Samsung Galaxy S I9000 讨论专区

我很专一2

各位，我公司是一个人事很复杂的地方，他们喜欢把别人的痛苦当成饭后甜品般的讨论，专门说人长短。很多谣言乱传，毫无根据的造谣。第一次发生，他把我的Cari 发过的所有帖子，凡是暗示关于他们或类似他们的print 出来。其实外人根本不懂发生什么事情，也不懂谁是谁，更不会去调查是不是真有其事。但是他们不但print 出来，更把每个关键字给high light , 就连我写错字也骂我，20多个同事针对我，都是后台人员，不懂得体会前台服务员的心情。

第二次，我在网上发表一个言论，被某个王八蛋看到，所以造谣事实。就算我真的写了，真的是关于他们的，他们就该检讨问题的起源，而不是追究谁在传播。况且，我所有的剧情和故事都是7分真3分假，没有提起任何名字，位置和品牌。他们一样在造谣，那次轮到我追究责任，他们才没声音出。

我现在明目张胆的把我的岗位，职业写出来，就是要受到关注，要让你们知道，这次我是受害者，要是公司的王八蛋敢批评我，我就吵到他们那边拍桌子的投诉。自己员工使用自己的产品，有问题却不可以修理，那不就等于丢钱入大海？那我们身为员工的，还该不该支持自己的品牌阿？

我很专一2

呵呵～刚来这里逛的可能就不清楚
因为之前我有听你提起过，所以我懂你在什么地方工作

但是你没有告诉我 ...
.Hardy. 发表于 1-7-2010 12:35 AM

    由于某种因素，我不能在这里公开，因为我也不想闹大事情到无法解决的地步。我的要求很简单，就是身为一个消费者，得到该有的服务。如果你到服务中心要求某种服务或解释，服务人员告诉你：这是你的问题，不管我的事，你要自己去解决。你听了之后会有什么感想？ 非常的失望对吧？

我的手机才买3天，我没有吵换新的，不能为我换零件也算了，检查也能吧？连检查都不能，直接拒绝让我send-in , 就如我说强调的：what's the point that I spend so much money to buy the phone ?

E-mail shoot 上去问他们，我申请的3G 和 network 不能使用，每个月的账单是不是samsung 可以帮我给，我看他们要如何解释。没错的，每个月区区的39块，但是如果Samsung 肯帮我给，我绝对不会介意。如果公司真人有批评我的作风，不给我合理的解释，我就到投诉到政府那边，追讨我的损失，包括了精神赔偿。

云川

各位，我公司是一个人事很复杂的地方，他们喜欢把别人的痛苦当成饭后甜品般的讨论，专门说人长短。很多谣言 ...
我很专一2 发表于 1-7-2010 01:36 AM

= =搞到这样僵，不给自己留个后台。。
何苦呢。。
工作环境充满这样多的负面因素。。
做工那里还会开心呢。。

开看点吧

如果你要真的看到成效的话，应该多看看有没有人遇到和你一样的问题。。
如果问题多的话，他们也会多一点关注该问题。。

如果问题只有你讲，不见其他用户也有这样的问题的话，他们反而会觉得你在搞乱的。。
所以还是冷静思考，想想应对的方法还好吧。。

闹到太僵，不管什么事也很难商量的。。对不？

我很专一2

= =搞到这样僵，不给自己留个后台。。
何苦呢。。
工作环境充满这样多的负面因素。。
做工那里还会 ...
云川 发表于 1-7-2010 01:45 AM

老板，我可是客户服务人员呢，你认为这种事情只有我会发生吗？你可以到处去问问，像我这种case 几乎每个月只要有几单会上演的，以往我就是给顾客鸟的，现在轮到我发火了。我只是争取我该得到服务。工作环境充满那么多的负面因素，就是因为那样，他们把我踢到另一个分部。我在这里做的很开心。我现在在这里投诉，只因为我站在消费者的立场上。

工作时的我，必须对公司忠诚。但是工作后的我，也是个消费者。法律有注明员工不能使用自己的产品吗？那公司还要不要员工支持自己的品牌？

闹得那么大，就只为了一个消费者都有的，最基本的保修服务。我现在拿着这部烂手机，你要我怎么办？ 每天充电？多买几粒电池，我绝对没有问题，但是信号问题怎么解决？

真的是网络供应出问题，我没话说，如果他们说是手机问题呢？我来来去去不就花很多时间，我也要工作的呢。再说，员工投诉回自己公司也不好看，尤其是在其他顾客面前拍桌子。


新加坡的service centre 就是专门处理售后服务的地方，singtel 卖了产品，过了两天，你认为他们还会换给我吗？不会，他们会推给service centre 因为这是手机的问题。每个电子产品都不可能是完美的，所以才会给一年的保修，我的手机在3天内就出了那么多毛病，我要求service 我的手机，请问这是很过分的请求吗？

