请问programmer 和support 那一行比较好?

红发

原帖由 andychan8 于 7-6-2009 11:10 PM 发表
其实Programming 和 Support, 各有好处.
收入也棋鼓相当。


但小弟认为Programming的工作会比较稳,因为Programming有涉及商业过程 (business process)和技术（technical skill).
Support 的工很容易被取代,  ...

如果哪个做support的少说一样东西的话
接下来的人。。不好做哦

fyhao

小弟还是学生哦，在本地的学校读，刚刚Year 2，对 programming 真的很有兴趣。我问过我自己，毕业后要做什么？我肯定选择 programming，因为除了 programming 我其他的都不会了。
Support 我也领教过。（小弟 Support 的是 Discuz 论坛的技术问题）但 Support VS programming，小弟比较喜欢后者，因为后者是一种艺术层次的东西，前者是一直给客户骂的，问到很烦的东西。
但是，改天工作如果得面对Support，还是得面对啦。

yeenfei

原帖由 fyhao 于 10-7-2009 09:02 PM 发表
小弟还是学生哦，在本地的学校读，刚刚Year 2，对 programming 真的很有兴趣。我问过我自己，毕业后要做什么？我肯定选择 programming，因为除了 programming 我其他的都不会了。
Support 我也领教过。（小弟 Support 的是 Discuz 论坛的技术问题）但 Support VS programming，小弟比较喜欢后者，因为后者是一种艺术层次的东西，前者是一直给客户骂的，问到很烦的东西。
但是，改天工作如果得面对Support，还是得面对啦。

后者也差不多。。内部客户罢了，没有退路的那种（你escalate给谁？）

eddom

個人愚見
Support 可以是很多種 Support, Networking Support 也是 Support, Networking Support 就沒有像其他 Support 那樣好命.

不大清楚 Support 的 Career Stage,
Programmer 的大概是從
1) Programmer -> Senior Programmer -> Solution Architect -> Senior Solution Architect -> Architect Director
2) Programmer -> Senior Programmer -> Functional Analyst -> System Analyst -> Project Manager -> Director
3) etc

有時不要只看現在, 雖然 Programmer 蠻辛苦，但是發展空間蠻大的，主要還是看你肯不肯學

PeachHuman

原帖由 eddom 于 30-7-2009 12:15 AM 发表
個人愚見
Support 可以是很多種 Support, Networking Support 也是 Support, Networking Support 就沒有像其他 Support 那樣好命.

不大清楚 Support 的 Career Stage,
Programmer 的大概是從
1) Programmer - ...

可不可以一个一个讲解一下从programmer慢慢升到最后那个要多长时间?

eddom

原帖由 PeachHuman 于 30-7-2009 08:48 AM 发表


可不可以一个一个讲解一下从programmer慢慢升到最后那个要多长时间?

这个很 Variable 的， 有些人比较聪明，可以在很短时间里达到，有些人不喜欢 management, 想要一辈子写Code 也有人半途跑去做 Sales (IT)， 然后从 Sales 慢慢爬到高层。主要也要看你的机遇。

至于给 Fresh Graduate 的建意，刚刚出来社会做工不要嫌辛苦，辛苦带来给你的是满满的经验和知识 （当然不要死做工,要活用脑），这些是用金钱买不到的，很多新人都抱着“我要进大公司，工少少，薪水多多，准时上下班“，趁年轻不学，老了就来不及了~。有看过一些声称有十年经验的人，但是却不懂最新的技术，竟然敢敢问甚么是 Web Service, 甚么是 Stored Procedure, 甚么是 SAP。有些东西我们可能不用懂得用，但最基本应该要懂得他们的存在。不然下场就是当一辈子的 Coder。

PeachHuman

原帖由 eddom 于 30-7-2009 01:55 PM 发表


这个很 Variable 的， 有些人比较聪明，可以在很短时间里达到，有些人不喜欢 management, 想要一辈子写Code 也有人半途跑去做 Sales (IT)， 然后从 Sales 慢慢爬到高层。主要也要看你的机遇。

至于给 Fresh G ...

我就是很讨厌management的那种人，不过自己也明白写一辈子code是不可能有出息的，要赚更多就要往上爬....谢谢你的忠告....

nayiq

原帖由 PeachHuman 于 30-7-2009 11:41 PM 发表
我就是很讨厌management的那种人，不过自己也明白写一辈子code是不可能有出息的，要赚更多就要往上爬....谢谢你的忠告....

这句话在本地就比较对，在一些西方国家写code的高过management的不是不可能的。

雪儿与小鱼儿

我的 title 是 senior system analyst，做的工作却是 Programmer + IT Support

觉得做 IT Support 很烦，在想要不要换工

mylover

我本人觉得，还是做programmer比较爽，虽然要想到头爆，但是都是属于back-end的工作，不需要应酬，也不需要看脸色，上面要求什么就做什么，做不到的就说“this will not efficient"或者“tis will take much time, unles postpone deathline"嘻嘻，support的就要看下脸色咯，虽然比较轻松但是我觉得做support的，一定不会跟着public holiday放假，因为假期反而会更多问题~

chris83yip

如果想创业就得有一点点programming skill lo

飞星

楼主，现在你做哪行呢？我也是做了Programmer，刚刚辞了，正想朝Support或其他的发展～

hkk86

看完大家的帖，大家都觉得support比较好做，身为一个以programmer为傲的人，我打从心底不赞成。
为此，我来得罪了。
首先，大家好像都觉得programmer和support是完全分开的，至少在马来西亚，programmer都要做support的工，直到handover完成为止，然后就是support接手了。

不会tech support 的 programmer = 可怜+可悲, support 可以说是programmer 的基础班 不会 support 的progr ...

