有够烂的 celcom system － 气爆了

银影

ck_cheong 发表于 26-7-2016 09:21 AM
不用客气！

最后还是要回去马屎。。。
呵呵。。希望会比之前好。。

ck_cheong

银影 发表于 26-7-2016 09:58 AM
最后还是要回去马屎。。。
呵呵。。希望会比之前好。。

我个人觉得明讯不错啊！

难道你之前有一些不愉快的经历？

银影

ck_cheong 发表于 26-7-2016 12:48 PM
我个人觉得明讯不错啊！  

难道你之前有一些不愉快的经历？

没有不愉快。。就是配套不好，也没换。
太忠实了。。。接近20年用户。

ck_cheong

银影 发表于 26-7-2016 01:08 PM
没有不愉快。。就是配套不好，也没换。
太忠实了。。。接近20年用户。

如果有新的配套，比起现在用的这个好的话，在没有任何合约的情况下当然要换成新的啦！

不过话说回来，我是用预付的～Hotlink Fast。

wuyaya

银影 发表于 26-7-2016 08:51 AM
OK。知道。
会做。谢谢。
换个台都不安全哦。

这种事情不要拖太久。
毕竟电讯公司只顾赚钱，却不顾虑客户的身份被盗用，他们不会管另个账号是不是你开的，反正上面就是你的身份证，你就得还钱，他们一点损失都没有，很贱吧。。。。

银影

ck_cheong 发表于 26-7-2016 03:22 PM
如果有新的配套，比起现在用的这个好的话，在没有任何合约的情况下当然要换成新的啦！  

不过话说回来，我是用预付的～Hotlink Fast。

那时太太拿iphone配套。。当时maxis都没推出这么好的配套。
所以就笨笨做水鱼咯。。

银影

wuyaya 发表于 26-7-2016 03:46 PM
这种事情不要拖太久。
毕竟电讯公司只顾赚钱，却不顾虑客户的身份被盗用，他们不会管另个账号是不是你开的，反正上面就是你的身份证，你就得还钱，他们一点损失都没有，很贱吧。。。。

但是他们没有追我另一个acc（错）的钱。
无论如何－我会问清楚。还会去报案做后备。
明天还不能call，又要去dealer那边。。。。闲

vctrtang

Celcom 的 system，我在 Celcom Centre大略瞄了一眼，也了解過。

如果你現在用那個號碼不是全新的號碼，比如 recycle 後拿來用的，當註冊給另外一個人的時候，舊的戶口號碼還是會在，但是不是你的名字。

我曾經問過為何他們要把舊的資料 link 到新戶口上，況且我跟那個用戶完全沒關係，只是註冊了他曾經使用的號碼，沒有人能回答我。

舉例：
A 先生註冊了 019-8888888 這個號碼，戶口號碼是 123456789。兩年後他沒有用，停止服務並割掉。

半年後（不懂現在是多久回收重新使用舊號碼），B 先生註冊使用 019-8888888，戶口號碼是 234567890。

用戶如果要 check account，輸入電話號碼 019-8888888，Celcom system 就會顯示兩個戶口，分別是 123456789 跟 234567890。

兩個戶口的資料完全不同，Celcom staff 就要 click 那個屬於 active user 的戶口，就是 234567890，才能夠看到正確的戶口完整資料。

如果 click 123456789，看到的是舊 user 的資料。

從這個推論，先說明，純粹推論，會不會是那個 dealer 沒有 click 到正確的 account，所以還錢也是錯的？

但是想了想，這樣的事情又不會發生。畢竟我用 celcom 15年了，從來沒有面對 billing 問題（除了 SPAM SMS）。

kingpower2016

照所说的是系统的瑕疵 没有去认真看待。
一般本地的dealer再不就是center的就说不知道不懂 就回答了你，当要处理事情就是要3-7工作时间 就是你要等等等~这就是本地的工作态度。

tequila123

再烂我也会用的不过只限prepaid
因为有猫头鹰还有他的3g最好用
旧卡也比较多福利

银影

vctrtang 发表于 26-7-2016 07:52 PM
Celcom 的 system，我在 Celcom Centre大略瞄了一眼，也了解過。

如果你現在用那個號碼不是全新的號碼，比如 recycle 後拿來用的，當註冊給另外一個人的時候，舊的戶口號碼還是會在，但是不是你的名字。

我曾 ...