我真金白银，跟着warranty 上的terms and condition 来claim warranty , 有什么问题？

拒绝人家，需要理由，尤其是客户服务人员，拒绝别人需要有合理的解释，没有解释的拒绝，我不会接受。因为我是真金白银的花钱购买。不如你给我一个解释，卖我一个烂的产品，拒绝我的售后服务，没有解决的抗拒，毫无责任心的推卸责任，请问Samsung 是否在诈骗？原本这个解释因该由我经理帮我处理，但是由于这个是Samsung 的产品，有这样的问题，假设不能feedback 那么Samsung 就以为没有这种事情，不会去理会。身为消费者，对产品本身有意见，做出反映，他们感谢我都来不及。

我这么做，就是要让老板们知道有这种事情的发生，不要让他们以为出问题就一定是捣乱。

我很专一2

如果你要真的看到成效的话，应该多看看有没有人遇到和你一样的问题。。
如果问题多的话，他们也会多一点关注该问题。。
云川 发表于 1-7-2010 01:45 AM

我只能说你白痴，你可知道新加坡是black and white , law by law ？ 其他人如果都跟我一样，只是你看我，我看你，不去feedback , samsung 才真的不会去管。手机warranty 只有一年，时间是过的很快的。我买了一个产品，没有网络，一买回来就有这个问题，可是我过了几个月后才去投诉，你认为有人会相信吗？电池warranty 只有半年，我花了半年多的时间，不断的比较，终于给我肯定是电池出毛病，可是过了warranty 能换吗？

那么容易换，新加坡就不需要说什么法律，说什么black and white 和law by law 了。网络问题不肯给我解决，好，那么你们的手机wifi 会在sleep mode 时自动开吗？为何我的会出现，只有我有这个问题，是我运气不好咯。warranty 不能cover 运气，所以不能修？

哪一间service centre 敢那么说，叫他出来，你看我会不会叫记者来报导？

云川

我只能说你白痴，你可知道新加坡是black and white , law by law ？ 其他人如果都跟我一样，只是你看我 ...
我很专一2 发表于 1-7-2010 02:49 AM

walao~!
我只是好心要你心平气和一点，这样也算白痴吗？
毕竟我是局外人，你们里面的policy和law我当然不可能知道啊。。
难道这样也算白痴吗？
那你又知道马来西亚多少的law呢？
如果是这样讲的话，那你也算白痴咯！？
搞笑！

不管什么事情都好，只要一直搞到这样僵的话，
就算你有理，难道人家就不需要台阶下台吗？

到最后怎样？可能分分钟人家炒你鱿鱼，这就是你想要的结局吗？
有正式的途径你不用，偏偏要跟大公司搞对抗，你觉得这样有意义吗？

我是为你好，你说我白痴。。
那好啊。。我也懒得理你。。懒得看你写一大堆的。。

够力下你！

tiramisu83

刚刚明明才把我的 battery charge 到满，来到公司后就drop到剩下27%。。。:@你们的也是那样吗？我什么program也没开

tiramisu83

这里有教如何节省电池

http://ezinearticles.com/?How-to-Save-Battery-Life-on-the-HTC-EVO&id=4515163

http://www.goodandevo.net/2010/05/20-tips-to-improve-htc-evo-4g-battery-life.html

model不一样，但setting应该都可以试试。。试后才告诉你们。。
还有要turn off background data

我很专一2

walao~!
我只是好心要你心平气和一点，这样也算白痴吗？
毕竟我是局外人，你们里面的policy和law我 ...
云川 发表于 1-7-2010 05:17 AM

    只有有理就不用怕，这就是新加坡。因为法律会会帮助有理的受害者。现在我是受害者，你们的员工不肯给我修理，这也算是我的错哦？我真金白银买的leh , 要不然我就要求退款，并且赔偿我所有的损失。第一，我没有任何的员工福利。某某会员都知道我的simcard 每三个月换一次，因为公司比肯给任何支援给前台，但是又要解决问题，我只好用自己的simcard , 每天插进插出已经插坏了7张。WP 最多只有10张的limitation , 我已经花掉了7张，公司要如何陪？

公司电脑破烂，又不给好一点的电脑前台，每次顾客要做sync 还是teching 的，要嘛就是直接拒绝，要嘛就是接受。接受的话，没有电脑可以用怎么办？ 我每天背几KG 的电脑带进带出，你以为我不累我？我很多次都是贴钱上班的，要不是公司每次都一时一样，没有一个完整的指令，我需要那么生气？

tenchi

这里有教如何节省电池

model不一样，但setting应该都可以试试。。试后才告诉你们。。
还有要turn off b ...
tiramisu83 发表于 1-7-2010 09:28 AM

