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发表于 22-4-2012 09:46 PM
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你中文进步神速
也很难得看见你的赞美
柠檬绿茶 发表于 22-4-2012 09:43 PM 
你不要赞我嘛！我。。我。。会。。paiseh 雷！.gif)
这个世界没有什么事是做不了的！
在在于有所为，有所不为。 |
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发表于 22-4-2012 11:36 PM
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Case No1:
遇到不要遇了， 一来， 要对自己的产品有信心， 要可以如数家珍一样来让顾客知道你们的好处（如果完全不了解自己的产品就很难做到）。如果你的老板的产品真的是跟那个摆摊的没两样的话， 你的老板也是很失败一下下。（P/s如果你是有佣金拿的， 应该要清楚知道自己的产品优势在哪里）
Case no2， 到现在我还是要面对这样的问题， 而且比我在KL做工的时候更离谱。
我的做法， 一看到小孩子乱舔showcase（恶心）， 乱爬椅子， 敲打玻璃， 我就会很自动， 主动的表现很紧张去阻止， 然后一面向大人道歉说因为上次有经验小孩受伤， 所以很担心小孩的安危。（最好还可以形容一下小孩受伤的情景）
如果是小孩不再周围而是在比较远的地方（背向家长） 可以尝试很明显的转移视线到小孩那边， 然后发出“你小孩很危险， 我很担心” 的信号（切记不可以露出嫌弃厌恶的表情）当家长回头看的时候记得直接say sorry， 然后解释。  |
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发表于 23-4-2012 12:25 AM
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回复 46# 柠檬绿茶
糖果是老板还是私人给 |
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发表于 23-4-2012 12:30 AM
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回复 柠檬绿茶
糖果是老板还是私人给
我很笨 发表于 23-4-2012 12:25 AM 
自己买的啦
突发状况再派上用场的
有的小孩很乖的，也不会要你的糖果 |
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发表于 23-4-2012 12:43 AM
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发表于 23-4-2012 02:58 AM
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发表于 23-4-2012 10:02 AM
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发表于 23-4-2012 10:17 AM
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做门市sales是这样的了。
很多时候，只是问问e已。
做sales，你要做到好，第一条件就是高EQ
你yi到的，只是芝麻li豆吧了。
sales做的越高，你见到的会跟吐血，shen之会要陪上床。 |
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发表于 23-4-2012 10:41 AM
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回复 55# kitty1125
那个是有教育的孩子就ok的。。。 在我这个kampung， 有很多没有受教育的。 你拿扫把出来， 他都还敢跟你呛。。 |
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发表于 23-4-2012 10:55 AM
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发表于 23-4-2012 11:17 AM
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无理取闹的一律不理 |
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楼主 |
发表于 23-4-2012 11:52 AM
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顾客2：
现在的父母都不懂当孩子是什么。孩子在店里跑来跑去，又玩刀，又玩玻璃。他们的父母都无视，好像陌 ...
fxlgl 发表于 22-4-2012 01:10 PM
有一次，小孩一直玩手推车（我们的货来的）。我就过去有礼貌的对小孩说，不要玩等下弄坏了要赔钱的哦。不久后小孩又再推，我又再讲，结果还被她父母shoot，不推哪里知道耐不耐用，我都傻了一下。我：“不是酱的意思，但是要看下你的小孩嘛。“。他父母就说我巴闭，一家大小就脸黑黑走了。唉，真是物以类聚，有怎样的父母，就有怎样的小孩。 |
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发表于 23-4-2012 12:57 PM
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回复 52# 柠檬绿茶
 给我一定拿到玩 还天天上你店 |
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发表于 23-4-2012 02:08 PM
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我以前也是做门市的！上门的客人什么种类都有！
如果做久了，甚至会对这些顾客麻木了！
如果像楼主遇到这种顾客，我都通常都会尽我本分，和他们解释产品的资料！
解释完之后，就价钱！
如果客人不买账的话，就让他走！！！
以前的我，真的会很在乎客人的流失，在乎是不是自己服务不好，令到他们不买账！
但是老板和我说：有钱人是买服务的，如果产品质素不差！他们会认购的！如果那些假的有钱人，无论你的服务怎么再好,都会嫌三嫌四，说产品不好，还会说哪里哪里都比你便宜！！
而这第二种人，就算你算便宜给他之后，他们还会得寸进尺！要求更多！！！
老板还说，如果产品比市价便宜，质素不差！一定有人光临的！反而如果产品不好，无论你服务再好，都不会有人来！！！
而小孩方面，他们喜欢怎么玩，就由他们吧！反正公司应该会有CCTV,如果打破东西的话，就由他们父母支付！！！当然，小朋友顽皮。首先要先给口头警告！！！ |
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发表于 10-5-2012 11:06 AM
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回复 67# kitty1125
那么加油！！！！ |
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楼主 |
发表于 27-5-2012 04:35 PM
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TMD，真的什么顾客都有。
今天有个顾客带着孩子，她孩子弄跌我的货stainless steel的，结果凹了一点。我就跟他们说[：不好意思，这里凹了一点]。他妈就很不屑的表情更我说：[So? 你们又没讲那么容易坏。]
我：[坏是没有坏，但是凹了没人买]。（我心想，现在你孩子错了，你把这些怪在我头上，我这里卖玻璃，不如你丢在地上跟我说做莫会爆掉。傻的）
还好最后，他妈有给钱买（脸超黑） |
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发表于 27-5-2012 08:08 PM
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很多顾客是这样..发发唠叨最后还是自己买~~~ |
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