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TM Unifi & Streamyx 討論區
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发表于 18-1-2011 09:57 PM
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为什么我们家线这么慢，尤其是晚上的时候，test speed时好时坏，可是dl东西,好久没超过100KB/s , 以前旧line用得很开心，新line就很不stable, 请问这样可以打100complaint吗？因为我用官方网站test speed平常是没问题，可是不懂为什么loading慢，下载慢，和打机也不顺。。。如果要打100，要怎样说我的轻狂？ |
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发表于 18-1-2011 10:17 PM
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为什么我们家线这么慢，尤其是晚上的时候，test speed时好时坏，可是dl东西,好久没超过100KB/s , 以前旧lin ...
FsYoNG 发表于 18-1-2011 09:57 PM 
可以打100 complaint的!  |
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发表于 18-1-2011 11:47 PM
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TM的service真是烂到没话好说了，已经接近一个月，一值断线....
连线了，但也会上不到网。
打去投诉，就叫你关这个，关那个，test这个test那个，TMD...你当我电脑白痴？？ |
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发表于 19-1-2011 12:23 AM
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TM的service真是烂到没话好说了，已经接近一个月，一值断线....
连线了，但也会上不到网。
打去投诉，就叫 ...
J450 发表于 18-1-2011 11:47 PM
你把密码换看看! tm有人来吗? |
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发表于 19-1-2011 12:31 AM
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你把密码换看看! tm有人来吗?
garytan 发表于 19-1-2011 12:23 AM
密码换了有什么用处？他们不会派人来的，在电话说MAKE A REPORT，会去CHECK。 |
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发表于 19-1-2011 06:50 AM
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发表于 19-1-2011 07:36 AM
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密码换了有什么用处？他们不会派人来的，在电话说MAKE A REPORT，会去CHECK。
J450 发表于 19-1-2011 12:31 AM
换密码了别人用不到你的户口啊! 会派人来美的 |
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发表于 19-1-2011 10:28 AM
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我的天天都断线，adsl有灯，另外一盏没有灯~上个星期来过，已经是第五次了~我费时再打去呗~他说电话线没问题，port也没4~可是为什么还是会断线啦？难道是modem的问题，但是modem是去年5月份买的哎~ |
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发表于 19-1-2011 12:41 PM
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有哪位大大试过成功向他们claim回没有internet那段日子的钱？ |
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发表于 19-1-2011 01:45 PM
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回复 437# garytan
刚刚去了TMpoint~不去还好~去了更火大~在那里等了一个小时半~
得到这样的一个回复~
TM Staff(马来语): 那个bill 的确你是必须先还的~等到你的Relocation做好之后才rebate给你~
me : 我现在没有得用你们的Service~ what for 我还要还钱?更何况你们自己都不知道几时才有port~
假设一年里面你们都没有port给我~那不是还足一年for nothing?
TM Staff(马来语): 通常我们会鼓励customer terminate咯~
me : 如果可以Terminate我早就terminate了~问题是terminate会中penalty~错不在于我~为什么我要还这笔钱~?
--------------------------staff进去office问东问西-----------------------------------------------------------------
TM Staff(马来语): 我现在只能够帮你写email去总公司~问看termination可以不可以不用还penalty~如果公司那边说penalty一定
要还~那你唯有继续每个月还RM68~直到你的line relocated了~再Rebate回给你~
me :现在不是terminate不terminate的问题~是我要继续用你们的line~我只是要你waive掉我在没有享有你们的服务
的期间每个月~RM68不用还~就这样而已~
TM Staff(马来语): Memang tak boleh~我现在只能够帮你e-mail~然后他继续打她的email~
me : 我要怎样follow up我的case? impossible 你要我每个礼拜来你TM point排队问进度？
她本身也不知道应该要如何让我follow up~
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
我个人认为~最后的结果~应该会是Termination一定要还penalty~之后要我继续还bill~
我就告诉她~ 我就算有没有还~我还是不能用streamyx/ telephone~ 就算Suspended也没什么关系~
她告诉我如果不还的话account会Suspended~之后要还总数的一半来reactivate~
如果一年里面我都没还~那我要还的可是很大笔的数目~
重点来了！
她说会rebate~那为什么不干脆waive掉我的RM68~
还要等到relocated了才rebate!
