“打东方“保险投诉无门！！

宝之林

你很不好彩咯。。。
有的人第一个代理就是一生一世了，
你要换八个。。。可怜一下！
我有一个顾客跟我讲我是他的第五个ge代理，
没有买之前听他吐了三个小时的苦水，
买的时候打赌我做两年就不来服务，
现在买了四年了，我还是每个月跟他收保费。。。
哎，家家公司都有不好的代理，
每间医院都有不好的医生。。。
每间学校都有不好的老师。。。
看顾客自己的运气咯。。。
现在专业时代，这种问题已减到最低。。。
要SERVICE的话，每一家都有好的代理愿意服务。。。

风雨逍遥

楼主，做么有一个GE的Officer要帮你，但你不接受，现在有机会给你投诉，你又说投诉无门？快快PM那个GE officer啦！看看能不能解决。

GeMan

原帖由 big2me 于 10-4-2008 12:03 PM 发表


我有疑问哦，身边的朋友有几个有类似的经验，已经打电话去中止了保单，下个月还是照charge，到底是怎么回事？ 希望有专业的大虾帮忙解释下！

是不能打电话终止保单的。

程序不对，当然保单没终止，继续charge。。。

终止保单须要的文件：
１。退保表格。
２。保单。

无敌是寂寞

真的很累得看到酱的人说话，被公司洗脑了的．

凡人，烦人？

原帖由 无敌是寂寞 于 10-4-2008 07:08 PM 发表
真的很累得看到酱的人说话，被公司洗脑了的．

哦，其他的保险公司也是可以用电话cancel保单的？小弟孤陋寡闻。。。
好像我朋友asialife 的也是同样的问题，要亲自上公司才可以wor。。。
还是有哪些公司这么有效率？电话也可以cancel policy，失敬，失敬！！！

watervase

原帖由 风雨逍遥 于 10-4-2008 11:38 AM 发表
楼主，做么有一个GE的Officer要帮你，但你不接受，现在有机会给你投诉，你又说投诉无门？快快PM那个GE officer啦！看看能不能解决。

已经解决了。AGENT私底下还我钱（数目不大RMxxx），等公司还我支票以后我在还他。

风雨逍遥

原帖由 watervase 于 11-4-2008 09:55 AM 发表



已经解决了。AGENT私底下还我钱（数目不大RMxxx），等公司还我支票以后我在还他。

解决了就好，其实虽然说我们跟人买保险就应该相信人，但自己最好也要多增加本身对保险的认识，酱才不会说买到不适合自己的保单，也可以减低被欺瞒的机会。

GeMan

原帖由 凡人，烦人？ 于 11-4-2008 09:06 AM 发表


哦，其他的保险公司也是可以用电话cancel保单的？小弟孤陋寡闻。。。
好像我朋友asialife 的也是同样的问题，要亲自上公司才可以wor。。。
还是有哪些公司这么有效率？电话也可以cancel policy，失敬，失敬！！ ...

如果电话可以cancel policy的话。。。
可发生的情况：
－１／４／２００８：保客打电话到保险公司退保，保险公司接受退保。
－３／４／２００８：保险公司成功处理退保，正准备发退保支票。
－４／４／２００８：保客突然意外身亡。
－５／４／２００８：保客家人拿这保单到保险公司申请理赔，不知保客已退保。保险公司说不能claim，因为退保了。保客家人不信，要求保险公司拿出证据。保险公司就拿出电话录音作为证据。因为电话交谈不清／断断续续，有争议。结果闹到法庭去。。。。

问题出现了：
－电话录音的证据，可靠吗？
－保险公司有没有必要冒险，提供这类非常具争论性的服务？

信用卡电话cancel card，人死了，最多是银行向家人追债。家人要出钱，不会争论。最多争论没欠这么多。

保险电话cancel policy，人死了，却是家人向保险公司索赔，不是一千两千；而是几十千，几百千。家人要拿钱，不争论到底就假。

[ 本帖最后由 GeMan 于 11-4-2008 10:39 AM 编辑 ]

beeking

原帖由 GeMan 于 11-4-2008 10:37 AM 发表


如果电话可以cancel policy的话。。。
可发生的情况：
－１／４／２００８：保客打电话到保险公司退保，保险公司接受退保。
－３／４／２００８：保险公司成功处理退保，正准备发退保支票。
－４／４／２００ ...

赞成你的说法！！
而且，我觉得退保的话，除了表格，保单和i/c之外，表格上面的证人栏签名的地方，最好叫保客找一个他的家庭成员证明！这样，就不会引起不必要的纷争！其实很多保险公司处理问题都是大同小异的，只是在于你的保险代理的态度问题罢了！！ 而这一小部分的代理，就会害到那些真正在帮保客服务的代理，一起下海咯！我身边也是很多朋友在卖保险，可是我就已经看到他们之间的服务态度问题了，更何况是市场上那么多。。。

king1892

原帖由 GeMan 于 11-4-2008 10:37 AM 发表


如果电话可以cancel policy的话。。。
可发生的情况：
－１／４／２００８：保客打电话到保险公司退保，保险公司接受退保。
－３／４／２００８：保险公司成功处理退保，正准备发退保支票。
－４／４／２００ ...

保險公司沒必要接受電話退保。

這樣子會衍生很多問題，保險公司搞不好要另外成立一個小組甚至一整個部門(還要花錢多請律師)來應付這一些問題。

羊毛出自羊身上，如果保險公司真的提供電話退保，保客們準備多付一大筆保費了。

beeking

原帖由 风雨逍遥 于 11-4-2008 10:33 AM 发表


解决了就好，其实虽然说我们跟人买保险就应该相信人，但自己最好也要多增加本身对保险的认识，酱才不会说买到不适合自己的保单，也可以减低被欺瞒的机会。

对啊！而且最好是可以要求你的代理做个简报表，让你一目了然知道你买了什么保险！
而且，可以的话也要把你买保险，或退保之类的资料，让你身边的家人知道一下，如果是有太太或老公，不然父母或兄弟姐妹！万一人不在了，他们要处理也比较容易！

beeking

原帖由 king1892 于 11-4-2008 10:49 AM 发表


保險公司沒必要接受電話退保。

這樣子會衍生很多問題，保險公司搞不好要另外成立一個小組甚至一整個部門(還要花錢多請律師)來應付這一些問題。

羊毛出自羊身上，如果保險公司真的提供電話退保，保客們準備 ...

对啊！尤其是你知道啦。。钱叻。。。