抵制Highpoint电脑维修中心

wii

看来LESTER是这里的大红人了。

violet86

我的acer陪伴了我4年了，从没坏过，所以还好啦。
不过听了这么多，下次换电脑时就要再想想了!
现在问题还是在于highpoint吧。。可能从另一个角度看，我们这些顾客也应该改掉这个"就是这样的拉!" 的态度了。如果我们遇到问题都不静静的接受，可能他们也会upgrade吧。。。可能。。

哈哈，不然就上网boycott他们!! 看谁厉害!!反正消费者选择多得是，谁怕谁。。

uroders

dell 在什么情况下会需要上门看了，而寄回去的那种？
hp/compaq notebook 有toll free support吗？standard warranty 都是 onsite 的吗？

O-Pa-Pea

Uroders, 既然你那么'撒坡k' Dell, 那叫你公司別在用A社is the best 了...用久了還會自己燒水誒..不過,說真的, 以前A社的keyboard 和 小老鼠 還蠻好用的說..現在的卡納賽...品質大不如從前了...

bbcat08

LESTER真的把大家给累死了,也连累了"害破音"!!!
抄掉他!"害破音"应该重整内部!!!
不要在累人累己!!!

CattGhost

我们不是神仙，难免都有脾气的；脾气不好，当然有错，但也不用赶尽杀绝吧，人家也有妻有儿，也要养家活口的！

看了这么多对他的批评，相信他的压力也不少了，尤其遇到认识他的人，上司，同事，我想，应该是时候停止针对个人了吧！就当作给他一个教训，让他知道待人之道的重要吧！

另一方面来想，这些零件修理或更新是不是他有权力控制呢，还是公司，或者品牌公司？

p/s: 我不反对楼主向消费者仲裁庭投诉及争取消费者本身的损失，这是值得我们学习的榜样！

cupid25

Dell, 我公司很多。。。我自己也有
Laptop XPS 也有。。。老板和老板娘都是用 XPS (打 game? 哈哈哈，没啦。。。但 xps 真的很 solid，棒)

得却，用了那么多 Dell 。。。没有问题，我现在用这着的都进两年，没有问题（公司电脑）
除了 software 问题，format Dell pc 偶尔会出问题，要去改 bios 摆了。。。因为有时换 os install 但那个 xp install cd 没有 sata driver 所以 setup 有点改变。。。
通常 Dell 没有 A: Drive 所以咯 (Dell XP OS CD, merge sata driver 了)

如果是做工用摆了，那么用 Dell 吧。。。 Dell BTX tech 很棒。。。可以坦白说，没有风扇声音
坐下去用。。。就懂

Dell Warranty 很好， 1 to 1 exchange 。。。但我是自己弄啦
至于他们来弄嘛，本身就没有遇过。。。但他们 logistic department 从来没有失言半句
说明天一定明天，把零件寄过来

我跟 Dell 论过的但我超满意他们的 respone，因为 late delay 所以他们愿意 compensate printer 作为抱歉
电话里，我拒绝。。。我说 credit card payment 已经割了为何还要 delay 1 more week（motherboard shortage 但为何别的公司先得？）

所以 Singapore Dell 来和我说 “我今天就帮你安排 courier 因为 season 问题但错误是我们把你的漏了，我保证让你满意。。。明天早一定送到门前”
他们利用4个员工来 solve 我的 case，一个是来道歉因为把我的 documentation 漏了
之后他们很努力。。。我打 10分在他们的 survey form

Dell vs HP，Dell 因为他们的 R&D 比 HP 来的利害。。。 Compact 很棒但加入 HP 就没有力了
HP 只有 PDA 赞！

至于 desktop 如果你想有 upgrade 电脑的话， desktop 自己 clone
Dell 的会有一定的限度无法发挥去 high-end system (除了买 XPS)
因为 memory competible 有点问题等等

Laptop 就不用说，Dell
摸过 Dell 的会超满意

但 Dell Warranty 有起价，保三年要 rm600+
以前 rm350+

要买 Dell 就是等节日。。你看 desktop setup 就好
简直。。。 walao specfication

[ 本帖最后由 cupid25 于 27-3-2008 12:03 PM 编辑 ]

cupid25

Asus RMA 简直没有看上。。买了就准备丢或被气死
看看全国对 Asus product respone 就知道。。。 Asus 科技很好但 RMA 就不能
complain 的人大吧

Acer 是便宜，得却那么 spec 在 4k 会是 sony vaio 6k-7k 价钱
但quality 真的好烂。。烂的 plastic casing-。-

Vaio 不错，我公司很多 Vaio。。有 4k-12k 的
虽然我没有用但。。。 ermmm 还好呱。。。不错咯
看 dvd 可以不用 start laptop 的哦。。直接放就能了
等等等等，好科技
warranty 好，两个星期。。如果古晋没有零件那么就得送去西马。。会通知

其他的 toshiba 等等。。。都不错

uroders

原帖由 CattGhost 于 27-3-2008 11:48 AM 发表
我们不是神仙，难免都有脾气的；脾气不好，当然有错，但也不用赶尽杀绝吧，人家也有妻有儿，也要养家活口的！

看了这么多对他的批评，相信他的压力也不少了，尤其遇到认识他的人，上司，同事，我想，应该是 ...