真的造成我很大的不便~
请问你~有没有什么方法~能够让我直接投诉到总部~
我真的忍无可忍了~
她们做东西真的没有经过大脑~
我不明白为什么一间那么大的公司连这一点点小case都处理不好~
其实问题很简单~我只是要在我的line没得用的期间waive掉那RM68~
就这么简单的一个问题~
她不但没有帮我解决问题~
反而制造更多问题给我~ |
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发表于 19-1-2011 01:48 PM
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回复 438# ping1982
我现在真的不知道应该要去哪里投诉~解决我的问题~无风不起浪~
别人说他们的Service烂~
不是没有原因的~
我真的很想杀人！:@ |
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发表于 19-1-2011 11:04 PM
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我现在很火大~我想请问一下有什么方法可以解决我现在的问题~
我真的有一股要到消费人协会那边投诉去的冲 ...
Kevin7-11 发表于 18-1-2011 01:59 PM 
http://cfm.org.my/这里投诉 |
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发表于 20-1-2011 12:18 AM
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我现在也在烦，那unifi还是4mb。。。
问题的point就是，unifi快，稳定。。可是就是怕以后限制data。。。。
4mb。。无限data。。可是没有unifi那么稳定。。。。 |
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发表于 20-1-2011 12:20 AM
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我这里也是要疯了～ 每天晚上开始给我dc，connect，dc，connect。 早上就ok。死鬼在搞些什么屁。 气死我了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 打电话过去=跟牛讲话。 rest port了还是一样。 在这个三流国家得到的三流宽频！ |
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发表于 20-1-2011 12:31 AM
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Gary大大。。如果我这里肯定有了unifi。。那是不是肯定也是有4mb？？？ |
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发表于 20-1-2011 02:09 AM
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不是的。wangsa maju 這裡是有 unifi 可是沒有 ADSL 4M 的。 |
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发表于 20-1-2011 09:44 AM
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回复 ping1982
我现在真的不知道应该要去哪里投诉~解决我的问题~无风不起浪~
别人说他们的Service烂 ...
Kevin7-11 发表于 19-1-2011 01:48 PM
都和你们说过了，他们算数有问题的. |
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发表于 20-1-2011 01:51 PM
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Gary大大。。如果我这里肯定有了unifi。。那是不是肯定也是有4mb？？？
法兰西多司 发表于 20-1-2011 12:31 AM
不是的! unifi和Streamyx是不一样server得! 你是在哪里了阿? |
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发表于 20-1-2011 04:19 PM
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| TM ANNOUNCEMENT | | UPGRADING OF TM INFRASTRUCTURE
| | Telekom Malaysia Berhad (TM) wishes to inform our customers at Selat Klang Utara, Selangor & Sg. Relong, Perak that we will be upgrading our networks in your areas to an Internet Protocol-based Next Generation Network (NGN) platform on Saturday, 22 January 2011 in order to facilitate ongoing improvements to our performance and service quality. With this new network, TM will be in a position to service your needs faster and introduce new services that will increase the convenience and flexibility of the fixed line. There will be no changes in the service terms and pricing policy under this network upgrading exercise.
Please see below for the upgrading schedule:
| Location | Service Affected | Service Numbers | Upgrading Date & Time | | Selat Klang Utara, Selangor |
Homeline /Businessline/ Streamyx
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03-3176XXXX |
22 January 201112.00am – 02.00am |
Direct Dialing In (DDI) |
from 03-31702XXX to 03-31708XXX
from 03-31792XXX to 03-31798XXX | 22 January 201112.00am – 02.00am | | Sg. Relong, Perak | Homeline /Businessline/ Streamyx |
05-8830XXX
from 05-8836XXX to 05-8839XXX | 22 January 201112.00am – 02.00am |
During this upgrading exercise, our Streamyx, TM Homeline, TM Businessline, and DDI customers residing in the areas may experience minor service interruptions. We would like to assure our customers that the services will resume to normal after the stipulated period.
TM apologizes for any inconvenience that may occur from the disruption and would like to assure you that the upgrading exercise is necessary to enable us to provide you with the best quality of service. We would like to thank you for your understanding and patience during the affected period.
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发表于 20-1-2011 04:30 PM
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为什么我的Data Rate才800罢了？
我是1MB的配套！！！ |
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