HXXG LXXNG BANK 服务差~~~~！！！

宋紫言

原来HXXG LXXNG BANK 的服务烂。。。
我用Public的，觉得不错，很快，tmn megah branch的。

ky_1630

原帖由 Rocky_Strawberr 于 19-8-2008 02:04 PM 发表


公司转账需要 HONG LEONG BANK 户口~ 只好去开个~~
等了15分钟号码一个也没跳~~ :@ :@ :@ :@
我问那里的服务员，她说“ u have to wait , now n ...

真的是很烂！

大力

拿一叠厚厚的钱去,在柜台扮不会填表,马上会有人召乎你"搞店"

叫我武状元

今天我去Taipan 的 hong leong bank 开户口，那些柜台小姐的脸黑到...
看看旁边还贴着什么smile is free so don't save 之类的 slogan，但是笑容就..
好像我欠了她的钱这样的...

君臨ㄟ天下

我的同事也说他们的customer service 烂到。。。。而且他们的信用卡在网上很难过账的。千万不要用他们的卡买机票。。

gooosiax

很爛..........我的home loan是用他家的。亂加我的利係，去問他們又查不到。說什麼system down多兩天去問，多兩天去又說要寫信去..........問題是,我是在那間借,那間還的。但他們什麼都不知道:@ :@ 爛爛爛爛爛

gooosiax

原帖由 gooosiax 于 26-2-2009 11:48 AM 发表 很爛..........我的home loan是用他家的。亂加我的利係，去問他們又查不到。說什麼system down多兩天去問，多兩天去又說要寫信去..........問題是,我是在那間借,那間還的。但他們什麼都不知道:@ :@ 爛爛爛爛爛

 

今天去還loan的時後還是要還那個錯的數字:@。都不知到這個銀行是怎樣做的。一直up date不到，叫顧客怎樣相信他。爛爛爛爛爛爛

vilene

昨天到office附近的HLBB要问关于online banking之类的服务，柜台的人不肯定就说要问officer Mr. XX,叫我去找他，我就问Mr. xx 是那一位，在那里，柜台的人就叫了一声 Mr.xx 有customer 要找你，谁知道，坐在后面的那位officer，抬头看看我， 只是点点头的（用他的身体语言问我找他做什么），我心想，counter那隔了几尺，我要大大声问才听到，过后，我向那officer招手，要他来到我的面前，他还慢慢的走来，你们看，这officer的service真是一流。

神秘的天使

我每次去他们的cash deposit mechine 进钱，真的是气死！！！
每次mechine 都不能用！而且不只一间有问题~去到3-5间也是一样！！
due date 是 每个月的3 号~ 我从30/31（刚拿薪水） 号就开始去进钱~ 进到3-4 号还进不到！！！气死！！
结果就常常种late payment TMD

call 去投诉～他们说～‘哦这样呀。。很多人也有打来说了，我们也不能做什么’ 他们都不能做什么了～我们能做些什么？？我真的不知道！！！
你们说哪有这样的银行？？？

sky@pigeon

原帖由 Rocky_Strawberr 于 19-8-2008 04:59 PM 发表
还是每间丰隆都是这样的？？
而且我上网找不到丰隆CUSTOMER CARE 的电话或E-MAIL 要投诉也不可以~~~ :@ :@ :@

你可以打去103 (TELEKOM) 询问, 再打去HLB 总行, 他们会帮你TRANSFER LINE去投诉部门.
我之前也是到过HLB PARIT BUNTAR, PERAK. 服务真的有够差!!!
我向他们换RM1 和 RM10的NOTES, 旧的也没关系,怎知那个出纳员竟然跟我说:"没有了." 而且态度很嚣张.
我就说:"你问看CHIEF CASHIER有吗?因为我们家办丧事,需要用到."
她转过身向后面的CHIEF CASHIER大大声地说:"MS.NG,我们的RM1 和RM10的NOTES没有了HOR."
那个MS.NG也点头.:@:@:@
我又看到那出纳员的抽屉有一些旧的RM10, 就问:"那些可以换给我吗?"
她说:"跟你讲没有就是没有料,这些是要送还国家银行的!"

我不跟她吵, 随即记下她的名字. 回家后立刻打电103询问HLB总行电话,打去投诉部门作出我的投诉, 留下电话号码,
身分证号码,和户口号码(当时还有用着).
结果出乎意料,他们处理得很快,隔两天,该分行的SERVICE MANAGER就CALL 我了,我又在重复同样的故事.
解决了之后,我就去CLOSED A/C了. 冤家路窄,又是她SERVICE我........

