泰兴电器店 = 超劣的服务态度

Eyre

我去年有在这间店买过电水煲，买回来2天就坏了，拿回去和店员讲，他们二话不说，立刻就换一个新的给我，平心 ...
cp1979 发表于 14-7-2012 08:15 PM

他们当然要快快换给你，那是应该这样做的。

cp1979

回复 81# Eyre
这就是我要说的，这家电器店并没有他们说的那样呀，当时我只是买一个电水煲，售货员也不会因为这只是不上100块的交易而显得态度恶劣啊？

lover041282

我去年有在这间店买过电水煲，买回来2天就坏了，拿回去和店员讲，他们二话不说，立刻就换一个新的给我，平心 ...
cp1979 发表于 14-7-2012 08:15 PM

    什么水煲那么“化学”？ 两天就坏？

    我曾进去“打个白鸽转”，但忘了那时要买什么，进去看到一些售货员，

    但没人理我，心想：“正，没人干扰，自己看~”

    自己转完一圈，还是没人理我，自觉没趣，就走了。。。反正那样东西应该不是很急很急用的。

    我个人认为，

   “忙”不能作为借口， 若你还没做好准备，你就不要招待顾客，尤其是服务行业。

   顾客只认为你是销售员，我们并不晓得你那时是以书记？销售员？还是老板娘的身份招待我们。

   否则就如现在，给人留下一个很不好的印象啰。。。

jojohot

他们通常是会先看马的，如果没有人才会＂看＂到华人

Binotatus

狗口长不出象牙。喊血喷人。等天收。。。

Eyre

回复 83# lover041282


    非常认同你说的，做门市的生意，招呼客人是很重要的，这样已经给顾客留下很不好的印象了。

turtle2012

什么水煲那么“化学”？ 两天就坏？

    我曾进去“打个白鸽转”，但忘了那时要买什么 ...
lover041282 发表于 15-7-2012 05:08 PM

买什么东西都是看运气的啦。。就是很多商家都知道这样子，所以才会有得换给你。。广告都有得打，pensonic一年里，风扇坏了一对一换。。还有，针对你所说的，怎么样才够人服务啊？一间店多人光顾一定有原因的吧？如果你有5个员工，10个顾客进来，你就投诉没有服务你。。那请够10个，20个顾客进来又怎样？又投诉。。除非每个都分身啦。。打个比喻，你去马六甲satay celup,甲必多的位子不多，那你想吃的话要排队吗？人多就要等。。如果你不是买东西的话，进到人家的店，也要让别人的在手的先搞定，才来服务你，正常吧？难道要放弃已经要买的，来服务你只是来看看的，那不是很不合逻辑吗？我光顾过很多店，如果我是看的，我都是告诉他我来看看罢了，我也不想打扰他做生意。。看完了，才问他价钱，他好，我也好，至少不用受气在这里说不是。。也许大家观点不一样吧？

jojohot

那么快就有枪手来了。
做门市生意的，不够人手不是借口。如果真的有10个人来而不够人手的话，最少也应该过去问一问。Senq就是这样的了

终生神游

不够人手的确不是借口，尤其是做到这么大生意的，我是要买东西才去的叻，如果是看看我也会跟销售员讲不用serve我，但是那时候我是有东西要问，也得到不礼貌的对待，那样我就觉得很不应该了，作为顾客的立场，想出钱买东西又要先受气 = =

turtle2012

哈哈。。也许是巧合吧。。因为senQ没有对过我这样好。。我想买S3，那天穿到不是很好看，我想买给我女友，他们也是很敷衍我。。当我拿出我的OCBC Titanium卡想问问有没有得做分期付款，他们眼睛才亮起来，对我态度就改变了，他说了没有，但还一直汹涌我一次过刷完。。大家跟那间的缘分不一样吧。。哈哈。。下次去试下男的销售员啦，因为我看你们一直都说女的不好。。

jojohot

泰兴的男人更糟糕

turtle2012

哦？你经常有去？看来我要过去走一趟了。。哈哈。。

joe35

回复 75# raine7885

對, 忙不是借口.

她是狗眼

看人

低,, 不是忙

jojohot

哦？你经常有去？看来我要过去走一趟了。。哈哈。。
turtle2012 发表于 2012-7-18 06:12 PM

不是啦，是已经见识了他们的一级服务。
等你给了钱跟要claim warranty时你就知道了
所以最好还是要知道我们芙蓉哪里有service center，方便我们claim warranty。因为你去那里买都是一样。
panasonic就在oakland mitsubishi showroom对面或bidara飞天桥下面
pioneer，kenwood，samsung（应该还有几个牌都是他们做）就是ritak，ambank对面

raine7885

回复 93# joe35


    想不到你''bi cek''到这个地步, 不过我也认同你的想法.

nice234

那是男和女的分别咯。。 女的不容易控制情绪？？

lover041282

有个销售员说过（另一家电器店的）：
现在的电器没那么耐的啦~ 如果耐的话，那么那些电器制造商就得关门大吉，Naxxxxal 就是个例子，
电子耐用，没人买新的，所以新货无法售出。。。。 所以买电器，看运气。。。。？或许。。。现在的趋势果真如此！

回复海龟先生的话，

我赞成你所说的：如果你不是买东西的话，进到人家的店，也要让别人的在手的先搞定，才来服务你。

但那时顾客不多，他们围在柜台处。。。忙什么就不得而知。。。

哈~ 我是喜欢自己看的那种人。我先看，没打扰销售员们，绕了一圈

（其实是在视察价钱。。。，没办法，资金不够雄厚，又怕钱不够嘛。。。）

那时我心大心小，若他多问一声，拉拢一下顾客的心，或许生意就成了。（虽然是微不足道的啦~）

大前提是，顾客看完一轮，他们出来问一句：“请问想找什么东西呢？”（很难吗？）但他们没有耶~

哈哈，算了，事别多日，再说什么也于事无补。。。。

就当做是我作为一个消费者/顾客的 feedback，

其他销售服务行业工作者的搜集资料的平台。。。嘿嘿嘿！

cp1979

如果一家店的服务态度非常好，但是价钱却比其他店贵，那态度再怎么好对我也不管用，我宁可去价钱公道但态度不怎么样的那间，只因他们太好生意，顾客又多，所以才无法面面俱到啊！可以理解的。

js188

cp1979 发表于 22-7-2012 04:36 PM
如果一家店的服务态度非常好，但是价钱却比其他店贵，那态度再怎么好对我也不管用，我宁可去价钱公道但态度 ...

认同~最最要便宜，在芙蓉什么都假，芙蓉人大多只爱便宜

js188

还有人家家底厚，不做华人生意也不要紧，串的起