我想他应该不知道我们在讲他吧。如果你是他朋友，麻烦你说说他。

uroders

原帖由 O-Pa-Pea 于 27-3-2008 10:29 AM 发表
Uroders, 既然你那么'撒坡k' Dell, 那叫你公司別在用A社is the best 了...用久了還會自己燒水誒..不過,說真的, 以前A社的keyboard 和 小老鼠 還蠻好用的說..現在的卡納賽...品質大不如從前了...

你怎么知道我公司用A蛇is the best？

A蛇以前用logitech的老鼠。。。現在的可能自己做的呱。。。

飘逸

原帖由 巧凤 于 26-3-2008 08:41 PM 发表
嗨！！ 第一次进来砂劳越论坛， 看到这贴，真是感同身受！！！
三年前， 我到沙巴大学读书， 在那儿买了四千多块的 Acer laptop， 第一个星期这电脑就进highpoint，换hardisk, 之后就长年进进出出highpoint，里头的 ...

我家里的Acer desktop{用了两年多}和手提电脑{用了一年多}都不曾坏过；除了有re-install过software以外，touch wood，到目前为止还没有出现过Hardware其他的问题。 难道是我特别好运？

我觉得这是Highpoint公司筛选front line人选的问题。这点，我认为Highpoint应该好好训练员工。front line service就等于是代表公司的一切名誉，做得不好、做得不够，公司迟早会被拖垮！

现今售后服务是最重要的，我们身为消费者当然希望不只买到好产品，还希望有良好售后服务的待遇。当买的产品{还是名牌}有问题时，心情自然不好，要是在遇到像这位态度不好的员工，火气当然上来啦！有名牌的产品，大家都希望有更好的服务，而不是去受气！

wii

其实它的产品(Axxr),要看什么model和运气。有的人买了用1-2年都没问题，有的天天问题。。。。。。。
但是我个人觉得还是老的AXXR比较好，现在的

wii

如要买axxr的notebook,建议，买它的extend warranty 到3年的。我看过很多过了1年才来坏的

CattGhost

他应该知道了，电脑行很多都把这篇论坛传给他们了。。。too bad~!

CattGhost

本人在电脑行也混了不少日子，对于什么品牌的电脑质量问题，其实都有它问题的存在，意思是说，看你运气好不好！无形中，对于一个品牌的赞弹也各有己见，也不是说“黛尔”都是好，“A蛇”都不好，也不见得made in Japan的“夫日书”或者是“斗死吧”没问题存在！总的来说，各有各的supporter啦~！

uroders

原帖由 CattGhost 于 27-3-2008 03:19 PM 发表
本人在电脑行也混了不少日子，对于什么品牌的电脑质量问题，其实都有它问题的存在，意思是说，看你运气好不好！无形中，对于一个品牌的赞弹也各有己见，也不是说“黛尔”都是好，“A蛇”都不好，也不见得made in Jap ...

说的没错！就好像boleh land的protong车，还不是满街都是，也不见的没辆都break down。。。

安姑

原帖由 CattGhost 于 27-3-2008 11:48 AM 发表
我们不是神仙，难免都有脾气的；脾气不好，当然有错，但也不用赶尽杀绝吧，人家也有妻有儿，也要养家活口的！

看了这么多对他的批评，相信他的压力也不少了，尤其遇到认识他的人，上司，同事，我想，应该是 ...

他自己投入在这以SERVICE为主的行业，就应该要有SERVICE为主的精神及专业。

前面的帖有讲了，N年前他都是这种态度了，这也不是我们喜欢讲他。。
如果东西没货，可以好好跟人讲，听的人也会爽。一些需要久时间的，就帮人FOLLOW UP，通知人，客户就知道被尊重。生气的事就不会发生了。


服务前线人员，就是要有良好的沟通态度，这基本道理不懂，也难怪 会被人轰。

[ 本帖最后由 安姑 于 27-3-2008 04:14 PM 编辑 ]

O-Pa-Pea

CattGhost, 說的有道理..你在電腦行混了很久? 你怎么認識電腦鬼才Uroders的..?

Uroders, 不要再說boleh land的車了, 說了我都氣..這些爛鐵還要賣這么貴..別人的科技,design拿來用,還敢向世界說他們有多本領..SHAME ON YOU! 普騰屎佳 和 賠o都哇!

milanzic

不用 TOO BAD.. 因为就是要让他知道。。如有谁认识他，也请告诉他。 以这样的态度和服务，叫他收皮吧！！！

我以经最少和 10 个朋友和亲人说了。。一定要在买电脑之前问清楚是那一间 SERVICES 的。 如果是 Highpoint电脑维修， 一定不可买！！！

这个年代如果还存在这种＂屋统＂的思想， 那就让你见见识一下我们＂人民的力量＂！！！！！

原帖由 CattGhost 于 27-3-2008 03:12 PM 发表
他应该知道了，电脑行很多都把这篇论坛传给他们了。。。too bad~!

uroders

原帖由 O-Pa-Pea 于 27-3-2008 04:23 PM 发表
CattGhost, 說的有道理..你在電腦行混了很久? 你怎么認識電腦鬼才Uroders的..?

Uroders, 不要再說boleh land的車了, 說了我都氣..這些爛鐵還要賣這么貴..別人的科技,design拿來用,還敢向世界說他們有多本領..SHAM ...

现在爛鐵很值钱喔！