏处

vincentsieng

我试过“大葱”银行的更死，帮我处理一块地契就要1年时间多，最后还要我请律师写信去中央银行，他们那里要甘愿回应我。

购物达人

maybank 的比较离谱

Part|坏人|timE

HLB的 customer service line 不能打的
等待听音乐的电话钱够你还了
而且还要浪费你的时间
至于服务人员的素质  要看你的命水了
通常都遇到差劣的

至于branch
原本的HLB branch的员工还好
以前的EON 现在被 HLB收购的 就sipek够力

我见识过的是 OLD KLANG那边的branch

fpc2011

hlb本来service就是出名差的。。。+1

edwinkan

楼主骂错人啦！一般的customer service好像不能代劳的，必须直接联络hire purchase部门。
不过电话一直让你听音乐,等来等去都等没有人这个GAME,每个银行都深深让我留下TL到要杀人的地步！

pikagang

个人觉得这些cust sup都是同一个样，不管你是本地银行或者外国银行，
他们不会觉得对你客气是因该的，就算你亲身到访，也不见得会客气到哪里，除非他们认得你而你的户口上落资金很大
之前online还车代一直没问题，某个月过不到数，site show 了个号码说可以打去查询，就打过去，点知个人说我打错号码，她那里不是负责这东西，就给了另外一个号码，guess what?个新号码竟然就是我打那个，真是吹乒乓

过后接通了，也查不出问题，听她的语气，我觉得她不懂东西，连应该怎样查还要我告诉她
到头来她见不对路，就说我还欠银行钱，所以还不到？！？！？！
么歪理？！？！？
如果没欠还需要还？个番薯银行是ＲＸＸ．

Rosken

hlb本来service就是出名差的。。。+1

cece89

觉得hong leong不错啊..
本身车贷跟Credit Card也是用这间银行，至今也没有什么问题。

malaysia888

从前还没有做那么大的时候service还不错的，现在也学行家们店大欺客了
近这一年来去counter的经验，还没试过快过30分钟的。。。自己检讨

Jackhu87

我以前是用EON BANK的信用卡,那时候总觉得EON的服务不错,打去客户服务很快就接,怎知现在打去HLB的,等半个钟头就在那听音乐,不然通了就听到人家在那边聊天的声音然后2秒直接跟我关掉.实在是够力,过后就填了个表格去申请升级我的信用卡限额,完全没打来确认就直接拒绝申请.以前和EON申请是人家还会打来问掉资料然后如果不符合资格他们都会尽量调整,现在?你要用就用不要用就不要用的态度.实在够烂.过后我打去问结果,第一次,他说他们线忙,和我拿联络号码然后会联络我,结果没打来.第二天我打过去,结果一样.连续一个星期我打去结果没任何改变,生气起来直接和他们说我不要用了,要求帐单我要付完全部.还说需要下个月才可以取消.结果我直接转帐然后EMAIL去说,现在我给完了,卡也还去你们分行了,你不取消是你的事,总之我有证据证明今天我已经不持有你们的卡了.过几天打来说很浪费,因为我用超过限额了,他们豁免我的年费和政府费了,我就说,别的BANK给我的OFFER多过你们,怎样拿?如果你们可以OFFER我要的东西我就拿回啦.但最后都做不到然后我就不用了.好笑的是那小姐问我怎么要取消我告诉她,你们服务不好.他说,给个机会,可能明年就好.哈....好笑到!!

8848

supernova5000 发表于 8-9-2012 05:05 PM
之前的EON的客服還好一點點， 後來變成HLB後，簡直是爛到不要爛，試過信用卡不見了，打了大半天（整整整個上 ...

一样.........打了几个小时都不通
而且过了两个多月都沒寄新卡来,我也懒的打去问

铁天鹰

试下send complaint 去总行。

ilovetopman

HLBB 是这样烂的！！ 尤其是在收购 EON Bank 之后。。
因为他们给的人工也是银行界最低的。。
没办法。。

sowkeen

这家银行。。。我去年换工，公司用这家银行，靠近嘛。我去开户口，拿了号码，等45分钟，银幕上的号码没变过！！！八个counter，只有一个开，然后里面有几个包头的猪在谈天，走上走下。没理会外头有十多个顾客等！！！当时真的很想走前去Fxxx她们，可是想到人和猪是很难沟通的，所以一肚子气跑了。最后户口没开到，午餐没得吃。