MAYBANK AMEX 5X Treat Point 另类用处

terencesay · 发表于 28-10-2015 10:43 PM

f1rstfp 发表于 28-10-2015 10:41 PM
这个月 statement 昨天刚出炉。
没有收我 1K 年费（这卡这个月的消费额是 0），但 50K 分数已经拿到了。 ...

普通卡和高级卡的客服服务素质有不同吗？

f1rstfp · 发表于 28-10-2015 10:45 PM

terencesay 发表于 28-10-2015 10:43 PM
普通卡和高级卡的客服服务素质有不同吗？

我到现在还没找过高级卡的客服，不清楚呢，哈哈

f1rstfp · 发表于 29-10-2015 02:28 PM

昨天打电话去兑换 MBB 旧卡的分数，今天就在 enrich 的网站看到了。
虽然客服说要 14～21 天处理，但只是一天就好了。
昨天也同时把 HLB 的分数换成 EM，可是今天并没有看到 HLB 把分数汇进来。
可见 MBB 在这一点上是非常有效率的。
昨天换了 6000 分，bonus 10% 多了 600 分。

terencesay · 发表于 29-10-2015 08:50 PM

f1rstfp 发表于 29-10-2015 02:28 PM
昨天打电话去兑换 MBB 旧卡的分数，今天就在 enrich 的网站看到了。
虽然客服说要 14～21 天处理，但只是 ...

其实大大，你有没有想过要换KrisFlyer miles？

wjleong15 · 发表于 29-10-2015 08:52 PM

701ihsayah 发表于 28-10-2015 05:10 PM
写email去appeal，挑战他们的审核标准

今天刚交新的文件上去申请青卡
希望下个礼拜可以收到好消息

f1rstfp · 发表于 29-10-2015 08:53 PM

terencesay 发表于 29-10-2015 08:50 PM
其实大大，你有没有想过要换KrisFlyer miles？

有什么特别原因要选 Krisflyer miles 吗？

terencesay · 发表于 29-10-2015 08:54 PM

f1rstfp 发表于 29-10-2015 08:53 PM
有什么特别原因要选 Krisflyer miles 吗？

飞机比较新
服务比较好

还有还有.....
感觉比较安全

terencesay · 发表于 29-10-2015 08:55 PM

wjleong15 发表于 29-10-2015 08:52 PM
今天刚交新的文件上去申请青卡
希望下个礼拜可以收到好消息

很快会有好消息的
拿到青卡会不会上瘾再去apply 金卡
最后搞到白金每年要给3K 年费？

f1rstfp · 发表于 29-10-2015 09:00 PM

terencesay 发表于 29-10-2015 08:54 PM
飞机比较新
服务比较好

说真的，我坐飞机坐了很多次，坐马航也坐了很多次，没有不舒服的感觉。
对我来说，因为每次出远门旅行会带孩子，有时还是两家人十多人。
坐马航最大的好处就是不用转机，可以直飞，对一群人出游这是个很重要的考量。

terencesay · 发表于 29-10-2015 09:02 PM

f1rstfp 发表于 29-10-2015 09:00 PM
说真的，我坐飞机坐了很多次，坐马航也坐了很多次，没有不舒服的感觉。
对我来说，因为每次出远门旅行会 ...

了解，可能因为你是在KL一带，所以飞马航比较方便，都是直飞

反而我在JB这一带，去新加坡飞新航比较方便，如果在新加坡坐马航多数都会飞去吉隆坡之后再直飞

f1rstfp · 发表于 29-10-2015 09:07 PM

terencesay 发表于 29-10-2015 09:02 PM
了解，可能因为你是在KL一带，所以飞马航比较方便，都是直飞

反而我在JB这一带，去新加坡飞新航比较方 ...

对对，你说了一个很重要的重点。
对于兑换飞行里程，其实也应该考虑自身的地理位置。
中马一带坐马航方便。
南马一带坐新航方便。
不知北马、东海岸、东马，该坐哪一个航空比较方便？
希望在这几个地区的网友也可以分享该坐那个航空比较方便。

wjleong15 · 发表于 29-10-2015 10:54 PM

terencesay 发表于 29-10-2015 08:55 PM
很快会有好消息的
拿到青卡会不会上瘾再去apply 金卡
最后搞到白金每年要给3K 年费？

拿到就还神了
不会再搞金卡白金卡的
没有用到
而且我都是aim零年费的卡
有年费的都在免年费时用
比如uob
2年后要是要我年费直接砍

f1rstfp · 发表于 30-10-2015 07:31 AM

这次从 MBB 换了 70K 的 EM 飞行旅程。由于正值 Enrich 在做促销，给予 10% Bonus，所以多拿了 7K 的飞行旅程。

由上至下，
第一项是 2 Premier 换的，4,770TP = 1,000EM，用了 271,890TP。
第二项是 World Master 换的，6,360TAM = 1,000EM，用了 44,520TAM。
第三项是旧的 2 Card Platinum 换的，10,600TP = 1,000EM，用了 63,600TP。
MBB 都是一通电话，第二天办好。

说说 HLB 的情况，真的要吐槽一下。
27/10 利用自助电话服务兑换了 EM。
28/10 收到 SMS 说兑换有问题，叫我打给客服（而不是它们打给我）。
打通之后，帮我查了一下，说我输入旧的兑换 code 所以换不到。
我说你们的自助兑换服务有的直接换 EM 的选项，我根本无须输入兑换 code。
她坚持是我的错，叫我重新弄过，要输入正确的 code 才能兑换。
我叫她检查好它们的系统才来说是我的错，结果她直接盖我电话。
银行有这种客服，真的是倒米。。。
和 MBB 的客服（无论是普通卡或高级卡客服）比起来，素质真的差太远了。

terencesay · 发表于 30-10-2015 08:02 AM

本帖最后由 terencesay 于 30-10-2015 08:09 AM 编辑

f1rstfp 发表于 30-10-2015 07:31 AM
这次从 MBB 换了 70K 的 EM 飞行旅程。由于正值 Enrich 在做促销，给予 10% Bonus，所以多拿了 7K 的飞行旅 ...