簡單罷了：
1. 換去走2G如果沒有上網。
2. GPS，藍牙沒有用就不要開。
3. display的亮度調低。
4. 不要裝多餘沒有用的apk。
5. background data不要給它開。
6. sycn 跟Email，social （facebook，twitter），Gmail contact和calender關掉。
7. 裝一個好的task killer/management來關掉idle 的process。（很多人都說這個不是很需要）

我很专一2

walao~!
我只是好心要你心平气和一点，这样也算白痴吗？
毕竟我是局外人，你们里面的policy和law我 ...
云川 发表于 1-7-2010 05:17 AM

    我只是好心告诉你 ，想要claim warranty 就要遵守warranty 的terms and condition , 因为那个是保护商家利益的。消费者想得到服务，只有一个办法，那就是不能超时。产品何时开始故障，那只是你一个人说而已，因为没有人证物证。新加坡不是说，随便大吵就可以得到解决方法的，投诉也许要投诉的有理。

另外，除了iphone 以外， 基本上所有的手机，保修的policy 和law 都是保护商家的。不然你得空去找关于Nokia 服务问题的post 。不过他们比我强多了，只要服务人员会把手机拿回去检查。而我的就直接拒绝，而且还是不能解释的那种拒绝，你我要如何接受？我拿7百块，谁来赔我？

我很专一2

刚刚明明才把我的 battery charge 到满，来到公司后就drop到剩下27%。。。你们的也是那样吗？我什么progr ...
tiramisu83 发表于 1-7-2010 08:23 AM

    据他们所指，PDA 手机是很耗电的，但是我只是standby mode 耐不了24 hours , 我已经把3G 关闭，造成耗电的原因是因为我的wifi 突然自动启动。昨天为何我要restart 手机来用Google Maps , 就因为我开Google Maps 的时候，3G 突然转换成wifi , 一直关不了，关了自动开，多关几次可以了，轮到3G 不能用。真的是网络供应问题，顶多是一阵子的时候，我可是两天了。Singtel 供应网络给全岛人，真的出问题，就会有很多怨声出现。就如大马无辜全马停电一天，会发生什么事？

短短的几个小时就耗掉那么多电源，就是说PDA phone 一天需要花掉3-4粒电池咯? 可知道原装电池有多贵？原装电池贵是因为有保修，没有保修还那么贵，是不是逼我们买外面的？保修的条例有说到如果使用了非官方品牌的配件，保修将会自动取消。

一个产品的耗电率虽然是根据使用者本身的使用量，但是谁能保证每个产品都是100% 运作正常的？ 能够保证的话，为何还会给warranty 而不是给guarantee ? 这句话我常告诉顾客的，没想到事情发生在我身上。花了700大元买了手机，游戏不能装，不能上网，不能打电话，只是做普通的文件存档，那我不如去书店花2块钱买本笔记簿？何必浪费那么多冤枉钱买个模型回来？

angeluslee

我看只有在专一兄的位置才能体会他的感受吧。

毕竟这些事情发生在我身上我也会很dulan.
自己试过买有瑕疵的东西，自己逼着要用，那种感觉真的超不爽。

专一兄你还是去samsung HQ吵，再不然就到消费协会投诉，如果samsungHQ不鸟你，你就说“c u at the court!" 只要你确定这是他们产品的问题你就有权去吵他们。

目前还有别人有这样的问题吗？我相信这是很重要让我们知道这产品的品质然后讨论，这也是这个帖的目的吧？

我很专一2

簡單罷了：
1. 換去走2G如果沒有上網。
2. GPS，藍牙沒有用就不要開。
3. display的亮度調低。
4 ...
tenchi 发表于 1-7-2010 09:46 AM

    你所说的，我第一天就这么做了，问题依然是一样，那么是产品的问题呢，还是我的问题? 我本身很少说电话，宅男一个，500分钟的通话和sms 是非常足够我使用的，当然data plan 也一样。新的房间没有电视，我还打算续Mobile TV 来看呢。

gtrowa2003

專一2的問題應該不是個案。。

之前在其他網站也有看過。。

http://www.mobile01.com/topicdet ... 3&last=20595540

.Hardy.