megablue 发表于 23-4-2009 12:42 AM

因此，个人觉得没有programmer是不会做support的，如果program是他们写的话。顾客的问题他们一定答得到。就算不是他们写的，如果有好好的documentation,也一定不会有问题。而support大多数就是从一个系统的运作情况，还有顾客的投诉/咨询中得到讯息。所以呢，知到比较多的通常都是写系统的人。我不赞成support是programmer的基础班，我觉得应该是反过来。

我觉得programmer会比较辛苦。

1。如果support solve不了problem，他可以escalate给programmer；program ...
nayiq 发表于 24-4-2009 03:04 AM

记得，programmer是金字塔里系统的最底层，责任最大。

application一直crash是programmer的问题。
dead ...
nayiq 发表于 24-4-2009 03:13 AM

赞成啊，programmer不只比较辛苦，简直就辛苦到爆。可是啊，完成系统后的成就感不是盖的，有一种建造奇观完成的感觉。
反观support呢？就是传话媒介，传话完了，工作就完了。

我觉得programmer会比较辛苦。

1。如果support solve不了problem，他可以escalate给programmer；program ...
nayiq 发表于 24-4-2009 03:04 AM

你所说的，大抵都是真人真事。就像中一千六百万的人，也是真人真事。不是所有的support的工作都如你所说的完美，赛车塞到死，到了site, 顾客有跟你推三推四浪费你时间的也不在少数。
我赞成programmer解决不了问题准备辞职这句话，可是，如果support一直escalate给programmer,那请问support的定位何在？

client不认识programmer是应该的，大多数时候，系统不是一个人写的，集体代表的品牌（公司/团队）才是比较重要的。你当然不认识写出google map的人，也不会认识iphone后面的团队，可是明眼人还是会识货的。相反地，当你把写出gmail的其中一个工程师和一个gmail的support摆在一起，谁会比较值钱？
你说的command你以为是谁写出来的？

programmer 跟 support 都是不同东西来的
就好像厨师跟门面那样

我很赞成这句话，你觉得一个餐厅会比较努力留下大厨，还是门面呢？



我明白大家都觉得programmer是一份很糟糕的工作，因为他的确是。大家都不会觉得programmer很重要，就像大家都不会觉得建筑工人很重要一样。可是啊，比起建筑工人，programmer强多了，我们不需要原料，我们只要还能思考，我们都能一直写出好系统。我们以想法为主要原料，创造出一道又一道的奇观，在某些人的观点来说，programmer是迷你的神。
而support对我来说，不过是传达programmer意思的祭师就是了。

写完了觉得自己太过认真，不过这里是论坛，就是给人来发表意见参与讨论的吧。

i-counsellor

在我看来programmer会比较好一点，因为programmer的工作范围比较flexible。学得也会比较多，programmer可以是IT support。可是IT support不可能是programmer。

如果IT support写的出system，当然叫programmer了

飞星

Programmer解决不了问题就准备辞职？

hkk86

回复 55# 飞星


   这只是个人意见，通常到了一定程度，大家都靠你，你不行就换人。 新人到不用担心，没有人会把希望放在新人身上。

飞星

回复  飞星


   这只是个人意见，通常到了一定程度，大家都靠你，你不行就换人。 新人到不用 ...
hkk86 发表于 3-2-2010 01:17 PM

那不是解决问题吧?!是在解决人手

生命意义

我觉得programmer会比较辛苦。

1。如果support solve不了problem，他可以escalate给programmer；program ...
nayiq 发表于 24-4-2009 03:04 AM

    好仔细的分析，一流！

nayiq

不是所有的support的工作都如你所说的完美，赛车塞到死，到了site, 顾客有跟你推三推四浪费你时间的也不在少数。
hkk86 发表于 2-2-2010 08:31 PM

这些是很表面的问题，每个工作岗位都会碰到的。programmer也会塞车，也是会有顾客要这个要那个刁难programmer。support碰到的问题programmer都有机会碰到，就算不是90%也是80%；但是programmer会碰到的问题，support就不一定会碰到了，可能programmer世界的种种问题support只会面对其中的50%。所以programmer比support难做。

我赞成programmer解决不了问题准备辞职这句话，可是，如果support一直escalate给programmer,那请问support的定位何在？

support一直escalate就是很烂的support，但他至少他中骂完后他还能escalate，这个是重点。
programmer不会做就是很烂的programmer，但他没有的escalate了，他中骂完后他还是要solve，solve不到就大条了。
比较下，programmer是不是难一个层次？

client不认识programmer是应该的，大多数时候，系统不是一个人写的，集体代表的品牌（公司/团队）才是比较重要的。你当然不认识写出 google map的人，也不会认识iphone后面的团队，可是明眼人还是会识货的。相反地，当你把写出gmail的其中一个工程师和一个gmail的support摆在一起，谁会比较值钱？你说的command你以为是谁写出来的？

你比较有进取心有大志，讲的都是google，apple等等。gmail的programmer和gmail的support摆在一起当然是gmail的programmer威水；

但是tmnet的programmer和tmnet的support摆在一起的话，两个都烂，两个我都不想认识。可是有一个来过我家装system的support我觉得还不错，至少他负责任，我是老板的话，我会请他，因为我见过他，他解决了我的问题。tmnet的programmer可能也有好的，但我不认识也没见过。在这情况下，出去找工，他们两个在自己的领域机会都是平等的，但，重点是那个support比那个programmer多了一线希望，如果刚巧我是digi的support head，我立刻挖角了。

gmail这种case在马来西亚是可遇不可求，tmnet这种case占了99.9999%，所以大多数情况下，support比较好做。

飞星

回复 59# nayiq

这么说来，support会比较好些~