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发表于 19-1-2013 06:46 PM
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Maxis 是把所有的這類RM 68 的 UNLIMITED PLAN 變成了有QUATA的30GB, 已申請到的/正在用的, 可以把SIM卡放到電話上,
打 *100*7*1# <CALL>, 之後回覆 1 , 就可以看到你的PLAN使用情況,
不管新舊的已確定目前是全部的都改成30GB了, 目前只是改了測試大家的反應,
但是會不會永遠這樣的30GB, MAXIS的客服也沒確定.
只要你們簽了PLAN的願意接受, 這個調動將是永久性的.
所以, 你們可以打電話的客服投訴, 客服電話 ,用MAXIS的電話號,
CALL 123,
把你的意願反應給客服知道. 沒回應者, 表示各位已經同意並默許這樣的變動,
請各位三思, 是不是允許TELCO在發出給客戶簽約的PLAN時候, 所給的OFFER 為UNLIMITED,
而過後卻改變成有30GB的QUOTA, 違反了簽約答應的條件,
身為消費者的你們 還是默許這個變動?
本人今早已經打了電話到MAXIS客服去投訴了, 並告訴客服除非客服可以答應,
顧客也可以因時間環境變動, 而選擇與TELCO中止所簽訂的2年合約, 並且不需承擔任何的罰款.
本人目前已使用這個配套6個月了, 不算非常重度使用, 目前是已用17GB/ 30GB的QUOTA, 還是跑的動,
但是權益問題, 已報備客服, 並要求QUOTA滿後, 本人可以隨自身意願, 有權不再準守2年合約,
而且對TELCO的變動非常反感, 強烈的希望在QUOTA滿後, TELCO不準守原本簽訂的UNLIMITED條約下放行,
在合約未滿2年的情況下, 本人也會馬上取消已簽訂的合約, 並要求中止服務, 而且本人不會付任何的罰款,
並要投訴消費協會和SKMM, 是次違反合約是TELCO不準守簽訂時候所應允的服務配套在先,
本人覺得自身權益受損而取消並中止合約.
並要求客服給予投訴的 REPORT LOG, 紀錄在案.
客服會給你的回應是, 他們沒有REPORT LOG, 他們會給公司反應,
請各位投訴後, 強烈要求REPORT LOG, 因為所有的談話內容是有錄音紀錄的, 所以任何投訴, 都必須有LOG NO
所以, 要是客服不給REPORT LOG, 請各位詢問當個接線的客服人員名稱,
並在過後再次CALL 123, 先說要投訴那個客服人員在投訴後不給REPORT LOG,
當拿到REPORT LOG後, 再次的做出同樣的投訴, 並要求REPORT LOG.
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