各位，我公司是一个人事很复杂的地方，他们喜欢把别人的痛苦当成饭后甜品般的讨论，专门说人长短。很多谣言 ...
我很专一2 发表于 1-7-2010 01:36 AM

既然都这样了你留在那边都没有意思了
为何不找过其他工作呢？相信你在那边工作都一段时间了，也有相当的经验了
   

由于某种因素，我不能在这里公开，因为我也不想闹大事情到无法解决的地步。我的要求很简单，就是 ...
我很专一2 发表于 1-7-2010 01:45 AM

没有关系，我能明白..不过你要私底下PM我也是可以
这句当然会令到顾客听了很显...我明白你的意思
但有很多明明是自己的问题却赖到时服务中心的问题
不过我不是说你的那个啦

   

我只能说你白痴，你可知道新加坡是black and white , law by law ？ 其他人如果都跟我一样，只是你看我 ...
我很专一2 发表于 1-7-2010 02:49 AM

哇～专一兄，我懂你生气但也不需要到用白痴吧
他只是安慰下你罢了，可能他不懂情况，不要怪他
   

walao~!
我只是好心要你心平气和一点，这样也算白痴吗？
毕竟我是局外人，你们里面的policy和law我 ...
云川 发表于 1-7-2010 05:17 AM

他应该是太气了，原谅他
service centre的工作很大压力的，   

你所说的，我第一天就这么做了，问题依然是一样，那么是产品的问题呢，还是我的问题? 我本身很少 ...
我很专一2 发表于 1-7-2010 10:08 AM

是100分钟，500SMS吧

我很专一2

我看只有在专一兄的位置才能体会他的感受吧。

毕竟这些事情发生在我身上我也会很dulan.
自己试过买有瑕 ...
angeluslee 发表于 1-7-2010 10:03 AM

    Galaxy S 是samsung 今年重点关注的产品，他们看的非常紧。因为刚推出市场，如果出问题，会让别人觉得这产品的品质做的不好而影响这部手机的销售量，毕竟Samsung 可花了不少钱为这部手机宣传。不过，我依然喜欢这部手机，也是那句我常告诉顾客的：卖电子产品很考运气的，运气好，你买一年多都没事，运气不好你买第二天就坏了，品质保证也不能100% 保证，要不然何必给warranty 呢？出了问题我们也很遗憾，但是我们会尽量帮你的。

我本身的立场却是：非常遗憾，破烂公司的多层制度，不清不楚地，因为担心不能解释零件或手机的问题，所以不能帮我处理。

你们千万别担心，因为这种事情绝对不会发生在你们身上的，因为你们是顾客。服务中心就是以顾客为尊，一定会帮你们处理的。虽然我也是顾客，可是我比较特别，因为我也是员工，公司可以在我身上施压，那么他们就少了一个投诉，少了一个麻烦。

这就是我dulan 的原因。

So Far 经我处理的Galaxy S 问题最多的就是从Java 或 WM 转去使用android 对操作上难以入手，真希望Samsung 赶快开Work Shop ，不然就大排长龙了。到目前为止，每个顾客都是对这部手机有赞无弹的。我本身也希望我的case 赶快解决，让我重新enjoy 我的android fun 。

云川

我只是好心告诉你 ，想要claim warranty 就要遵守warranty 的terms and condition , 因为那个是保 ...
我很专一2 发表于 1-7-2010 09:47 AM

好心的话，需要加“白痴” 两个字吗？

你有问题就可以乱乱骂人吗？
请尊重别人 = 尊总自己好吗？

我也只是好心要你冷静思考如何处理事件而已，有跟你搞对抗吗？
你有什么资格骂我“白痴”呢！？

不会你们国家的low就是白痴？
那你很会马来西亚的law吗？那你是不是白痴？

算。。也罢！

云川

既然都这样了你留在那边都没有意思了
为何不找过其他工作呢？相信你在那边工作都一段时间了，也有相当 ...

.Hardy. 发表于 1-7-2010 10:19 AM

无端端被人骂白痴，不管是什么情况都好，也不能随便原谅啊 ><

我的legend到现在都没办法update 2.2，我也很dulan咯。。


难道我投诉无门之后，来这里随随便便骂人白痴吗？
说不过去吧？

不过.Hardy，谢谢你的安慰 >< 我没什么。。

云川

是啦。。。。云川也只不过想calm down你的怒火而已嘛！看看是否有其他的管道来解决问题（没叫你逃避 ...
pcjimce 发表于 1-7-2010 08:10 AM

对方已经怒火攻心。。

小心你也被骂白痴 ><

不过还是谢谢你啦。。
他宁愿跟公司搞到反面，也不愿意采取适当的管道。。

到时公司真的给你claim warranty之后，那又如何？
之后还可以在继续待在公司吗？
毕竟已经搞到酱僵了，还可以很开心般和其他同事一起做工吗？

如果面皮够厚，抗压力高，不怕再被上面kacao的话，
恭喜他咯 ^^