现在她遇见我(不止她,还有该分行的员工),都把我当成仇人,像三姑六婆酱交头接耳...
我反而更爽,我就是要她知道是我投诉的,怎样!!!!!吹吗!!!!

mandy5029

puchong ( jln kenari )的也很差 ，之前想问贷款的事，可是customer service 的auntee看都不看我:@ ，问她东西也没正面看过我，最近她去bandar puteri 的 public bank做工了。

阿才

HLB 的 CASH DEPOSIT MACHINE 时常 DOWN 是真的 :@
如果说连续两天假期 星期天了 机器饱满 还可以原谅 可是星期六中午也 DOWN ? :@

要还钱 全部 CDM 不是 DOWN 就是没有 为了不要给 CHARGES LATE PAYMENT
去 SETAPAK = 没有 CDM
去 KIP = CDM DOWN
去 JALAN CHOW KIT = CDM DOWN
去 MELATWATI = 还可以用

跑来跑去 车油都20 多块了 倒不如被 CHARGES :@

一个月几十千上下的 CURRENT ACCOUNT CUSTOMER 过年去拿红包 竟然给两包罢了 还说 - 有没有给我红包哦 :@
1，5,10，50，100 的 NOTES 全部没有 :@
要过年的前几个星期 很多人去拿 CASH 几千几十千酱来啦
平均 SERVE 一个 30 分钟 :@
试过 45 分钟 一个号码都不跳 :@

申请 E-STATEMENT 不要一次过讲要什么文件 资料
害人跑 4-5 次 :@

还试过 [EHH 你是 XXX BRANCH 开 ACCOUNT 的，为什么来这里 BANK-IN]
关你屁事咩 :@ 如果我叫人帮我进 那么你不就透露了我的资料？

4.30 关门的时候 如果还在里面 走后门的时候 被 GUARD 赶 [CEPAT CEPAT] :@
奶奶的 我拿着几千块 CASH, 出门不用看下外面的情况啊 :@
被打枪 你赔没有？:@

一句话， 烂烂烂烂烂烂烂

magC

TTDI 的电话从早上打到现在还打不进。。什么鬼银行。。

michi123

我以前是在HLB做的...cash deposit machine和cheque deposit machine真的是每逢weekend必down。柜臺的人不足時，總行又不派人來...report很多次了，一次的反應都沒有...我是做sales的（我們的座位是在顧客seat的旁邊）每當柜臺的人慢時那些顧客就走來罵我....很無辜的叻，愛莫能助。

真的是很想告訴HLB的....好心你們把sales staff跟customer service representative分開來啦...用一份糧叫人家做兩份工...

覺得要改過的應該是那些management level的人...只會在HQ和office那里“炭“...試下來branch那兒感受下！！！:@

marswong1982

关丹的服务不错！！

英用户

我也有同感。。HONG LEONG  BANK服務  真的很差一下..我的是JLN KUCHAI LAMA

silent-angel

原帖由 michi123 于 7-3-2009 01:54 AM 发表
我以前是在HLB做的...cash deposit machine和cheque deposit machine真的是每逢weekend必down。柜臺的人不足時，總行又不派人來...report很多次了，一次的反應都沒有...我是做sales的（我們的座位是在顧客seat的旁邊 ...

赞同。。。
唯有身在其中的人才了解情况。

最近，听说GM还要求Operation staff 在星期六，日或假期 on standby mode，如果CDM或ATM machine down，这些standby的员工需要回去branch restore machine，并没有而外津贴。10am-2pm 的standby mode 不管machine down 几次，你就得回来几次！

一位适耕庄的manager告诉GM，他住seremban如果on standby mode，他岂不是要从seremban赶到适耕庄？
那位GM马上答到：“我会帮你安排transfer。。。transfer你到dungun（登加楼）”
话后在场的manager全都不敢吭声。。。

大家可以看到几乎每间银行都有passbook update machine，但为何HLB没有，因为management要省钱。
让customer去counter也一样。

大家也许觉得HLB 的operation与pfc和其他银行没有差别，但是大家不知有没有发觉到HLB的员工都是一脚踢，他不像其他银行一个branch又分成4-6个unit提供服务，HLB只有两个unit1.operation 2.pfc。

大家时常看到
1.银行里有6个counter，但只有两个counter开（因为short of staff）
2.银行里员工服务态度、语气不好（因为他们身上扛着其他已resign前同事的职务）
3.atm，cdm，cqm时常down（management save cost！ public、cimb...都已用cheque scan machine，HLB还在用那不环保的machine）

silent-angel

原帖由 sky@pigeon 于 3-3-2009 07:23 PM 发表


你可以打去103 (TELEKOM) 询问, 再打去HLB 总行, 他们会帮你TRANSFER LINE去投诉部门.
我之前也是到过HLB PARIT BUNTAR, PERAK. 服务真的有够差!!!
我向他们换RM1 和 RM10的NOTES, 旧的也没关系,怎知那个出纳员 ...

旧钞是不能回流市场的，也许那些teller收着的是一些已损坏的旧钞，也许你会问他为什么收着？
因为送回BNM的旧钞、损坏、涂鸦的钞票都必须收集100张后才能send去BNM，即使你99张BNM也不会要收！

silent-angel

原帖由 大力 于 24-10-2008 11:35 PM 发表
拿一叠厚厚的钱去,在柜台扮不会填表,马上会有人召乎你"搞店"

钱多那些staff会更讨厌，高兴的是tan sri郭xx 。（因为那些staff只希望做些easy的transaction）

lucky海豚

上次我在 ATM 申请上网的资料， 回到家， online 申请了。 第一次的 userid 和密码都对， 接着有照片出来都对。 第二轮密码既然说没有这个 userid。

我打电话到服务中心问， 他们说我的资料有在， 也不知道为什么， 要问他们的 IT 部门， 说会给我回复。 等了两个星期， 再打去， 既然说还在调查。 过后， 我便没有再问了。。 两年了。。