老实说在我打过这么多家马来西亚银行和新加坡银行的客服专线中，马来西亚MAYBANK和新加坡的UOB Privilege concierge 是最有效的，除了不需要一直press 1 press 2 press 3之外，客服对产品知识也很好，解决问题的能力很效率，即使无法马上解决，也会帮忙询问，并回电给你。

到目前为止客服说会回电，最后真的有回电的只有Maybank 和UOB , 其他银行的可能刚好碰到责任心没有这么强的客服，说回电都没有回电，需要自己再次拨打电话。

我觉得在现在这个e时代，我们都很少去分行，一般都是Internet banking 解决，当遇到问题时，客服就是我们唯一解决问题的管道，所以客服素质和解决问题的能力很重要。

饼干及面包 · 发表于 30-10-2015 09:43 AM

f1rstfp 发表于 29-10-2015 09:07 PM
对对，你说了一个很重要的重点。
对于兑换飞行里程，其实也应该考虑自身的地理位置。
中马一带坐马航方 ...

对于兑换飞行里程，其实也应该考虑自身的地理位置。
中马一带坐马航方便。
南马一带坐新航方便。
不知北马、东海岸、东马，该坐哪一个航空比较方便？
希望在这几个地区的网友也可以分享该坐那个航空比较方便。

我来分享一下，我来自北马。我自己比较喜欢飞东亚的国家，所以会使用Cathay比较多。
因为需要在香港转机，使用槟城飞香港只有早上8点，飞到其他东亚国家都是傍晚（台湾），晚上（日本）
但是如果使用Mas的话，飞日本，可以乘搭晚上8-9点机到KL，转机去日本（抵达是隔天早上）。对于年轻人，体力好，是不错的选择，可以省下一天的假期。对于我刚刚有小孩的，我会选择乘搭早机，因为晚上/半夜机，去到其他国家的时候，已经很累了，多多少少会影响行程的进度（毕竟去旅行主要是度假，不是拼老命）

jeff_love_peace · 发表于 30-10-2015 10:00 AM

f1rstfp 发表于 29-10-2015 02:28 PM
昨天打电话去兑换 MBB 旧卡的分数，今天就在 enrich 的网站看到了。
虽然客服说要 14～21 天处理，但只是 ...

我之前用FAX把表格传给MBB，第二天就换到ENRICH MILES了

wjleong15 · 发表于 30-10-2015 10:39 AM

terencesay 发表于 30-10-2015 08:02 AM
老实说在我打过这么多家马来西亚银行和新加坡银行的客服专线中，马来西亚MAYBANK和新加坡的UOB Privil ...

对于疯龙
我打的都是plat专线
只需选语言，然后按零就可以了
还没试过遇到疯龙差的客服
希望不会
在疯龙做过report
第二天很快打来处理
很有效率
暂时还满意
不过真的没遇过讲会打回给我又打回的
都是要自己再打去的

whyip1988 · 发表于 30-10-2015 10:50 AM

f1rstfp 发表于 26-10-2015 07:04 PM
我必须说，MBB 信用卡部门的电邮确实有在做工，只是效率比较低而已。
就我之前的申请，从 2 Premier 到 Wo ...

PBB ONLINE 客服也是西北有效率，

28号下午才申请的BT ， 29号就看到在户口了。
MBB欠的卡债，也不需要提交MBB STATEMENT，自己任写数额，
15K 一天就批

f1rstfp · 发表于 30-10-2015 01:52 PM

wjleong15 发表于 30-10-2015 10:39 AM
对于疯龙
我打的都是plat专线
只需选语言，然后按零就可以了

那你真的要试试他们对自家的东西到底有多了解。
我今天就打给你说的 Plat 专线。
和他说了我的情况，等了好一阵子让他去确定一些事情。
最后得到的答案是：很肯定兑换 EM 只能利用 online banking，不能用 IVR。
以下图片是官方网站放出来的，很清楚列明可以用 online banking 和 IVR 兑换。
而我也亲自用 IVR，是有兑换 EM 这个选项的，而且也是最新的兑换率。
只是换好后，第二天却说顾客搞错了，而且再三的给错讯息。
连这样简单的资讯也会弄错，这种客服称职吗？

wjleong15 · 发表于 30-10-2015 02:12 PM

f1rstfp 发表于 30-10-2015 01:52 PM
那你真的要试试他们对自家的东西到底有多了解。
我今天就打给你说的 Plat 专线。
和他说了我的情况，等 ...

疯龙最近一定是不喜欢你
所以一直让你撞墙
不然就是你们的八字不合

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所属分类: 投资理财