但是我可是首次用celcom呢。
我也想不到这种事发生在我身上。
问题－dealer开我电话号码时是在错的acc。还4次钱都错的acc。如果有detect到2个acc一定会告诉我啊。
我也不知道为什么同一名字。同一IC，同一电话号码两个acc。问很多次都没有给我答案。
只有customer service那边能看到我有两个acc。

＊最新消息－今早call问进展。要我的receipt proof。很早就跟他们讲我receipt丢掉了。。。他们还讲没问题的。system会查到。现在又要receipt。
   今晚回去dealer那边给他们去settle。我没力了。

银影

kingpower2016 发表于 26-7-2016 09:16 PM
照所说的是系统的瑕疵 没有去认真看待。
一般本地的dealer再不就是center的就说不知道不懂 就回答了你，当要处理事情就是要3-7工作时间 就是你要等等等~这就是本地的工作态度。

一开始都告诉他们我receipt不见了。
现在才讲要receipt proof。已经拖我2个礼拜了。。。真够力。
他们system都check到全部under我名字。。。只是从一个acc转去另一个acc都需要这么久时间。。。
做事慢到。。。。。beh tahan

银影

tequila123 发表于 26-7-2016 10:56 PM
再烂我也会用的不过只限prepaid
因为有猫头鹰还有他的3g最好用
旧卡也比较多福利

哈哈。。。我气不顺所以这样讲而已。
你用的好好的就继续。。
我的可能是万中无一的special case。。。

ck_cheong

银影 发表于 26-7-2016 05:15 PM
那时太太拿iphone配套。。当时maxis都没推出这么好的配套。
所以就笨笨做水鱼咯。。

原来是这样…

我宁愿用现金在外面信誉比较好的手机店买，也绝对不会去台那边买！

ck_cheong

银影 发表于 27-7-2016 08:32 AM
一开始都告诉他们我receipt不见了。
现在才讲要receipt proof。已经拖我2个礼拜了。。。真够力。
他们system都check到全部under我名字。。。只是从一个acc转去另一个acc都需要这么久时间。。。
做事慢到。。。 ...

你还钱的收据不见了？

惨咯，这样就比较麻烦了！

我家的电费，水费，排污费和其他费的收据无论是多久都有收起来的，因为要预防这些懒觉突然说几年前的6个月没有还…这样就有证据了！

有人就是中招了，收据不见了，被迫要还十多千给他们…

银影

ck_cheong 发表于 27-7-2016 08:48 AM
你还钱的收据不见了？

惨咯，这样就比较麻烦了！

我家的电费，水费，排污费和其他费的收据无论是多久都有收起来的，因为要预防这些懒觉突然说几年前的6个月没有还…这样就有证据了！

有人就是中招了，收 ...

dealer那边有record啊。。。。
我以后也学乖一点。。
之前maxis有寄单来和是online还。所以不怕。
谁知道这一次竟然给我遇到这种情况。真倒霉。

最后办法－先还钱。那个付错钱的，要追回钱要去celcom JB Branch。。。有点麻烦。。。
等晚上看看celcom怎样讲。。。我累了

vctrtang

银影 发表于 27-7-2016 08:29 AM
但是我可是首次用celcom呢。
我也想不到这种事发生在我身上。
问题－dealer开我电话号码时是在错的acc。还4次钱都错的acc。如果有detect到2个acc一定会告诉我啊。
我也不知道为什么同一名字。同一IC，同一电话 ...

說明白了，你用的號碼是 recycle 的號碼，所以才會出現兩個 account。
再簡單一些，這個 dealer 有問題，所謂的問題就是沒有好好處理事情，或是 training 的時候沒有認真，再不然就是完全沒把心思放在工作上。

银影

vctrtang 发表于 27-7-2016 10:03 AM
說明白了，你用的號碼是 recycle 的號碼，所以才會出現兩個 account。
再簡單一些，這個 dealer 有問題，所謂的問題就是沒有好好處理事情，或是 training 的時候沒有認真，再不然就是完全沒把心思放在工作上。

我的号码是以前用着的呢。
换去celcom都没有选新号码。
哎。就是花钱买难受就是。。。。

tequila123

银影 发表于 27-7-2016 08:33 AM
哈哈。。。我气不顺所以这样讲而已。
你用的好好的就继续。。
我的可能是万中无一的special case。。。

其实你不是唯一的
笑公系统本来就是出名烂

银影

tequila123 发表于 27-7-2016 12:11 PM
其实你不是唯一的
笑公系统本来就是出名烂

现在知道了，后悔了。。。
现在要知道为什么我会发生这种情况？
是不是真的ic被盗用。。。