IKOfx and Acecapital Management‏，忽然加多一个OneHarvest？！

bwei

Bwei： 我的名字是kenny wan。 我是OneHarvest 的客户公关。是Acecapital， 马来西亚的总代理。

看了你的 ...
kennywan 发表于 31-10-2011 02:09 AM

我先要谢谢Kenny， 公司有你这员工真好，那么维护公司的利益。。。  

1。今天才是我第一次知道有OneHarvest这间公司。
2。之前你们根本你都没解释给我知道，我怎么知道？你的的agent根本没有让我签什么appointment letter / engagement letter / power or authorise 这类的文件。以前我只知道IKO是一个平台，ACE就是给service的，就算ACE不会entertain任何individual client，那么他们按一个钮forward　我的email给你们有多很难吗？ 更何况你们是他们的代理公司？？？

“客户自己贪心惹祸，还把矛头指向Acecapital。 难道你自己不觉得怪吗？。。。
然而，如果我们发现你的种种指责是都是无赖，希望你能为此做出道歉”

3。 这个指责我是超级不爽，你根本没看清楚我的贴，我根本没有埋冤过亏赚的问题，（虽然我看的很清楚在最后关头，明明account都没有什么钱了根本就不应该进那么大的size，可是我在这里一句都没讲过）我吵的是customer service！！！你知道什么是服务吗？ 你在还没了解整件事前就叫你客户道歉，难道这就是你们公司的待客之道？

对于你的无能agent不能为你解决的问题，我还是很乐意协助你的。

4。我真的要再说一次你公司有你真好，可是我真的很想搞清楚  “他”到底我的agent 还是你公司的agent？？？ 他是代表我的？还是代表你们公司的？ 感觉很本末倒置！

如果有的话，你可把你的户号，户口报告，Acecapital 的email通函，post在此页，让我可以跟进。更了解此事的来龙去脉。

5。我想你都已经清楚了。可是如果客户把他的东西都post 上来那么有什么私隐？还有的是你“同事”（其实我不知道你们的关系，Ricardo）sent 我email for recovery plan，没说他是哪里来的，只是一张form填，email 也不是公司email， 也没说要来做什么的，email 问他是谁也没回答，最好笑的事，就是既然问我password， 难道你没有看警讯吗？ 不能把password 乱给别人，既然你们是代表ACE的，你们因该拥有我的password / 或者ACE会有，不因该问我。难道你去bank 时bank 会叫你把你的password 给他吗？

对于你对customer service 的种种不满，更让我不可思议。

6。我更不可思议的事为什么会有这样的service，虽然你真的很热心也很负责（这点我真的很欣赏）可是如果不知道的人还以为是大耳聋向我讨债。。。一打来就用责怪我的语气来指责我，难道这就是所谓的customer service吗？我在这里说这些不是要抹黑你公司，不过真的有冤无路诉。。。

我们的office在KL，也从来没有收过你的任何投诉啊？

我根本没有你们的资料，我到收到bill时才知道有ACE 这间公司，然后再online search才找到website，里面没有关于OneHarvest 的资料。。。没有公司full name， 没有地址， 没有联络电话。 我也有尝试sent email 去问，也没人回答我，试问你是我会怎样？ 请站在一个客户的角度想想。输钱没关系，输了要问个为什么都不可以，还要我道歉，那么感受是什么呢？是你没收过任何投诉，因为我都没办法联络你，怎么投诉？就像个瞎子说看不到，聋子说听不到那样。。。

如有冒犯，对不起，可是我只是说出我心中的不满和疑惑。

bwei

根本是无法投诉，所以。。。。。。哈哈
你那里人？我kl
noelogy 发表于 20-10-2011 08:48 PM

    kenny， 你看noelogy也是说投诉无门，是不是你们该参考一下客户的意见了？？

bwei

neology 比较像是ace capital 的人吧！？ 开玩笑啦，不要介意
ForexAsia 发表于 20-10-2011 08:50 AM

    Kenny 才是ACE 的人。。。

bwei

top up了钱，现在动都还没动
noelogy 发表于 20-10-2011 11:05 AM

    Kenny，那么想问问你几时account 才会动？

bwei

太少了~~一個月16%太少了
nic_penguin 发表于 31-10-2011 03:13 AM

    这个顺便问一下kenny，到底ACE的return是多少？ 我好像都没知道。。。希望你不会觉得我们太多，不是等下又什么都不问搞错了，又要我道歉就不好啦。。。哈哈哈，开玩笑的啦

nic_penguin

回复 45# bwei


   bwei 別生氣別生氣

noelogy

Kenny，那么想问问你几时account 才会动？
bwei 发表于 31-10-2011 06:49 PM

bwei，我留意到我的account有movement，但不是每天都有的
只是key in了buy，不一定是buy到的，是要等它跌到你buy的level才能buy的

在此更新

bwei

回复  bwei


   bwei 別生氣別生氣
nic_penguin 发表于 31-10-2011 06:57 PM

不是生气，而是要把我所感觉到的与大家分享罢了。。。

bwei

bwei，我留意到我的account有movement，但不是每天都有的
只是key in了buy，不一定是buy到的，是要等它 ...
noelogy 发表于 31-10-2011 08:24 PM

   那个事pending。。。我自己想在在学玩demo，收获还很不错，只是没什么时间，就像今天JPY大涨后我也有捞到点。。。。哈哈哈

noelogy

那个事pending。。。我自己想在在学玩demo，收获还很不错，只是没什么时间，就像今天JPY大涨后我也 ...
bwei 发表于 31-10-2011 08:29 PM

你有fb吗？msn？
pm我